Grundlagen des Organisationsverhaltens: Motivationstheorien (Maslow & Herzberg)

Grundlagen des Managements und des Verhaltens

1. Managementfunktionen: Menschen planen, organisieren, leiten und kontrollieren.

2. Ziel des Personalwesens (ARH): Die Mitarbeiter als Individuen und als wichtige organisatorische Ressourcen zu behandeln.

3. Organisationen: Organisationen bestehen aus Menschen, Gruppen und Strukturen.

4. Faktoren, die menschliches Verhalten beeinflussen:

   • Persönlichkeit
   • Lernen
   • Motivation
   • Wahrnehmung
   • Werte

5. Drei Ansätze zur Untersuchung menschlicher Verhaltensweisen:

   • Der Mensch als Geschäftsobjekt
   • Der Mensch, dessen Verhalten auf ein Ziel gerichtet ist
   • Das Modell des Menschen als offenes System

Motivation und Verhalten

6. Definition Motivation: Es ist das, was einen Menschen antreibt, sich auf eine bestimmte Weise zu aktivieren; es entsteht eine Propension (Neigung) für ein bestimmtes Verhalten.

7. Drei Erklärungen für menschliches Verhalten: Das Verhalten wird verursacht, motiviert und ist auf Ziele ausgerichtet.

8. Beginn des motivationalen Effekts: Wenn ein Bedarf (Bedürfnis) besteht.

9. Theorie der Bedürfnisse: Sie beruht auf dem Grundsatz, dass die Motive des menschlichen Verhaltens im Individuum liegen.

Maslows Hierarchie der Bedürfnisse

10. Grundbedürfnisse nach Maslow: Sicherheit und physiologische Bedürfnisse.

11. Höchster Bedarf nach Maslows Hierarchie: Leistung (im Kontext der Selbstverwirklichung).

12. Hinweis: Nicht jedes Bedürfnis muss Verhalten motivieren.

13. Beispiele physiologischer Bedürfnisse: Hunger, Durst, Schlaf.

14. Bedürfnisse, die durch intrinsische Motivation befriedigt werden: Leistung.

15. Motivationszyklus: Die niedrigsten Bedürfnisse erfordern einen relativ schnellen Motivationszyklus.

Weitere Aspekte der Maslow-Theorie

21. Angeborene Bedürfnisse (Maslow): Physiologische Bedürfnisse.

22. Sekundäre Bedürfnisse nach Maslow: Selbstverwirklichung, Selbstwertgefühl, soziale Bedürfnisse.

Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie

16. Fokus der Herzberg-Theorie: Die äußere Umwelt und die individuelle Arbeit.

17. Faktoren der Motivation nach Herzberg: Hygienefaktoren und motivierende Faktoren.

18. Faktoren in der Umgebung des Einzelnen: Hygienefaktoren.

19. Zwei Beispiele für Hygienefaktoren: Löhne und Beschäftigungsstabilität.

20. Anderer Name für motivierende Faktoren: Intrinsische Faktoren.

Externe Faktoren und Herzbergs Schlussfolgerung

22. Externe Faktoren, die eine Rolle im menschlichen Verhalten spielen:

    • Organisatorisches Umfeld
    • Regeln und Vorschriften
    • Kultur und Politik
    • Methoden und Prozesse
    • Belohnung und Bestrafung
    • Maß an Vertrauen

23. Herzbergs Schlussfolgerung: Die Faktoren, die für die berufliche Zufriedenheit verantwortlich sind, sind getrennt und anders als die Faktoren, die für die berufliche Unzufriedenheit verantwortlich sind.

24. Betonung des Herzberg-Ansatzes: Die motivierenden Faktoren, die bislang von den Unternehmen vernachlässigt und verachtet wurden.