Grundlagen zu Portalen, E-Business und E-Commerce

Portale: Definition und Nutzen

Ein Portal ist eine Software, die den dort verwalteten Benutzern Zugriff auf mehrere Anwendungen, Informationsquellen oder das Intranet einer Organisation ermöglicht, abhängig von der jeweiligen Rolle oder dem Benutzerprofil.

Ein Portal ist so konzipiert, dass es Organisationen dabei unterstützt, folgende Schlüsselthemen zu fördern:

• Bereitstellung eines Single Point of Access auf alle Unternehmensdaten.
• Bereitstellung der notwendigen Infrastruktur für das Wissensmanagement.
• Anpassung des Zugriffs auf Anwendungen und Informationen.
• Individualisierung der Portal-Oberfläche entsprechend den Präferenzen der Endanwender.
• Erleichterung der Verfahren in einem erweiterten Unternehmen.

Segmente im Bereich der Portale

Es gibt drei wesentliche Segmente im Bereich der Portale:

• Informationsportale: Diese betonen die Organisation und den Zugang zu Informationen über Datenabruf, Integration und Verwaltung von Daten sowie Dokumenten-Management.
• Wissensportale (Knowledge Portals): Sie legen den Fokus auf Zusammenarbeit sowie den Austausch und das Erfassen von Informationen und Wissen.
• Implementierungsportale: Diese sind auf eine bestimmte Geschäftsfunktion spezialisiert (z. B. den Vertrieb).

Neben dem Konzept eines Enterprise Portals gibt es ein weiteres Konzept, das ein Portal als Internet-Marketing-Strategie definiert. Ziel ist es, dass der Nutzer beim Zugriff auf das Internet immer über eine bestimmte Website einsteigt. Dies ist beispielsweise beim Yahoo-Portal der Fall, das durch My Yahoo eine Personalisierung ermöglicht, bei der Dienste für den Benutzer basierend auf seinem Profil definiert werden.

Electronic Business (E-Business und E-Commerce)

Was ist E-Commerce?

E-Commerce ist eine Form der Handelsentwicklung, bei der Käufer und Verkäufer Transaktionen über eine EDV-Anbindung verhandeln, abschließen, in Rechnung stellen und/oder bezahlen.

Wir können E-Commerce unter Annahme des Vorschlags von Business Information wie folgt definieren: „Es ist das gesamte System, das durch Computernetzwerke und insbesondere das Internet die Schaffung eines elektronischen Marktplatzes ermöglicht (d. h. ein Betriebssystem über Computer und Distanz). Dies umfasst jede Art von Produkten, Dienstleistungen, Technologien und Gütern sowie die Geschäftsreferenz-Informationen, den Austausch von Dokumenten und den Zugang zum Electronic Banking sowie entsprechende Informationen (Tarife, Versicherungen, Transport etc.), alles unter Gewährleistung der notwendigen Sicherheit und Vertraulichkeit.“

Strategie und Technologie im Unternehmen

Die Strategie eines Unternehmens sollte nicht von der Technologie abhängen, die es besitzt. Umgekehrt sollten Technologien so eingesetzt werden, wie es die verabschiedete Strategie erfordert. Dadurch wird das Risiko vermieden, in eine Technologie ohne bestimmtes und greifbares Ziel für die Anwendung zu investieren.

Der erste Schritt, um in der Welt des E-Business zu gedeihen oder gar zu überleben, ist die Neugestaltung des Geschäftsmodells. Electronic Commerce ermöglicht es Unternehmen, auf ihre Kunden zu hören und dadurch die „billigsten“, „bekanntesten“ oder „besten“ Anbieter zu werden.

Merkmale eines elektronischen Handelssystems

Die wichtigsten Merkmale eines elektronischen Handelssystems sind:

• Personalisierung und Profiling: Sobald Benutzer eingeloggt sind, können persönliche Informationen sowie Daten über das Verhalten und bevorzugte Entscheidungen für die Website genutzt werden.
• Verwalten von Suchanfragen: Eine effiziente Suche ermöglicht es dem elektronischen Geschäft, Kunden dabei zu helfen, das zu finden, was sie kaufen oder bewerten möchten.
• Content Management und Online-Kataloge: Content Management hilft Unternehmen dabei, Daten in Text- oder Multimedia-Webseiten zu entwickeln, zu aktualisieren, bereitzustellen und zu speichern.

Barrieren im Online-Handel

Laut einer Studie der Boston Consulting Group konfrontieren Unternehmen in diesem Geschäftsbereich in der Regel sechs Hindernisse:

• Überwindung der Zurückhaltung der Verbraucher.
• Überwindung technologischer Grenzen.
• Entwicklung einer Low-Cost-Distribution: Der Online-Handel ist oft mit hohen Preisen verbunden, da die Verteilung von Gütern teilweise noch über traditionelle Kanäle erfolgt.