Grundlagen und Prinzipien des Managements

Frederick W. Taylors Wissenschaftliche Betriebsführung

Die wissenschaftliche Betriebsführung nach Frederick W. Taylor basierte auf vier grundlegenden Prinzipien:

• Beobachtung und Analyse, insbesondere durch Zeitstudien, um die optimale Produktionsrate zu bestimmen. Wissenschaftlich etablierte Standards für Positionen und Gehälter wurden durch Anreize für die gesamte Produktion ergänzt, die über die Standards hinausgingen.
• Auswahl des am besten geeigneten Mitarbeiters für jede Position und dessen ordnungsgemäße Schulung in den erforderlichen Verfahren.
• Enge Kooperation mit den Arbeitnehmern, um sicherzustellen, dass die beschriebenen Verfahren eingehalten werden. Dies beinhaltete eine differenzielle Stücklohnsatzung, bei der die Arbeitnehmer auf Basis ihrer Leistung und nicht nur ihrer Anwesenheit bezahlt wurden.
• Klare Arbeitsteilung zwischen Management und Arbeitnehmern. Das Management ist zuständig für die Planung und Organisation der Arbeit.

Henry Fayol: Qualitäten eines Administrators

Henry Fayol nannte folgende Qualitäten eines Administrators:

• Physisch: Gesundheit, Energie
• Geistig: Intelligenz, Verständnis, Lern- und Anpassungsfähigkeit
• Moralisch: Energie, Standhaftigkeit, Loyalität, Initiative
• Weitere: Allgemeinbildung, Kompetenz, Erfahrung

Henry Fayol: Prinzipien des Managements

Fayols Prinzipien des Managements:

• Arbeitsteilung
• Einheit der Befehlsgebung
• Zentralisierung
• Teamgeist
• Hierarchie

George Elton Mayo: Fokus auf menschliche Faktoren

George Elton Mayo betrachtete folgende Probleme (sein Fokus lag auf dem menschlichen Aspekt der Verwaltung):

• Betrachtung der Verwaltung im Hinblick auf Arbeitsgruppen, nicht nur auf Einzelpersonen.
• Ersetzung negativer Motivation durch Beteiligung der Arbeitnehmer.

Die interdisziplinäre Natur der Verwaltung

Die Verwaltung ist interdisziplinär ausgerichtet und steht in Verbindung mit anderen Wissenschaften:

Wissenschaft

Ein geordneter Wissenskörper über universelle Wahrheiten, der auf Fakten basiert.

Technik

Ein Satz von Regeln und Verfahren zur Anwendung auf ein utilitaristisches Ziel.

Kunst

Eine Reihe von Techniken und Theorien, die durch die Sinne ästhetisches Vergnügen hervorrufen.

Wirtschaftswissenschaften (Ökonomie)

Studie der Merkmale der Bedürfnisbefriedigung im Zusammenhang mit der Verwaltung, basierend auf den theoretischen Rahmenbedingungen von Angebot und Nachfrage oder Kosten und Erlösen.

Soziologie

Untersucht die Gesellschaft, soziale Phänomene und ihre Struktur. Sie liefert Managementwissen darüber, wie sich Gruppen von Menschen in einem Unternehmen verhalten.

Psychologie

Studie der Phänomene des menschlichen Geistes. Sie befasst sich mit Persönlichkeitsfaktoren im Zusammenhang mit der Verwaltung, insbesondere in Bezug auf zwischenmenschliche Beziehungen.

Recht

Regeln für das soziale Verhalten von Individuen, die ihre Aktivitäten abgrenzen. Im Zusammenhang mit der Verwaltung stellt es sicher, dass Handlungen Dritte nicht negativ beeinflussen. Das Management muss Kenntnisse im Zivil-, Steuer-, Verfassungs- und Arbeitsrecht haben, um das Unternehmen zu führen.

Ethik

Ein Teil der Philosophie, der sich mit den moralischen Verpflichtungen des Menschen befasst. In der Verwaltung bedeutet ethisches Handeln die Vermeidung von: Irreführung der Öffentlichkeit, negativem Einsatz von Mitteln, Bevorzugung oder Missbrauch von Mitarbeitern.

Anthropologie

Befasst sich mit menschlichem Verhalten in bestimmten Kontexten, Interessengruppen, religiösen Einflüssen, die die Leistung der Mitarbeiter im Unternehmen beeinflussen können.

Politikwissenschaft

Wissenschaft, die sich mit staatlicher Regierung befasst. Sie liefert Grundlagen für die Verwaltung und zeigt deren gegenseitige Abhängigkeit auf.

Rechnungswesen (Accounting)

Ein Standardverfahren zur Analyse und Aufzeichnung von Geschäftstätigkeiten, das bei der Entscheidungsfindung hilft.

Ingenieurwesen (Engineering)

Anwendung physikalischer Prinzipien zur Erfindung und Verbesserung industrieller Techniken. Ziel ist die Optimierung der Produktion, was auch der Verwaltung zugutekommt.

Ergonomie

Die Wechselbeziehung zwischen Maschinen, Instrumenten, Arbeitsumgebung und den Auswirkungen dieser Faktoren auf die menschliche Leistungsfähigkeit. Sie ist für die Verwaltung wichtig im Hinblick auf den Effizienzaspekt und die Zielerreichung im Unternehmen.

Kybernetik

Befasst sich mit der Leistung neuronaler Verbindungen bei Tieren und der Rechenleistung moderner Systeme. Diese Wissenschaft neueren Ursprungs ist sehr wichtig für Bereiche der Verwaltung wie Informationsverarbeitung und elektronische Datenverarbeitung.

Ist Verwaltung eine Wissenschaft?

Die Verwaltung ist eine Wissenschaft, die das Verhalten von Gesellschaftsgruppen untersucht und organisiert, um auf wissenschaftliche Weise gute Ergebnisse zu erzielen. Sie ist mit anderen Wissenschaften verbunden und hängt von diesen ab, um ein besseres Verständnis zu ermöglichen.

Charakteristika der Verwaltung

Die Verwaltung ist eine Sozialwissenschaft. Sie beinhaltet sowohl technische Aspekte als auch Elemente der Kunst. Die Verwaltung hat universelle Gültigkeit. Die Wirtschaftswissenschaften sind eng mit der Verwaltung verbunden. Das Recht bezieht sich auf die Verwaltung.

Grundlagen und Prinzipien

Jedes Wissensgebiet hat seine Grundlagen, d.h. Grundwahrheiten, die der Mensch erkennt und versteht. In der Verwaltung gibt es grundlegende Prinzipien, die angemessen festgestellt, akzeptiert und umgesetzt werden müssen.

Prinzip

Eine grundlegende Feststellung oder allgemeine Wahrheit, die als Leitfaden für menschliches Handeln dient.

Statement (Aussage)

Eine Reihe von Phänomenen, die untersucht und dargestellt werden, um das Ergebnis der Anwendung eines Prinzips zu zeigen.

Frederick W. Taylors Prinzipien (1911)

Frederick W. Taylor formulierte in seinem Buch "Principles of Scientific Management" (1911) folgende Prinzipien:

• Begründung einer wahren Wissenschaft
• Wissenschaftliche Auswahl der Arbeitnehmer
• Wissenschaftliche Bildung und Ausbildung der Arbeitnehmer
• Enge und freundschaftliche Zusammenarbeit zwischen Management und Arbeitnehmern

Henry Fayols 14 Prinzipien

Henry Fayols 14 Prinzipien des Managements:

• Arbeitsteilung
• Autorität und Verantwortung
• Disziplin
• Einheit der Befehlsgebung
• Einheit der Leitung
• Unterordnung des Einzelinteresses unter das Gesamtinteresse
• Vergütung des Personals
• Zentralisierung
• Hierarchie
• Ordnung
• Gerechtigkeit
• Stabilität des Personals
• Initiative
• Teamgeist (Esprit de Corps)

George R. Terrys Management-Prinzipien

George R. Terry formulierte in seinem "Management-Ansatz" folgende Prinzipien:

1. Prinzipien der Wissenschaftlichen Betriebsführung

"Die sorgfältige Interpretation der gewonnenen Daten bildet eine zuverlässige Grundlage für die Ermittlung und Bewertung neuer Fakten durch den Administrator."

2. Planungsprinzip

"Um Ziele zu erreichen, bedarf es einer angemessenen Planung, die psychische Belastung oder körperliche Anstrengung berücksichtigt."

3. Prinzipien der Organisation

a) Grundsatz der Funktionen

"Funktionen sind Werte, auf denen der Manager eine Struktur wirksamer Maßnahmen aufbaut."

b) Grundsatz der Aufsicht

"Die verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens sollten durch klar definierte Kanäle unter Aufsicht verbunden sein."

c) Prinzip der Dynamik

"Die Organisation ist dynamisch und muss Veränderungen in der Gesellschaft berücksichtigen."

d) Grundsatz der Autorität

"Die Autorität eines Verantwortlichen muss im Verhältnis zu seiner Verantwortung stehen."

e) Prinzip der Verantwortlichkeit

Zu einem bestimmten Zeitpunkt wird einer Person die Verantwortung für die Erfüllung einer definierten Aufgabe zugewiesen.

4. Prinzipien der Umsetzung (Führung)

Die Bemühungen zielen darauf ab, die Mitarbeiter zu motivieren, Herausforderungen zu meistern, ihre gute Arbeit anzuerkennen und sicherzustellen, dass die richtigen Dinge getan werden.

5. Prinzipien der Führung

a) Prinzip der Disziplin

Freiwilliges Engagement ist am effektivsten.

b) Prinzip der Kommunikation

Es sollte eine gute Kommunikation mit den Beteiligten geben.

c) Prinzip der Befehlsgebung

Für größere Effizienz sollten Befehle von einer Person gegeben werden.

d) Prinzip der wirtschaftlichen Anreize

Die Notwendigkeit, mehr zu produzieren, um mehr Lohn zu erhalten.

6. Prinzipien der Steuerung (Kontrolle)

Die Grundfunktionen müssen geplant werden, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Definitionen der Verwaltung

• Jorge R. Terry: Verwalten bedeutet, ein Ziel durch die Anstrengungen anderer zu erreichen.
• Harold R. Koontz und Cyril O'Donnell: Verwalten bedeutet, die Richtung auf ein grundlegendes Ziel zu lenken, mit der Fähigkeit, die Mitglieder zu führen.
• Agustin Reyes Ponce: Verwaltung ist die systematische Anwendung von Regeln, um soziale Einrichtungen effizienter zu führen.

Der administrative Prozess

Schritte im administrativen Prozess:

Prognose, Organisation, Kontrolle, Koordination, Kontrolle, Planung, Ausführung, Integration, Umsetzung.

Modelle des administrativen Prozesses:

• Fayol: 1 (Prognose), 2 (Organisation), 3 (Befehlsgebung), 4 (Koordination), 5 (Kontrolle)
• Urwich: 1 (Prognose), 6 (Planung), 2 (Organisation)
• Koontz und O'Donnell: 6 (Planung), 2 (Organisation), 7 (Ausführung), 5 (Kontrolle)
• Reyes Ponce: 1 (Prognose), 6 (Planung), 2 (Organisation), 8 (Integration), 5 (Kontrolle)
• Terry: 6 (Planung), 2 (Organisation), 7 (Ausführung), 5 (Kontrolle)
• Arena: 6 (Planung), 5 (Kontrolle), 9 (Umsetzung)

Schlüsselkonzepte der Verwaltung

• Verwaltung: Etwas durch andere tun.
• Ziel: Ein Ziel erreichen.
• Effektivität: Optimierung der Ergebnisse.
• Soziale Gruppe: Die Notwendigkeit einer Gruppe.
• Koordination: Die Abstimmung der Bemühungen zur Erreichung der Ziele.
• Schwerpunkte der Verwaltung (Urwick): Mechanik und Dynamik.

Mechanische Phase (Reyes Ponce)

Die mechanische Phase (theoretischer Teil) umfasst:

• 1. (1) -> Ziele
• 2. (6) -> Politiken (Policies)
• 3. (2) -> Hierarchien

Dynamische Phase (Reyes Ponce)

Die dynamische Phase (Umgang mit dem sozialen Organismus) umfasst:

• 1. (8) -> Integration
• 2. Führung -> Supervision
• 3. (5) -> Kontrolle (Operation)

Phasen nach Reyes Ponce

• Mechanische Phase: Der theoretische Teil, der festlegt, was zu tun ist.
• Dynamische Phase: Der Umgang mit dem sozialen Organismus (die Umsetzung).

Bedeutung der Planung

Für einen gut funktionierenden Organismus ist es notwendig, Bedingungen und zukünftige Elemente durch Planung zu bestimmen.

Definition Planung

Planung ist das konkrete Vorgehen, das zu befolgen ist, basierend auf Prinzipien, der Abfolge von Operationen und der Bestimmung der Zeit für die Fertigstellung.

Planung und ihre Prinzipien

Was ist Planung laut Reyes Ponce?

Planung legt den gesamten Kurs der Maßnahmen fest, basierend auf Prinzipien, die die Abfolge der durchzuführenden Operationen leiten.

Bedeutung der Planung

Sie ist für das reibungslose Funktionieren eines sozialen Organismus unerlässlich und berücksichtigt mögliche zukünftige Ereignisse.

Prinzip der Voraussicht (Predictability)

Planung erfordert Voraussicht, um zukünftige Bedingungen zu berücksichtigen.

Grundsätze der Planung

• Voraussicht (Chance?)
• Flexibilität
• Präzision
• Einheit

Prinzip der Durchführbarkeit (Opportunity?)

Was geplant wird, muss erreichbar sein. Pläne sollten nicht unrealistisch oder übermäßig ehrgeizig sein.

Prinzip der Präzision

Pläne sollten nicht vage und allgemein sein, sondern so präzise wie möglich.

Prinzip der Einheit

Es sollte für jede Funktion einen Plan geben, der alle Aktivitäten koordiniert.

Prinzip der Flexibilität

Bei der Entwicklung eines Plans sollten Spielräume vorgesehen werden, um unvorhergesehene Ereignisse bewältigen zu können.

Planungstechniken

Was ist ein administrativer Plan?

Ein administrativer Plan ist das Ergebnis der Planung und kann als Entwurf dessen definiert werden, was in Zukunft getan werden soll.

Klassifizierung von Plänen

Pläne können klassifiziert werden nach:

• Kurzfristig
• Mittelfristig
• Langfristig

Kurzfristige Pläne

Pläne für einen Zeitraum von einem Jahr oder weniger.

Mittelfristige Pläne

Pläne für einen Zeitraum von 1 bis 3 Jahren.

Langfristige Pläne

Pläne, die einen Zeitraum von mehr als 3 Jahren umfassen.

Klassifizierung der Planung nach Art

• Strategische Planung
• Funktionale Planung
• Operative Planung

Strategische Planung

Umfasst allgemeine Leitlinien für die Planung, die als Grundlage für andere Pläne dienen.

Funktionale Planung

Bestimmt die konkreten Pläne für die einzelnen Abteilungen des Unternehmens.

Operative Planung

Befasst sich mit der Umsetzung der Leitlinien, die durch die strategische Planung festgelegt wurden.

Planungstechniken nach Reyes Ponce

• Steuerungstechnik
• Präzision
• Budget
• Einheit
• Handbücher
• Software
• Flexibilität
• Gantt-Diagramme
• Prozessablaufdiagramme

Weitere Planungstechniken

• Handbücher und Richtlinien
• Prozessdiagramme
• Gantt-Diagramme
• Systeme (Netzplantechnik?)

Handbücher und Richtlinien

Sie dienen dazu, Verfahren zu lenken, zu standardisieren und zu vereinheitlichen.

Prozessdiagramme

Sind grafische Darstellungen, die ein Verfahren analysieren und erläutern.

Gantt-Diagramme

Sind grafische Darstellungen, die zur Kontrolle des Betriebs über die Zeit dienen.

Systeme (Netzplantechnik)

Prozesse, die als kritischer Pfad bekannt sind, sind Techniken für die Planung und Darstellung von Programmen in grafischer Form.

Zusammenfassung Planung

Administrative Planung leitet konkrete Maßnahmen im Unternehmen.

Planung ist für das reibungslose Funktionieren eines Unternehmens unerlässlich.

Pläne sind das Ergebnis der Verwaltungsorganisation.

Kurzfristige Pläne dauern ein Jahr oder weniger.

Arten der Planung

• Strategische Planung (Executive)
• Funktionale Planung
• Operative Planung