Instrumentos de Comunicación: Guía Completa para Empresas

**Instrumentos de Comunicación**

**1. Medios Clásicos**

• Medios impresos:
  • Periódicos: Diarios, semanarios, dominicales
  • Revistas: Entretenimiento e información
  • Revistas especializadas: Temas específicos

**2. Medios Out-of-Home**

• Publicidad en carteles: Alta calidad, gran alcance
• Medios de señalización: Respuesta en objetos cotidianos
• Medios de transporte: Publicidad en autobuses, trenes, taxis
• Medios ambientales: Consumidores en espacios públicos
• Medios digitales fuera del hogar: Videos y movimiento

**3. Comunicación Online**

• 8 C de un sitio web exitoso:
  • Contexto: Diseño y apariencia
  • Contenido: Textos, imágenes, sonido
  • Comunidad: Contacto
  • Personalización: Adaptación a usuarios
  • Comunicación: Información clara
  • Conexión: Enlaces a otros sitios web
  • Comercio: Transacciones
  • Cambio: Actualizaciones constantes

**4. Comunicación en Redes Sociales**

• Marketing viral: Boca a boca
  • Ventajas: Gran alcance, bajo costo
  • Desventajas: Planificación limitada, efectos negativos
• Marketing de influencers: Uso de líderes de opinión
  • Ventajas: Gran alcance, autenticidad, segmentación
  • Desventajas: Identificación y selección de influencers

**5. Comunicación Móvil**

• SMS, QR, Bluetooth, Appstore: Alcanzar objetivos a través de dispositivos móviles

**6. Relaciones Públicas**

• Funciones:
  • Información: Interna y externa
  • Contacto: Conexiones
  • Imagen: Construcción y mantenimiento
  • Promoción de ventas: Confianza y reconocimiento
  • Responsabilidad social: Impacto en la sociedad
  • Equilibrio: Satisfacción de las partes interesadas
  • Estabilización: Resistencia a las crisis

**7. Comunicación Directa**

• Tipos:
  • Venta personal: Interacción personalizada
  • Marketing por correo directo: Envío de materiales promocionales
  • Marketing por catálogo: Oferta de productos específicos
  • Marketing telefónico: Ofertas de servicios
  • Marketing de respuesta directa por televisión
  • Marketing de quiosco
  • Marketing directo digital
  • Marketing de respuesta directa en línea

**8. Promoción de Ventas**

• Objetivo: Impulsar las ventas a través de incentivos

**Eficacia de los Instrumentos de Comunicación**