Klassifikation und Management von Informationssystemen in der Berufsbildung

Klassifikation beruflicher Bildungssysteme

Klassifikation nach organisatorischen Ebenen

• Abteilungssysteme
• Institutionelle Systeme
• Organisationsübergreifende Systeme

Klassifikation nach Funktionsbereichen

• Abrechnungssysteme
• Finanzsysteme
• Fertigungssysteme
• Marketing-Systeme
• Personal-Management-Systeme

Klassifikation nach Art der Unterstützung

• TPS (Transaktionsverarbeitungssysteme)
• MIS (Management-Informationssysteme)
• OAS (Büroautomatisierungssysteme)
• GSS (Gruppenunterstützungssysteme)
• DSS (Entscheidungsunterstützungssysteme)
• EIS (Führungsinformationssysteme)
• ISS (Informationsunterstützungssysteme)

Klassifikation nach Computer-Architektur

• Mainframes (zentralisiert)
• Netzwerkbasierte zentrale Server
• Verteilte Systeme (Client/Server, Intranet)
• Unabhängige PCs

Klassifikation nach Umfang der Tätigkeit

• Strategische Ebene
• Taktische/Management-Ebene
• Operationelle Ebene

Detaillierte Systemtypen

TPS: Transaktionsverarbeitungssysteme (EDV-Systeme)

• Verarbeitung großer Datenmengen und wiederkehrender Transaktionen.
• Unterstützt die operative Ebene der Organisation.
• Überwachung, Verarbeitung, Speicherung (Datenbank), Verteilung und Zusammenfassung von Daten.
• Einführung oft ab den 60er Jahren.
• Datenerfassung erfolgt häufig täglich.
• Kritische Systeme für Kernaufgaben wie: Bestellungen, Versand, Zahlungsanweisungen, Vertrieb, Umsatzaufzeichnung, Kundenkonten, Rechnungsstellung und Frachtbriefe.

MIS: Management-Informationssysteme

Eigenschaften:

• Unterstützt die Verwaltung auf der taktischen oder mittleren Managementebene.
• Fokus auf kurzfristige Planung, Organisation und Kontrolle.
• Schnelle Reaktion auf regelmäßige Anfragen bezüglich Effizienz, Effektivität und Produktivität.
• Typische Berichte: Statistische Zusammenfassungen, Abweichungsberichte, Ad-hoc-Berichte, Vergleichende Analysen, Prognosen, Früherkennung von Fehlern und Routineentscheidungen.
• Einführung typischerweise in den 70er Jahren.

EIS: Executive Information System (Führungsinformationssystem)

Merkmale:

• Unterstützung des Top-Managements.
• Unterstützt die strategische Ebene.
• Bezieht Informationen aus internen Datenbanken und der externen Unternehmensumwelt.
• Einführung typischerweise in den 90er Jahren.

Management Information System (MIS) – Allgemeine Definition

Das MIS unterstützt die Arbeit der Betriebs-, Verwaltungs- und Managementebenen innerhalb einer Organisation. Es ist eine organisierte Ansammlung von Menschen, Maschinen, Verfahren und Programmen, die darauf abzielen, einer Organisation die notwendigen, genauen und aktuellen Informationen für Entscheidungen in einem wettbewerbsorientierten Umfeld bereitzustellen.

Benutzertypen von Informationssystemen (IS)

• Primäre und sekundäre Effekte: Direkte Nutzung (final) vs. Überwachung/Lehrsysteme.
• Häufige vs. gelegentliche Nutzung.
• Experten vs. Novizen.
• Funktionsorientiert vs. Managementorientiert.
• Motiviert vs. unmotiviert.

Informationsbedarf von Organisationen

Organisationen benötigen Informationen für ihre tägliche Arbeit, ihre Beziehungen zu anderen Organisationen (strategisch, taktisch und operativ), ihre Produkte und Dienstleistungen usw.

Ebenen von Kommunikationsproblemen (Informationen über die Organisation)

• Technische Probleme.
• Semantische Probleme.
• Probleme der Wirksamkeit.

Entwicklungsstrategien für Informationssysteme

Interne Entwicklung (Inhouse)

Die interne Entwicklung erfolgt im Bereich der EDV-Organisation und sorgt für die Entwicklung von Betriebssystemen sowie deren spätere Weiterentwicklung.

Vorteile:

• Nutzung der Erfahrung der Entwickler und der Organisation bei der Durchführung von Projekten.
• Einfache Durchführung von Wartung, Upgrades und Erweiterungen.
• Ermöglicht die Kontrolle über Entwicklung und Informationssicherheit.
• Mehr Flexibilität bei der Entwicklung.
• Einfache Verwaltung von Unternehmensinformationen.

Externes Outsourcing

Eine gute Option, wenn eine externe Funktion für das Informationsmanagement verantwortlich ist und Outsourcing-Verträge abgeschlossen werden.

Gründe für Outsourcing:

• Kosteneinsparungen.
• Fehlende interne Ressourcen für die Entwicklung.
• Nutzung externer IT-Ressourcen.
• Schneller Aufbau einer Informationssystem-Infrastruktur.

Vorteile:

• Schnellere Anwendungsentwicklung.
• Erworbene externe Erfahrung.
• Vermeidung wiederkehrender Kosten.

Nachteile:

• Probleme bei der Überwachung und im Vertragsmanagement.
• Schwierigere Kontrolle der Systementwicklung.
• Verlust interner Erfahrung und EDV-Kenntnisse.
• Kommunikationsprobleme.

Risiken:

• Probleme mit der Informationssicherheit.
• Abhängigkeit vom Beratungsunternehmen, was zu erhöhten Kosten durch Verhandlungsmacht führen kann.
• Instabilität in der Lieferkette generiert zusätzliche Kosten.

Einstellungsverfahren für Outsourcing

1. Vorstudie: Definition und Abgrenzung des Projektumfangs, Anforderungsdefinition, Festlegung der Entwicklungsmethoden und Fristen.
2. Bewertung und Auswahl externer Dienstleister (Ausschreibung): Analyse der Zahlungsfähigkeit, technischen Kompetenz, Garantien für Zuverlässigkeit, technische und personelle Kapazität, Nebenleistungskapazität sowie technische und wirtschaftliche Analyse der Vorschläge.
3. Bewertung und Auswahl externer Dienstleister (Finale Auswahl): Bewertung der Vorschläge und Auswahl des besten Anbieters.
4. Vertrag: Rechtliche Festlegung der Verantwortlichkeiten beider Parteien. Der Vertrag sollte finanzielle Bedingungen (Strafen, Bürgschaften, Garantien, Vorschüsse), technische Anforderungen, Fristen, erforderliche Standards, Dokumentation, Handbücher, Schulungen, Wartungspläne und Testpläne beinhalten.
5. Projektmanagement der Entwicklung: Management der Fertigstellung gemäß Vereinbarung.
6. Fertigstellung und Freigabe der Projektdurchführung: Überprüfung der Umsetzung gemäß Vertrag. Bei Zufriedenheit erfolgt die Installation, der operative Einsatz und die Veröffentlichung.