Kommunikationsnetzwerke & Managementprinzipien (Taylor & Fayol)

Organisatorische Kommunikationsnetzwerke

Formale Netzwerke

Folgen dem definierten Pfad und spiegeln die Rollenverhältnisse wider, wie sie in der Organisationstabelle definiert sind (Aufsteigend und Absteigend).

Das Netzwerk basiert auf dem Organigramm der Organisation.

Informelle Netzwerke

Entstehen spontan in der Organisation, außerhalb offizieller Kanäle und Planung. Sie überspringen oft das Protokoll.

Sie sind flexibel, schnell und präzise in der Informationsübertragung. Ihre Verbreitung folgt keiner starren Kette, sondern jedes Glied neigt dazu, einen Cluster zu bilden. Ein negatives Attribut ist, dass diese Netzwerke manchmal zur Verbreitung falscher Gerüchte genutzt werden.

Kommunikationsrichtungen

Absteigende Kommunikation

Das Ziel ist die Übermittlung von Anweisungen, Anordnungen und Zielen. Sie wird verwendet, um zu motivieren, zu koordinieren und Aufgaben zu berichten.

Beinhaltet Nachrichten, die von höheren hierarchischen Ebenen an untergeordnete Mitarbeiter gerichtet sind.

Typen der Absteigenden Kommunikation

• Arbeitsanweisungen, Methoden und Verfahren (Richtlinien, Regeln, Vorschriften, Leistungen)
• Feedback (Lob der einzelnen Arbeitsschritte)

Aufsteigende Kommunikation

Fließt von der untergeordneten Ebene zur Leitung (z. B. Fragen, Anregungen, Probleme aufwerfen).

Diese Art der Kommunikation lässt gute Mitarbeiter Wertschätzung erfahren, fördert echtes Interesse an ihnen und schafft ein motiviertes, integriertes und gutes Arbeitsklima.

Horizontale Kommunikation

Austausch von Nachrichten auf lateraler Ebene. Tritt zwischen Personen ähnlicher Hierarchiestufe innerhalb der Organisation auf.

Nachrichten beziehen sich auf Aufgaben oder zwischenmenschliche Faktoren.

Grundlagen der Administration und Managementtheorien

Definition der Administration

Die Administration untersucht den Prozess der Organisation, die Nutzung von Ressourcen, Abläufe und Ergebnisse ihrer Aktivitäten.

Administration ist die Planung, Organisation, Leitung und Überwachung aller Ressourcen.

Taylor (Wissenschaftliche Betriebsführung)

Amerikanischer Ingenieur, der sich mit der Messung der Zeit und der Normung der Arbeit befasste.

Sein Hauptinteresse war die effiziente Nutzung von Personal und Ausrüstung durch die Untersuchung von Zeit und Bewegung, um die Arbeit mit geringeren Kosten zu optimieren.

Sein größtes Manko war die Vernachlässigung des menschlichen Charakters der Administration und die zu starke Konzentration auf die Ausführung, was seine Theorie in der Verwaltungsstudie anfällig machte.

Fayol (Administrative Theorie)

Französischer Ingenieur, der sich auf Effizienz konzentrierte, Führungspositionen untersuchte und die Anwendung allgemeiner Grundsätze für die Administration entwickelte.

Fayol stuft die Qualität eines Unternehmens in folgende Kategorien ein: Technisch, Kaufmännisch, Finanziell, Sicherheit, Buchhaltung und Administration.

Fayols Allgemeine Prinzipien der Administration

1. Arbeitsteilung: Spezialisierung der Funktionen.
2. Autorität: Das Recht zu befehlen und Gehorsam zu erzwingen.
3. Disziplin: Respektieren der Regeln und Gesetze.
4. Einheit der Leitung: Die Entgegennahme von Aufträgen von nur einem Vorgesetzten.
5. Unterordnung des Interesses: Das allgemeine Interesse steht über dem Einzelinteresse.
6. Entgelt: Die Bezahlung muss fair und angemessen sein.