Konsumverhalten verstehen: Grundlagen, Zweck und Nutzen

Die Studie des Konsumentenverhaltens

Die Fokussierung auf die Bedürfnisse der Verbraucher ist der erste Schritt zur Umsetzung des Marketingkonzepts, da es nur so möglich ist, Kundenbedürfnisse effektiv zu erfüllen.

Was ist Konsumverhalten?

Konsumverhalten bezieht sich auf die Tätigkeiten, die eine Person oder eine Organisation durchführt, um ein Produkt zur Befriedigung einer Notwendigkeit zu erwerben und zu nutzen. Oft wird zwischen dem Verhalten von Endverbrauchern und dem von Organisationen unterschieden.

Aspekte des Endverbraucherverhaltens

Die Studie des Verhaltens von Endverbrauchern umfasst folgende Aspekte:

• Das Kaufverhalten von Einzelpersonen oder Gruppen für den eigenen Verbrauch oder für Dritte, wie z. B. Familienangehörige. Dies umfasst alle Aktivitäten, die zum Erhalt des Produkts oder der Dienstleistung führen.
• Das Nutzungsverhalten der gekauften Waren und Dienstleistungen, sei es durch die Person selbst oder durch Dritte.
• Die internen und externen Faktoren, die die Kauf- oder Nutzungsentscheidung einer Person beeinflussen.

Das Verhalten von Organisationen

Die Studie des Verhaltens von Organisationen umfasst den Erwerb und Verbrauch von Waren und Dienstleistungen durch Unternehmen und andere Einrichtungen für ihre Produktionsprozesse.

Zweck und Ziele der Studie

Es ist wichtig zu wissen, was Verbraucher zum Kauf und zur Nutzung von Produkten motiviert. Dies dient folgenden Zielen:

• Ermittlung gegenwärtiger und zukünftiger Bedürfnisse
• Verbesserung der Kommunikation mit Kunden
• Gewinnung ihres Vertrauens und Sicherstellung ihrer Loyalität
• Effizientere Planung von Geschäftsmaßnahmen

Vorteile für beide Parteien

Für den Verbraucher: Es erleichtert und verbessert den Kauf und Verbrauch von Produkten. Der Verbraucher fühlt sich wohler, wenn seine Bedürfnisse befriedigt werden und die Preise seiner Zahlungsbereitschaft entsprechen.

Für das Unternehmen: Eine Geschäftsstrategie, die auf den Verbraucher zugeschnitten ist, kann die Nachfrage nach Produkten steigern. Dies führt zu einer Erhöhung der Marktanteile und des Unternehmensgewinns.

Merkmale und Herausforderungen der Studie

Die Studie ist mit Herausforderungen verbunden:

• Komplexität: Es gibt zahlreiche interne und externe Variablen, die das Verhalten beeinflussen.
• Änderungen im Produktlebenszyklus: Der Produktlebenszyklus ist eine Abfolge von Phasen, die ein Produkt von der Markteinführung bis zum Ausscheiden durchläuft. Wenn ein Produkt auf dem Markt etabliert und ausgereift ist, haben die Verbraucher mehr Erfahrung mit seinen Merkmalen und Vorteilen.