Leitfaden für Produkt- und Service-Design-Prozesse

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Geschrieben am 13. Februar 2026 in Deutsch mit einer Größe von 4,43 KB

Schritte im Produktdesign

Im Folgenden werden die wesentlichen Phasen der Produktentwicklung erläutert:

Functional Design: Hierbei wird ein Produkt primär nach funktionalem Bedarf entwickelt. Das Ziel ist die Erfüllung der Funktion, unabhängig vom äußeren Erscheinungsbild.
Industrial Design: Dieser Aspekt befasst sich mit der Ästhetik und den spezifischen Bedürfnissen der Benutzer.
Design for Manufacturing: Die Gestaltung wird an die verfügbaren Ressourcen, Materialien und Fertigungsmöglichkeiten angepasst.

A) Funktioneller Faktor: Das Produkt muss die Funktionen erfüllen, die die Bedürfnisse der Verbraucher befriedigen.
B) Wert und Nutzen: Der Preis und der Wert des Produkts müssen im Einklang mit dem Vorteil stehen, den der Verbraucher bei der Verwendung erwartet.
C) Nutzungsfaktor: Eine einfache Handhabung durch den Endverbraucher muss gewährleistet sein.
D) Designqualität: Die Gestaltung muss so ansprechend sein, dass sie potenzielle Käufer motiviert.
E) Aussehen: Der ästhetische Wert des Produkts ist in vielen Fällen entscheidend für die Kaufentscheidung.
E) Zuverlässigkeit: Das Produkt erfüllt seine Funktion über einen als normal geltenden Zeitraum hinweg zufriedenstellend.
F) Wartbarkeit: Das Produkt ist so konstruiert, dass es über seine Lebensdauer hinweg einfach instand gehalten werden kann.
G) Haltbarkeit: Dies betrifft die erwartete Lebensdauer des Produkts im Verhältnis zu den Nutzungskosten.
H) Machbarkeit: Abhängig von der Verfügbarkeit und den Kosten der Materialien sowie der Produktionsanlagen.
I) Vereinfachung: Wichtig für die Produktion, um komplexe Zeitpläne und eine zu große Vielfalt an Materialien oder Spezialausrüstungen zu vermeiden.
J) Standardisierung: Vereinheitlichung der Konstruktion, um die Produktionsprozesse zu erleichtern.

Kontinuierliche Produktion: Arbeitsprozesse, die dauerhaft ohne Unterbrechung (Beginn oder Ende) ablaufen.
Repetitive Produktion: Herstellung von Waren in großen Mengen über einen längeren Zeitraum.
Intermittierende Produktion: Verarbeitung von Produkten in kleinen Mengen nach Kundenwunsch. Dies erfordert ständiges Starten und Stoppen aufgrund individueller Bestellungen.

Die Gestaltung von Dienstleistungen folgt ähnlichen Schritten wie die Produktion:

Identifizierung eines Verbraucherbedürfnisses.
Entwicklung eines Service-Konzepts, das dieses Bedürfnis erfüllt.
In der Engineering-Phase unterscheidet sich das Service-Design vom Produktdesign, da viele Dienstleistungen keine physischen Komponenten enthalten.

Hierbei spielen zwei Faktoren eine wesentliche Rolle:

Kundenkontakt: Die Anwesenheit des Kunden bei der Erstellung des Service erfolgt auf zwei Wegen:
- A) Individuelles Design: Der Kunde ist aktiv an der Gestaltung beteiligt und entscheidet gemeinsam mit dem Dienstleister über den Standard.
- B) Beteiligung an der Erstellung: Der Kunde wirkt direkt bei der Durchführung der Dienstleistung mit.
Arbeitsintensität: Die Bereitstellung kann arbeitsintensiv sein (z. B. Kinderbetreuung, Lehre) oder kapitalintensiv (z. B. Geldautomaten).

Near-Fertigung: Kapitalintensiv mit wenig Kontakt zum Kunden.
Massendienstleistungen (Bulk Services): Arbeitsintensiv mit wenig Kontakt zum Kunden.
Personalisierte Dienste: Kapitalintensiv mit intensivem Kontakt zum Kunden.
Professionelle Dienstleistungen: Arbeitsintensiv mit intensivem Kontakt zum Kunden.

Die Technologien werden zudem unterteilt in: Starre Prozesse (bei wenig Kundenkontakt) und flexible Prozesse (bei hohem Kundenkontakt).