Logistik: Funktionen, Planung und Schlüsselbereiche

Funktionen des Logistikbereichs

Die Logistik hat die Aufgabe, den Fluss von Gütern von einem Punkt zum anderen zu steuern. Sie umfasst die organisierte Planung zur Koordination von Zusammenarbeit und Anstrengungen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Der Logistikmanager sollte die für Planung und Kontrolle zuständige Abteilung unterstützen.

Beschreibung der Logistikfunktionen

• Transport- und Verkehrsmanagement: Befasst sich mit der physischen Bewegung von Materialien.
• Bestandsmanagement: Erfordert die Verantwortung für Menge und Vielfalt der verfügbaren Materialien, um Produktionsbedürfnisse und Kundennachfrage zu erfüllen.
• Standortmanagement (Struktur des Werkes): Ist ein strategisches Planungsinstrument für Anzahl, Standort, Typ und Größe von Logistikzentren.
• Lagerverwaltung und Materialhandhabung: Befasst sich mit der effizienten Nutzung von Flächen und Beständen, sowohl manuell als auch mechanisch oder automatisiert.
• Informationsmanagement: Nutzt Fachkenntnisse zur Verwaltung von Informationen und führt zur Akkumulation, Analyse, Speicherung und Verbreitung genauer und aktueller Daten für effiziente und effektive logistische Entscheidungen.

Einsatzgebiete der Logistik

• Materialmanagement
• Transformationsmanagement
• Physische Distribution

Logistik-Planungsschritte

1. Ziele der Organisation klären, erweitern und bestimmen.
2. Bedingungen und Annahmen festlegen.
3. Aufgaben zur Zielerreichung auswählen und definieren.
4. Einen Umsetzungsplan festlegen.
5. Richtlinien festlegen.
6. Standards und Methoden zur Zielerreichung planen.
7. Zukünftige Probleme antizipieren.

Grundformen der Logistik

• Optimierung des konstanten Materialflusses durch ein Transportnetzwerk, Verbindungen und Lagereinrichtungen.
• Koordination einer Reihe von Ressourcen zur Übernahme eines bestimmten Projekts (Projektlogistik).

Retourenmanagement und Leistungsindikatoren

Unternehmen nutzen Indikatorensysteme zur Charakterisierung und Bewertung des Logistikmanagements im Allgemeinen. Dies umfasst die Erfassung des Serviceniveaus für Kunden, Beschwerden und Anregungen. Diese Daten bilden die Grundlage für ein aktives Management zur Verbesserung des Kundenservice, basierend auf einer angemessenen Kundendifferenzierung. Die Effizienz und Effektivität der Verwaltung des Logistiksystems zielt letztlich darauf ab, die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens systematisch zu verbessern.

Phasen der Logistikanalyse

• Beschreibung der Logistik
• Logistikkosten
• Serviceniveaus
• Information
• Systemmanagement

Schlüsselbereiche der Logistik

• Kundenservice
• Transport
• Bestandsführung
• Auftragsbearbeitung

Details zum Kundendienst

• Grad der Sicherheit
• Zuverlässigkeit
• Flexibilität
• Qualitative Aspekte
• Kontinuierliche Verbesserung