Managementgrundlagen: Kultur, Wandel, Produktivität und Kontrolle

Organisationskultur

Die Organisationskultur ist ein System gemeinsamer Bedeutung unter den Mitgliedern eines Unternehmens, das diese Organisation von anderen unterscheidet.

Merkmale der Organisationskultur

• Autonomie des Einzelnen: Der Grad der Verantwortung, Unabhängigkeit und die Möglichkeiten zur Ausübung von Initiative durch die Mitarbeiter in der Organisation.
• Struktur: Die Normen und Regeln, die zur Kontrolle des Mitarbeiterverhaltens verwendet werden.
• Unterstützung (Support): Die Unterstützung, die Führungskräfte den Mitarbeitern zeigen.
• Identität: Das Ausmaß, in dem sich Mitarbeiter mit der Organisation identifizieren.
• Leistungsbelohnung: Die Art und Weise, wie Belohnungen für die erbrachte Leistung verteilt werden.
• Konflikttoleranz: Das Ausmaß, in dem Konflikte und Beziehungen zu Gleichaltrigen in Arbeitsgruppen zugelassen werden, und die Reaktionen darauf.
• Risikotoleranz: Der Grad, zu dem der Arbeitnehmer gefördert wird, innovativ zu sein und Risiken einzugehen.

Elemente der Organisationskultur

• Umweltwerte
• Helden
• Riten und Rituale
• Kulturelles Netzwerk

Funktionen der Organisationskultur

• Mechanismus, der das Verhalten lenkt und steuert.
• Verleiht ein Gefühl der Identität.
• Erhöht die Systemstabilität.
• Schafft ein persönliches Engagement.

Faktoren zur Aufrechterhaltung der Kultur

• Auswahl: Überprüfung der geeigneten Personen.
• Top-Management: Durch die Aktionen der Top-Führungskräfte.
• Sozialisation: Nach der Ankunft (Einführung), Treffen, Metamorphose.

Organisatorischer Wandel

Organisatorische Infrastruktur

• Mission, Philosophie, Führung, Richtlinien (Policy)
• Vision, Prinzipien, Grundregeln (Ground Rules)
• Organisationswerte, Integrationsstrategien
• Innovation, Ziele

Prinzipien des Wandels

1. Wandel tritt ein, wenn Beteiligung und Kreativität auf allen Ebenen gefördert werden und eine klare Richtung und ein Ziel vorhanden sind.
2. Der Wandel wird systematisch und schrittweise nach unten, horizontal und nach oben in der organisatorischen Pyramide gefördert.
3. Jegliche Veränderungen gehen von den Führungsebenen aus, die Prioritäten setzen, die Struktur neu gestalten und neue Ziele fördern.
4. Hochleistungsteams, geführt von Teamleitern, setzen mehr Energie frei, um die Vision schneller, wirkungsvoller und effizienter zu erreichen.
5. Die Transformation eines Unternehmens zur Erreichung von Spitzenleistungen im Service und in der Kundenorientierung erfordert ein größeres menschliches Engagement der Mitarbeiter und der Geschäftsleitung.
6. Organisatorischer Wandel führt zu besseren Ergebnissen durch ein pädagogisches Modell, das Ethik fördert, die Entwicklung einer Vision unterstützt und zur persönlichen und kollektiven Produktivität, Innovation und Engagement für das Unternehmen beiträgt.

Produktivität

Produktivität ist das Verhältnis zwischen den produzierten Waren und Dienstleistungen und den in ihre Produktion investierten Ressourcen.

Formel der Produktivität

Produktivität = (Menge der Waren und Dienstleistungen) / (Eingesetzte Produktionsfaktoren)

Arten der Produktivität

• Arbeitsproduktivität: Kann gemessen werden als Verhältnis der Gesamtproduktion zur Anzahl der Arbeitnehmer oder zur eingesetzten Arbeitsmenge.
• Kapitalproduktivität: Das Verhältnis zwischen der gesamten Produktion und dem in einem bestimmten Zeitraum eingesetzten Kapital.
• Unternehmensproduktivität: Berücksichtigt alle im Unternehmen genutzten Produktionsfaktoren (Boden, Arbeit und Kapital).
• Branchenproduktivität: Bezieht sich auf einen Wirtschaftszweig (z. B. Automobilindustrie, Handel, Viehwirtschaft).
• Grenzproduktivität (Marginal): Der Anstieg der Gesamtproduktion als Konsequenz der Erhöhung eines Produktionsfaktors (Kapital oder Arbeit).
• Sektorale Produktivität: Messung der Produktivität in allen Wirtschaftssektoren (Landwirtschaft, Industrie oder Dienstleistungen).
• Volkswirtschaftliche Produktivität: Berücksichtigung aller Sektoren und Branchen der Volkswirtschaft.
• Investitionsrendite: Der effektive Jahreszins, den der Investor durch die Unterstützung des Kapitals erhält, d. h. der Zinssatz, mit dem das Kapital wieder hereingeholt und erhalten werden kann.

Faktoren zur Bestimmung der Produktivität

Interne Faktoren:

• Organisatorische und technologische Struktur
• Kommunikation der Ziele und Erwartungen
• Management der Humanressourcen

Externe Faktoren:

• Marktzutrittsschranken
• Wettbewerbsfähigkeit
• Kunden
• Ersatzprodukte
• Großhändler
• Strategische Gruppen der Branche
• Lage der Produktionsfaktoren
• Lage der Wirtschaftspolitik

Wege zur Steigerung der Produktivität

• Verbesserung der Produktionstechniken
• Zunehmende Arbeitsteilung
• Schulung der Belegschaft

Faktoren, die die Produktivität hemmen

• Veralten von Anlagen und Maschinen
• Mangelnde Ausbildung
• Technologische Rückständigkeit
• Unzureichende Qualität und Quantität des Inputs
• Geringe Investitionen

Rentabilität

Rentabilität (Profitabilität) ist das Ergebnis der Geschäftstätigkeit. Es ist die wirtschaftliche Kombination von Inputs, um Waren und Dienstleistungen zu erzeugen, die beim Verkauf Gewinne erzielen.

Die Gewinnspanne (Profit-Marge)

Die Gewinnspanne ist das Verhältnis zwischen den in einer Periode erzielten Gewinnen und den getätigten Investitionen.

Formel der Gewinnspanne

Gewinnspanne = Ergebnis / Finanzanlagen

Messung der Unternehmensrentabilität

Wirtschaftlicher Ertrag (Economic Return)

Dies ist die Kapitalrendite (Return on Investment), die die produktiven Faktoren oder Vermögenswerte eines Unternehmens in einem bestimmten Zeitraum repräsentiert, unabhängig von der Finanzierung dieser Anlagen.

Zweck des wirtschaftlichen Ertrags:

• Messung der Fähigkeit des Unternehmens, Wert zu generieren.
• Vergleich der Rentabilität von Unternehmen ohne Berücksichtigung der Zinszahlungen für die Finanzierung.
• Messung der Effizienz der Unternehmensführung.
• Bestimmung, ob das Unternehmen rentabel ist oder nicht, unabhängig von seiner Finanzierung.

Finanzieller Ertrag (Financial Return)

Dies ist die Verzinsung des eingesetzten Eigenkapitals des Unternehmens innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

Zweck des finanziellen Ertrags:

• Genaue Angaben für den Eigentümer oder Anteilseigner des Unternehmens.
• Kenntnis des Potenzials des Unternehmens, Erträge zu erwirtschaften.
• Treffen finanzieller Entscheidungen:
  • Rückgriff auf interne Finanzierung
  • Rückgriff auf externe Finanzierung
  • Erhöhung des Grundkapitals

Determinanten der Rentabilität

• Investitionsintensität
• Produktivität
• Marktanteil
• Marktwachstum
• Produktqualität
• Entwicklung neuer Produkte
• Differenzierung vom Wettbewerb
• Vertikale Integration
• Betriebskosten
• Fokus auf diese Faktoren

Wege zur Steigerung der Rentabilität

• Erhöhung der Einnahmen
• Steigerung des Vertriebs und Optimierung des Kundenmanagement-Mix
• Kosten senken durch Reduzierung des Ressourcenverbrauchs
• Optimierung von Prozessen
• Beseitigung von Aktivitäten, die keinen Mehrwert schaffen.

Wettbewerbsfähigkeit

Wettbewerbsfähigkeit ist die Fähigkeit, im Wettbewerb erfolgreich zu sein und gesetzte Ziele zu erreichen.

Ziele des Wettbewerbs zwischen Unternehmen

• Höhere Produktivität
• Gesteigerte Rentabilität
• Ausweitung von Exporten
• Einführung neuer Produkte
• Erschließung neuer Märkte

Herausforderungen für die Wettbewerbsfähigkeit

Unternehmen müssen wettbewerbsfähig sein angesichts:

• Globaler und hyperlokaler Märkte
• Der Globalisierung der Wirtschaft
• Rascher Wandel in unsicheren wirtschaftlichen, sozialen, politischen, kulturellen und finanziellen Phänomenen.
• Wissen (Knowledge).

Messung der Wettbewerbsfähigkeit

Die Wettbewerbsfähigkeit wird mittels vergleichender Analysen oder durch Indizes und Indikatoren gemessen.

Indizes und Indikatoren der Wettbewerbsfähigkeit sind Aspekte, die gemessen werden, um festzustellen, ob ein Unternehmen in seinem Bereich wettbewerbsfähig ist.

Determinanten der Wettbewerbsfähigkeit

Geschäftseffizienz:

• Produktivität
• Arbeitsmarkt
• Finanzen
• Managementpraktiken
• Einstellungen und Werte

Wege zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit

• Verbesserung der Leistungsfähigkeit der Organisation zur Steigerung der Faktorerträge.
• Etablierung oder Förderung von Skaleneffekten in der Produktion.
• Konsequente Arbeit an der Kostensenkung durch gutes Management.
• Einführung eines Total-Quality-Systems.
• Etablierung von Innovation als Strategie zur Schaffung neuer Produkte, Dienstleistungen, Prozesse, Systeme und Ausrüstung.

Kontrolle (Controlling)

Kontrolle ist die Messung der aktuellen und vergangenen Leistung im Verhältnis zu den Erwartungen, um Abweichungen zu korrigieren, Prozesse zu verbessern und neue Pläne zu erstellen.

Grundsätze der Kontrolle

• Grundsatz der administrativen Kontrolle: Es muss zwischen Kontrollmaßnahmen und der Steuerungsfunktion unterschieden werden. Kontrolloperationen umfassen technische und administrative Funktionen.
• Grundsatz der Standards: Kontrolle ist unmöglich ohne vorgegebene Standards. Je genauer und quantitativer die Standards sind, desto besser.
• Grundsatz der Wirtschaftlichkeit: Eine Kontrolle sollte nur dann angewendet werden, wenn der erwartete Nutzen die damit verbundenen Kosten und den Arbeitsaufwand rechtfertigt.
• Grundsatz der Ausnahme: Administrative Kontrolle ist effektiver und schneller, wenn sie sich auf Fälle konzentriert, in denen die Leistung von den Standards abweicht.

Phasen der Kontrolle

1. Festlegung von Normen (Standards).
2. Messung der Performance anhand der Standards.
3. Korrigieren von Abweichungen von den Standards.

Merkmale effektiver Kontrollen

• Die Kontrollen sollten unverzüglich über Abweichungen informieren.
• Die Kontrollen sollten vorausschauend sein.
• Die Überprüfung sollte objektiv sein.
• Flexibel sein.
• Der Art der Handlungen entsprechen.
• Wirtschaftlich sein.
• Verständlich sein.
• Zu Korrekturmaßnahmen führen.

Traditionelle Kontrollmechanismen

Budgetierung

Das Budget ist eine Schätzung im Voraus, die festlegt, welche Ziele in Bezug auf Zahlen erreicht werden sollen.

Arten von Budgets

• Prognose Einnahmen und Ausgaben: Bestimmung, wie viel Geld eingenommen und wie viel ausgegeben werden kann.
• Budget für Zeit, Raum, Material und Produkte.
• Finanzmittelrechnung (Cashflow-Budget): Bestimmt nur die Menge an benötigtem Bargeld.
• Budgetsaldo (Gewinn- und Verlustrechnung): Bestimmt die Gewinne und Verluste des Unternehmens.

Gefahren bei der Budgetierung

• Budgets können kostspielig werden, wenn sie zu komplex gestaltet werden, anstatt nur als Instrument zur Planung und Kontrolle zu dienen.
• Budgetziele können die übergeordneten Ziele des Unternehmens behindern.
• Das Budget kann Ineffizienz verbergen.
• Das Budget ist manchmal unflexibel.

Nicht-traditionelle Kontrollmechanismen

• Statistik: Präsentiert Informationen in grafischer oder tabellarischer Form.
• Interne Revision: Die regelmäßige Bewertung der finanziellen oder operativen Vorgänge, durchgeführt durch unabhängige Wirtschaftsprüfer oder Berater.
• Der Saldo Punkt (Break-Even-Point): Der Punkt, an dem die Einnahmen genau die Ausgaben decken.
• Persönliche Beobachtung: Selbst sehen, was die Mitarbeiter tun, und sicherstellen, dass sie die Pläne umsetzen.