Manipulation, Führung und psychische Gesundheit am Arbeitsplatz

Manipulation und soziale Einflussnahme

Manipulation ist eine indirekte Form des sozialen Einflusses, bei der eine Person eine andere dazu bringt, ihre Überzeugungen, Einstellungen, Emotionen oder Verhaltensweisen zu ändern.

Macht: Fähigkeit, Verhalten zu beeinflussen

Macht ist die Fähigkeit, das Verhalten anderer zu beeinträchtigen oder zu beeinflussen.

Typen von Manipulatoren und Verhaltensweisen

• Der Diktator

  Der Diktator ist der Manipulator par excellence. Er dominiert, erteilt Befehle, bietet Argumente der Autorität und setzt alle Mittel ein, um seine Opfer zu unterwerfen.

• Der Angepasste

  Er weiß sehr wohl, wie man sich gegenüber dem Diktator verhält: Er übertreibt seine Empfindlichkeit, vergisst Dinge, hört zu und schweigt.

• Der Rechner

  Sein Ziel ist es, alles zu kontrollieren. Er liest die versteckten Daten und verformt sie.

• Der Efeu-Typ

  Er manipuliert durch Abhängigkeit. Er sagt, er sei zum Gehorchen geboren, um „zweiter“ zu sein.

• Der Schläger

  Er verteidigt seine Schwäche mit Aggression und Drohungen.

• Die freundliche Person

  Der einzige Weg, wie sie den Schläger besiegen kann, ist, freundlich zu sein, zu lieben...

• Der strenge Richter

  Misstrauisch, beschuldigt er unaufhörlich und übt gnadenlose Kritik, weil er glaubt, alles Schlechte komme von außen. Er erlaubt sich Grausamkeit, Spott, Ironie und Witz.

• Der Märtyrer-Manipulator

  Er stellt sich als jemand dar, der nicht richtet oder tadelt, sondern entschuldigt und vergibt. Klassische Symptome dieser Art von Manipulator finden sich im „Märtyrer“, im „ewigen Helfer“ oder im „Leiden der anderen“.

Managementfunktionen und psychologische Aspekte

Funktionen der Führung

• Überprüfung und Analyse der Ergebnisse
• Planung (was, wann, wie, wo)
• Koordination
• Organisation
• Direktion

Mission der Führung

Die Mission der Führung ist das umfassende Management der Organisation durch die Schaffung einer kundenorientierten Kultur und die Entwicklung ihres Personals.

Psychologische Hauptprobleme im Management

Stress entsteht durch Diskrepanzen zwischen den Anforderungen, die die Umwelt an den Einzelnen stellt, und den verfügbaren Ressourcen.

Stressoren

• Veränderungen
• Leistung
• Angst
• Langeweile
• Elend

Mobbing am Arbeitsplatz (Acoso laboral)

Mobbing am Arbeitsplatz ist der Angriff einer schwachen Koalition von Mitgliedern einer Art gegen eine andere, die stärker ist als sie. Mobbing kann aufwärts, horizontal oder absteigend erfolgen.

Phasen des Mobbings

• Phase des Konflikts oder kritischen Ereignisses

  Die Belästigung kann zunehmen. Probleme werden nicht durch Dialog gelöst; stattdessen eskaliert die Auseinandersetzung oft zu einem Konflikt. Es kommt häufig zu Stigmatisierung.

• Phase der Stigmatisierung

  Der Täter entwirft einen Angriffsplan, um das Opfer lächerlich zu machen und zu isolieren. Die belästigte Person kann das Phänomen leugnen, oft durch Passivität, Verleugnung oder Vermeidung des Problems gegenüber den Kollegen. Diese Phase kann 1 bis 3 Jahre dauern, und das Umfeld unterstützt den Täter im Allgemeinen aktiv oder passiv.

Burnout-Syndrom

Das Burnout-Syndrom besteht aus 3 Hauptsymptomen:

• Emotionale Erschöpfung

  Verlust von Energie und Vitalität, körperliche Erschöpfung, Konzentrationsschwierigkeiten.

• Depersonalisation

  Negative Haltung gegenüber den Empfängern der Arbeit, progressive emotionale Distanz, Reizbarkeit.

• Reduzierung der persönlichen Leistungsfähigkeit

  Gefühle der Unzulänglichkeit und Frustration, die dazu führen, dass die Erreichung von Leistungen oder Erwartungen als unmöglich angesehen wird.