Marketing-Grundlagen: Konzepte, Strategien und Planung

Die Vermarktung: Konzept und Marketing-Funktionen

Die Vermarktung besteht aus zwei Komponenten:

a) Sie ist eine geistige Haltung, die Probleme des Unternehmens aus Kundensicht betrachtet und die Bedingungen des Handels versteht.

b) Sie umfasst eine Reihe von Techniken und Methoden der Marktforschung und des Verbraucherschutzes.

Der Kunde ist das wesentliche Element in der Austauschbeziehung. Die zentrale Idee des Marketings ist es, den Kunden in den Mittelpunkt des Unternehmens zu stellen. Der Kunde betrachtet das Unternehmen als Ganzes, und der Fehler einer Abteilung kann das gesamte Image des Unternehmens beeinträchtigen.

Marketing ist ein verantwortungsvoller Prozess, um Kundenbedürfnisse zu identifizieren, zu antizipieren und zu befriedigen, und zwar auf eine Weise, die für das Unternehmen profitabel ist.

Die Aufgaben des Marketings umfassen die Marketing-Funktionen Verkauf, Vertrieb und Kommunikation, die Definition des Produkts oder der Dienstleistung und die Preisbildung sowie die Marktforschung.

Grundlegende Werkzeuge des Marketings:

• Produkt: Entwicklung einer Produkt- und Dienstleistungspolitik, die Kundenbedürfnisse erfüllt.
• Preis: Festlegung von Preisstrategien und Entscheidungen über Rabatte und Zahlungsbedingungen.
• Kommunikation: Entwicklung einer Kommunikationspolitik und Auswahl der geeigneten Medien.
• Distribution: Entscheidung, wie das Produkt oder die Dienstleistung den Kunden erreicht.

Arten des Marketings:

Industrial Marketing: Entwicklung, Produktion oder Distribution von materiellen Gütern. Das Arbeitsergebnis ist ein materieller Vermögenswert, der übertragen und gespeichert werden kann.

Dienstleistungsmarketing: Entwicklung einer Marketingstrategie, die auf die Merkmale der jeweiligen Dienstleistung zugeschnitten ist. Produktion und Verkauf erfolgen gleichzeitig, und Dienstleistungen können nicht gespeichert werden.

Social Marketing: Marketing wird nicht nur von Unternehmen, sondern auch von gemeinnützigen Organisationen und politischen Parteien genutzt, um Einfluss auf die Menschen zu nehmen.

Das Marketing-Konzept

Das Marketing-Konzept erfordert eine Reihe von koordinierten Aktionen, um die Ziele zu erreichen.

A. Geschäftsplanung und strategische Planung

Diese Art der Planung umfasst das gesamte Unternehmen und legt die Ziele fest. Alle Mitarbeiter sollten sich bewusst sein, wie ihre Aktivitäten langfristig diese Ziele beeinflussen.

• Produktionsplanung
• Finanzplanung
• Personalplanung
• Geschäftsplanung

B. Grundlegende Werkzeuge des Marketing-Plans

• Produkt: Ein Werkzeug, das Unternehmen zur Kommunikation verwenden.
• Preis
• Kommunikation
• Distribution

C. Phasen eines Marketing-Plans

Um diese Fragen zu beantworten, muss das Unternehmen Folgendes tun:

• Wo steht das Unternehmen? (Situationsanalyse)
• Wohin will das Unternehmen? (Ziele setzen)
• Wie erreicht das Unternehmen seine Ziele? (Strategien und Aktionen festlegen)

D. Detaillierte Phasen des Marketing-Plans

1. Situationsanalyse: Analyse der externen und internen Situation. Die Diagnose der Situationsanalyse dient dazu, die Stärken und Schwächen des Unternehmens zu identifizieren. Die am häufigsten verwendete Methode zur Analyse der Unternehmenssituation ist die SWOT-Analyse.

• Schwächen: Interne Nachteile, die die Erreichung der Ziele behindern.
• Bedrohungen: Externe Faktoren (außerhalb der Kontrolle des Unternehmens), die die Erreichung der Ziele behindern.
• Stärken: Interne Vorteile, die die Erreichung der Ziele fördern.
• Chancen: Externe Faktoren, die die Erreichung der Ziele begünstigen.