Der Marketing-Mix: Strategien der 4 Ps und 4 Cs

Der Marketing-Mix (MKT)

Der Marketing-Mix (MKT) ist ein System, in dem Produkte konzipiert, öffentlich gemacht (Promotion), bewegt und verteilt (Distribution) sowie bepreist und an die entsprechenden Marktsegmente übergeben werden. Der MKT ist somit ein System, das aus verschiedenen Aktivitäten besteht, die alle harmonisch aufeinander abgestimmt sind, um die Effizienz des Systems zu maximieren.

Angesichts der vielen verfügbaren Variablen stellt sich die Frage, wie die Auswahl und die Steuerung der Marketing-Leistung vereinfacht werden können. Hier kommt der Marketing-Mix ins Spiel, auch bekannt als MKT-Mix oder Marketing-Komposit. Er umfasst die Menge der steuerbaren Variablen, die ein Unternehmen nutzen kann, um Verbraucher anzusprechen und zu beeinflussen. Als Kombination strategischer Instrumente dient er dazu, Mehrwert für Kunden zu schaffen und die Unternehmensziele zu erreichen. Der Marketing-Mix ermöglicht die Integration eines Unternehmens mit seinen internen und externen Umgebungen.

Die 4 Ps des Marketing-Mix

Das Management der 4 Ps bedeutet eine Inter-Beziehung zwischen den spezifischen Aktivitäten, die in jedem der Marketing-P's enthalten sind:

• Produkt: Merkmale, Funktionen und Vorteile.
• Promotion: Wie viel für Werbung und Öffentlichkeitsarbeit ausgegeben werden sollte.
• Preis: Wie der Preis festgelegt wird, um Kosten zu decken und Gewinne zu erzielen, unter Berücksichtigung möglicher Abzüge.
• Ort (Place): Wie das Produkt vertrieben wird.

Die 4 Cs des Marketing-Mix

• Kunde (Customer): Wichtiger als ein Produkt anzubieten, ist es, die Bedürfnisse eines Kunden zu erfüllen.
• Kommunikation (Communication): Der Moment der Verführung, der den Kunden zum Kauf des Produkts anregen soll.
• Kosten (Cost): Dürfen die Möglichkeiten und Erwartungen der Verbraucher nicht übersteigen.
• Komfort (Convenience): Ziel ist es, einen treuen Kunden zu gewinnen, denn ein zufriedener Kunde ist ein treuer Kunde. Dies umfasst Bequemlichkeit in Bezug auf Zeit, Ort und Service, gepaart mit Höflichkeit und einem besonderen Erlebnis.

Detaillierte Elemente des Marketing-Mix

Produkt

Das Angebot des Unternehmens an den Markt umfasst:

• Produktvielfalt
• Qualität
• Design
• Differenzierung
• Funktionen
• Marke
• Verpackung
• Größen
• Technischer Support
• Garantien und Rücksendungen

Preis

Der Geldbetrag, den Verbraucher für das Produkt zahlen müssen, beinhaltet:

• Preisgestaltung
• Sonderkonditionen für Mengen
• Rabatte
• Zahlungsbedingungen

Der Preis sollte im Einklang mit dem wahrgenommenen Wert des Angebots stehen.

Ort (Place)

Die Bereitstellung der Ware, damit sie für die Zielverbraucher erschwinglich und zugänglich ist, umfasst:

• Vertriebskanäle
• Sortiment
• Standorte
• Lagerbestand
• Transportmittel

Es müssen verschiedene Vermittler identifiziert, gewonnen und verbunden werden, damit Produkte und Dienstleistungen effizient auf dem Zielmarkt verteilt werden.

Promotion

Kommunikation und Förderung von Produkten an die Zielmärkte beinhaltet:

• Verkaufsförderung
• Werbung
• Public Relations
• Persönlicher Verkauf
• Direktmarketing

Es sollten Kommunikations- und Förderprogramme entwickelt werden, um Kunden anzusprechen und Mitarbeiter sowie Führungskräfte zum Verkauf zu motivieren.