Methoden der Marktforschung und Marketing-Klassifizierung

Methoden der Ideenfindung und Forschung

1. Brainstorming (Ideen-Sturm)

Gekennzeichnet durch eine Gruppe von Menschen, die ein Thema diskutieren. Es folgt dem Prinzip des Gedankenaustauschs zwischen allen Anwesenden, wobei die besten Ideen aus dem Brainstorming festgehalten werden.

2. Die Delphi-Methode

Die Delphi-Methode weist die folgenden Merkmale auf:

• Anonymität: Die Teilnehmer kennen sich nicht, nicht einmal die persönlichen Daten der anderen. Die Anonymität ermöglicht es den Vertretern, mit Ruhe zu argumentieren, ohne Angst vor Fehlern zu haben.
• Moderator: Er leitet die aufgeworfenen Fragen, und die Gruppe orientiert sich an dieser Person.
• Das Interview: Es wird frei geantwortet. Es besteht die Gefahr von Fehlern in den Antworten, wenn man nicht aufrichtig ist, aber dies wird durch andere Teilnehmer ausgeglichen.

Die vier Typen von Interviews

• Strukturiert: Wenn es auf einem Skript basiert.
• Semi-strukturiert: Wenn der Interviewer frei ist, neue Aspekte einzubeziehen.
• Tiefeninterview: Wenn die Fragen von großer Tragweite sind.
• Frei: Der Interviewer fragt, was er möchte.

Vorteile von Interviews

• Hohe Rücklaufquote (Response).
• Vermeidung des Einflusses anderer Personen auf den Interviewten.
• Reduzierung von Ausweichmanövern und Bedenken, da der Interviewer Ideen präzisieren kann.

Nachteile von Interviews

• Es ist eine teure Technik.
• Es kann zu Verzerrungen durch die Leistung des Interviewers kommen. Daher muss der Interviewer genau beobachtet werden.
• Es ist ein langsamer Prozess.

3. Quantitative Techniken (Umfragen)

Diese arbeiten mit repräsentativen Stichproben, und die Ergebnisse sind auf die gesamte Bevölkerung übertragbar. Die Studie kann per Post, Telefon, Computer oder persönlich durchgeführt werden. Die Umfrage ist die am häufigsten verwendete Methode in der kommerziellen Forschung. Die heute am häufigsten verwendete Form ist das Telefoninterview.

4. Klassifizierung des Marketings

Marketing-Ziele

• Privates Marketing: Wird von Personen oder Unternehmen genutzt, die Transaktionen in ihrem eigenen Namen tätigen wollen.
• Marketing für soziale Zwecke: Wird von Regierungen oder NGOs durchgeführt, um die Bürger zu informieren und zu unterstützen.

Anwender von Marketing-Techniken

• Unternehmen: Sie haben Marketing erfunden und nutzen es am häufigsten. Es gibt drei Arten: Konsumgüter, Industrieprodukte oder Dienstleistungen.
• Politische Parteien: Sie nutzen Marketingtechniken, um ihre Ideen, Programme und Wahlkreise zu bewerben und um Stimmen zu bitten.
• Öffentliche Verwaltung: Nutzt zunehmend Marketing, um Bürger von gesellschaftlich förderlichen Dingen zu überzeugen. Beispiel: Werbekampagne 1970 „Spanien bleibt sauber“ oder Brandschutzprävention im Dienst der Öffentlichkeit.
• Gemeinnützige Institutionen (NGOs): Organisationen, die uneigennützig Dienste für die Gesellschaft leisten. Beispiel: Werbung für das Rote Kreuz oder Kampagnen zur Krebsbekämpfung und Sensibilisierung der Bürger.
• Relationship Marketing: Ein Unternehmen bindet Kunden durch Zufriedenheit, damit diese wiederkehren.
• Demarketing (nach Kotler): Bezieht sich auf Marketing, das darauf abzielt, die Nachfrage nach unerwünschten Produkten zu senken. Beispiel: Kampagnen gegen Tabak, Alkohol oder Drogen.