Organisationen und Management-Theorien: Ein Überblick

Organisationen: Grundlagen

Organisationen umfassen Menschen, die ein gemeinsames Interesse an der Erreichung bestimmter Ziele teilen. Um diese Ziele zu erreichen, bedarf es einer Verwaltung, die die Struktur und die Aufgaben der einzelnen Mitglieder der Organisation definiert.

Arten von Organisationen

• Öffentlich: Sie gehören dem Staat. Privat: Sie gehören Einzelpersonen oder Gruppen.
• Rechtmäßig: Ihre Tätigkeit steht im Einklang mit Moral und Anstand. Widerrechtlich: Ihre Tätigkeit ist anderweitig rechtmäßig.
• Gewinnorientiert: Sie verfolgen ein wirtschaftliches Ziel, nämlich Gewinn zu erzielen. Gemeinnützig (Non-Profit): Sie haben nicht Gewinn als primäres Ziel; alles, was erwirtschaftet wird, wird in die Organisation reinvestiert.
• Einzelunternehmen: Einziger Eigentümer. Gesellschaften und Verbände: Bestehen aus 2 oder mehr Partnern oder Mitgliedern.

Zwecke von Organisationen

1. Die Mitglieder der Organisation sind koordiniert, um eine kollektive Anstrengung effizient und effektiv zu gestalten.
2. Informationen über die Existenz der Organisation werden gespeichert; dies dient als Grundlage für die Annahme bestimmter Regeln.
3. Es wird eine eigene Identität für die Organisation geschaffen, der man angehört, und kein Mitglied ist unverzichtbar.
4. Ein Ausgleich für die Arbeitnehmer wird geschaffen, d.h. Belohnungen basierend auf der Leistung der Mitglieder.

Organisationen als Systeme

Organisationen werden als natürliche, lebende Organismen betrachtet, die überleben müssen und sich an den Kontext anpassen, in dem sie sich entwickeln. Dies geschieht durch eine Reihe von miteinander verknüpften Prozessen. Sie werden durch eine Reihe von unabhängigen Teilen gebildet, die ein Verhalten annehmen und Aktionen ausführen.

• Zum Überleben brauchen: Nicht nur das Überleben, sondern auch die Integration ihrer Mitglieder, Expansion, Verbleib auf dem Markt, etc.
• Menge der unabhängigen Teile: Es gibt verschiedene beteiligte Parteien: Personen, Ressourcen, Probleme, Branchen, etc., aber alle kommen zusammen, um den Zweck der Organisation zu erreichen.
• Verhalten: Es wird das Verhalten der Organisation als Ganzes betrachtet, nicht das jedes einzelnen Mitglieds.

Organisationskultur

Die Organisationskultur umfasst Verhaltensrichtlinien, ausdrücklich oder stillschweigend, sowie Wissen, Ideen, Werte und Bräuche in einer Organisation. Sie sind Merkmale jeder einzelnen Organisation, die sie einzigartig machen.

1. Sie muss durch Studium, Beobachtung und Erfahrung übertragen werden.
2. Sie muss von Generation zu Generation weitergegeben werden.
3. Sie muss von allen Mitgliedern der Organisation geteilt werden.
4. Sie sollte das Verhalten beeinflussen.
5. Sie ist fähig zur Veränderung.

Organisationsstruktur

Die Organisationsstruktur ist die Gesamtheit der Koordinationsmechanismen, die eine Organisation verwendet, um ihre Geschäfte zu betreiben.

• Dynamisch: Weil sie als Antwort auf eine Vielzahl von Bedürfnissen, Umweltereignissen und Überlegungen zu Ressourcen, Märkten und Einzelpersonen entsteht.
• Flexibel: Weil sie Veränderungen annehmen kann.
• Neutral: Weil sie an sich weder gut noch schlecht ist; verantwortlich für die Ausarbeitung der Maßnahmen ist die Führungskraft.

Eine Analyse der Organisationsstruktur ist angebracht, wenn:

1. Es gibt eine Änderung in der Unternehmensstrategie.
2. Es ist notwendig, die Märkte zu regionalisieren.
3. Die bestehenden Aufgaben und Zuständigkeiten führen zu Engpässen im Betriebsablauf.
4. Änderungen in Prozessen und Technologien die Arbeitsweise verändern.
5. Es gibt eine unangemessene Nutzung der Ressourcen.
6. Das Engagement der Mitarbeiter ist gering.

Faktoren, die die Struktur einer Organisation prägen

1. Die institutionellen Ziele.
2. Kapazitäts- und Adressierungsbeschränkungen sowohl in der professionellen Organisation als auch die Ambitionen oder Interessen der Eigentümer, Motivation und der Wunsch nach Wachstum.
3. Die wirtschaftliche Größe, Ressourcen, Einrichtungen oder physische Verteilung der Organisation.
4. Umweltfaktoren und/oder deren Gewicht, Wettbewerbstaktiken, globale Spannungen und unbekannte Änderungsquellen.
5. Das Marktsegment, das die Organisation adressiert.
6. Der Umfang und die Reihenfolge der funktionalen Schritte für verschiedene Tätigkeiten, die Klarheit der Schritte, die Unterscheidung zwischen richtig und falsch und die benötigte Zeit für ihre Entwicklung.
7. Die Arbeitstechnologien.
8. Funktionale Tätigkeiten zur Erreichung der Ziele.
9. Lokale, regionale oder internationale Aktivitäten der Organisation.

Organisationsdesign

Das Organisationsdesign ist der gewählte Ansatz zur Umsetzung einer Strategie. Das Betriebsmodell muss eine gewisse Logik in Bezug auf Prozesse, Technologie und die Menschen aufweisen, die die zuvor definierte Strategie umsetzen.

• Determinanten: Kundenbedürfnisse, Geschäftsstrategie, Technologie, Planungssysteme und Managementkontrollen.
• Einschränkende Faktoren: Ressourcen, Organisationskultur, verfügbare menschliche Ressourcen.

Schulen des Managements

Schule der Wissenschaftlichen Betriebsführung

Begründet im frühen zwanzigsten Jahrhundert von dem Ingenieur Frederick W. Taylor. Seine Idee war die Anwendung von Methoden und Techniken des Industrial Engineering in US-Unternehmen, um Verschwendung und Fehler zu beseitigen. Er begann seine Studien bei der Arbeit des Arbeitnehmers.

• Taylors erste Beobachtung: Die Produktion war viel geringer als mit den verfügbaren Mitteln möglich wäre. Daraus leitete er die Notwendigkeit ab, Anreize für höhere Produktion zu schaffen, z.B. durch leistungsbezogene Bezahlung.
• In seinem ersten Buch:
  1. Hohe Löhne und niedrige Herstellungskosten durch Anwendung wissenschaftlicher Methoden und Experimente für den Erfolg.
  2. Fertigungsschritte müssen kontrollierbar sein.
  3. Mitarbeiter schulen, um ihre Fähigkeiten zu verbessern.
  4. Eine Atmosphäre der Zusammenarbeit zwischen Management und Mitarbeitern erreichen.
• Taylors zweite Studienphase: Konzentrierte sich auf die allgemeine Verwaltung, ohne die Sorge um die Aufgabe des Arbeiters zu vernachlässigen. Er stellte fest, dass Unternehmen unter drei Problemen litten:
  1. Arbeitnehmer drosseln die Produktion, um eine Senkung der Löhne zu verhindern.
  2. Mangelndes Wissen des Managements über Arbeitsabläufe und benötigte Zeiten.
  3. Mangelnde Einheitlichkeit in Techniken und Arbeitsmethoden.

Um diese Probleme zu beheben, entwickelte Taylor die Idee des Systems der Wissenschaftlichen Betriebsführung:

1. Grundsatz der Planung: Entwicklung von Produktionsmethoden basierend auf wissenschaftlichen Verfahren. Ersetzung von Improvisation durch Wissenschaft, gemäß der Planungsmethode.
2. Prinzip der Vorbereitung: Auswahl der Arbeitnehmer nach Qualifikation und Ausbildung, um mehr und besser zu produzieren, gemäß der ursprünglich geplanten Methode.
3. Kontrollprinzip: Überwachung der Arbeit, um sicherzustellen, dass sie gemäß den festgelegten Normen und der geplanten Methode ausgeführt wird.
4. Prinzip der Ausführung: Klare Rollen und Verantwortlichkeiten für alle Beteiligten, um Tätigkeiten geordnet und diszipliniert auszuführen.

Kritik an der Theorie der Wissenschaftlichen Betriebsführung:

• Mechanistisches Menschenbild (Super-Arbeiter, mikroskopischer Blick auf den Menschen).
• Mangel an empirischen Beweisen.
• Unvollständiger Ansatz für die Organisation.
• Begrenzung des Anwendungsbereichs.
• Präskriptiver und normativer Ansatz.
• Ansatz geschlossener Systeme.

Klassische Verwaltungstheorie

Entstand 1916 in Frankreich, begründet von Henri Fayol. Der Fokus liegt auf der Struktur, die eine Organisation haben muss, um Effizienz zu erreichen. Der organisatorische Teil des Gesamtprozesses konzentriert sich auf die beteiligten Parteien, seien es Abteilungen oder Personen in bestimmten Positionen.

Jedes Unternehmen hat 6 Funktionen:

• Technische Funktionen: Produktion von Gütern oder Dienstleistungen.
• Kaufmännische Funktionen: Einkauf und Verkauf.
• Finanzfunktionen: Beschaffung und Verwaltung von Kapital.
• Rechnungswesenfunktionen: Inventur, Bilanzen, etc.
• Sicherheitsfunktionen: Schutz und Erhaltung von Gütern und Personen.
• Administrative Funktionen: Integration und Koordination der fünf zuvor genannten Funktionen.

Dies ist die "Universelle Funktion der Verwaltung".

Funktionen der Verwaltung (nach Fayol):

• Planung: Die Zukunft vorausschauend gestalten und das Aktionsprogramm entwerfen.
• Organisation: Aufbau der physischen und sozialen Struktur des Unternehmens.
• Leitung: Führung des Personals.
• Koordination: Vereinigung aller Anstrengungen und Gruppen.
• Kontrolle: Überprüfung, ob alles gemäß den gegebenen Anweisungen und festgelegten Regeln geschieht.

Allgemeine Grundsätze der Verwaltung (nach Fayol):

• Arbeitsteilung
• Autorität und Verantwortung
• Disziplin
• Einheit der Führung
• Einheit der Richtung
• Unterordnung der individuellen Interessen unter die Gesamtinteressen
• Entlohnung des Personals
• Zentralisierung
• Hierarchie
• Ordnung
• Gerechtigkeit
• Stabilität des Personals
• Initiative
• Teamgeist (Esprit de corps)

Schule der Menschlichen Beziehungen

Die Theorie der menschlichen Beziehungen wurde durch die Entwicklung der Sozialwissenschaften (wie der Psychologie) ermöglicht. Ihr Ansatz räumt der humanistischen Sorge um den Menschen und seine soziale Gruppe, die in Organisationen arbeiten, Vorrang ein. Diese Theorie wurde von Elton Mayo entwickelt und entstand als Reaktion und Gegenbewegung zur klassischen Verwaltungstheorie, aus der Notwendigkeit, die starke Tendenz zur Entmenschlichung der Arbeit zu korrigieren.

Die Theorie der menschlichen Beziehungen betont die Notwendigkeit, die beiden grundlegenden Funktionen einer Industrieorganisation in Einklang zu bringen und zu harmonisieren: die wirtschaftliche (Produktion von Gütern oder Dienstleistungen) und die soziale Funktion (bezüglich der Zufriedenheit der beteiligten Personen). Mit dieser Theorie hält eine neue Sprache Einzug in die Verwaltung: Man spricht von Motivation, Führung, Kommunikation, Gruppendynamik, Arten von formellen und informellen Organisationen, etc.

Die Neoklassische Schule

Der neoklassische Ansatz ist eine Theorie, die auf die aktuellen administrativen Probleme und die Größe heutiger Organisationen zugeschnitten ist. Vertreter sind u.a. Peter Drucker, Ernest Dale, Harold Koontz, Cyril O'Donnell, William Jucius.

Grundlegende Merkmale:

• Schwerpunkt auf der Verwaltungspraxis: Sucht Konzepte zu entwickeln, die praktisch und nutzbar sind, basierend auf der Untersuchung administrativer Handlungen.
• Bekräftigung der Postulate: Übernimmt Inhalte der klassischen Theorie, strukturiert sie für die Bedürfnisse von heute neu und gibt ihnen eine größere und flexiblere Konfiguration.
• Schwerpunkt auf den allgemeinen Grundsätzen der Verwaltung: Nimmt die Prinzipien der Klassik als mehr oder weniger flexible Kriterien für die Suche nach praktischen Managementlösungen.
• Schwerpunkt auf Zielen und Ergebnissen: Da Organisationen existieren, um Ziele zu erreichen und Ergebnisse zu erzielen, wird der Effizienz der Organisation große Bedeutung beigemessen.
• Eklektizismus: Obwohl sie auf der klassischen Theorie basiert, integriert sie Inhalte aus allen Managementtheorien.

Für die Neoklassiker bedeutet Verwaltung, eine Gruppe von Personen zu führen, zu leiten und zu kontrollieren, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.