Organisationen: Typen, Strukturen und Strategien

Organisationen

Organisationen sind hoch spezialisierte und voneinander abhängige Institutionen, die in unserer Gesellschaft weit verbreitet sind. Beispiele hierfür sind Unternehmen, Armeen, Schulen, Krankenhäuser, Kirchen usw.

Der Mensch in Organisationen

Der Mensch spielt verschiedene Rollen in verschiedenen Organisationen. Er benötigt folgende Eigenschaften:

• Flexibilität: Aufgrund der Vielfalt der Rollen und der ständigen Veränderungen im modernen Leben.
• Frustrationstoleranz: Um den emotionalen Konflikt zwischen persönlichen und organisatorischen Anforderungen zu vermeiden.
• Fähigkeit zur Belohnungsaufschiebung: Um die Routine in der Organisation auf Kosten der persönlichen Vorlieben oder Berufungen zu kompensieren.
• Permanenter Wunscherfüllung: Erfüllung der Standards, die den Zugang zu einer Karriereposition innerhalb der Organisation ermöglichen.

Formelle und Informelle Organisation

Formelle Organisation und Arbeitsteilung kontrollieren die Macht, Regeln und Vorschriften der Löhne und Qualität. Beispiel: Unternehmen, die einige Features wie Belohnungen und Strafen haben.

Informelle Organisation bezieht sich auf die zwischenmenschlichen Beziehungen, die sich spontan zwischen Mitarbeitern entwickeln.

Etzioni Typologie

Etzioni unterscheidet folgende Organisationstypen:

• Zwangsorganisationen: Macht wird durch physische Gewalt oder Kontrolle über Belohnungen oder Bestrafungen ausgeübt. Beispiele: Gefängnisse, Strafanstalten.
• Nutzenorganisationen: Leistung basiert auf der Kontrolle über wirtschaftliche Anreize.
• Regulatorische Organisationen: Basieren auf einem Konsens über Ziele und Methoden der Organisation. Verwenden die moralische Kontrolle als großen Einfluss auf die Teilnehmer. Beispiele: Kirche, Universitäten, Krankenhäuser.

Blau und Scott Typologie

Diese Typologie basiert auf den Empfängern, die von einer formalen Organisation profitieren:

• Organisationen mit gegenseitigem Nutzen: Der größte Nutznießer sind die eigenen Mitglieder, z. B. Berufsverbände, Genossenschaften, Gewerkschaften, Konsortien.
• Organisationen mit kommerziellen Interessen: Die Eigentümer oder Anteilseigner sind die Hauptnutznießer.
• Dienstleistungsorganisationen: Eine Gruppe von Kunden ist der Hauptnutznießer, z. B. Krankenhäuser, Universitäten, Schulen.
• Staatliche Organisationen: Der Empfänger ist die allgemeine Öffentlichkeit, z. B. Militär, Post, Justiz- und Strafanstalten, öffentliche Sicherheit.

Organisationsziele

Ein Organisationsziel ist ein Soll-Zustand, der angestrebt wird.

Funktionen der Organisationsziele

• Ziele sind eine Quelle der Legitimität, die die Aktivitäten einer Organisation rechtfertigt.
• Ziele dienen als Maßstäbe für die Bewertung des Erfolgs der Organisation.
• Ziele dienen als Maßeinheit für studentische Organisationen, um ihre Produktivität zu überprüfen und zu vergleichen.

Organisationsmodelle

Es gibt zwei Modelle der Organisation:

• Überlebensmodelle: Organisationen entwickeln Ziele, die es ihnen ermöglichen, zu existieren und ihre Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Effizienzmodelle: Organisationen entwickeln Ziele, die es ihnen nicht nur ermöglichen zu existieren, sondern auch die Effizienz zu steigern.

Kategorien von Organisationszielen

Es gibt fünf Kategorien von Organisationszielen:

• Ziele der Gesellschaft: Die Gesellschaft als Ganzes, Erfüllung der Bedürfnisse der Gesellschaft, z. B. Aufrechterhaltung der öffentlichen Ordnung.
• Ziele der Produktion: Öffentlichkeit, die in Kontakt mit der Organisation steht, z. B. Dienstleistungen für Unternehmen.
• Ziele der Systeme: Staat oder die Funktionsweise der Organisation, z. B. Schwerpunkt auf die Gewinne des Unternehmens.
• Ziele der Produkte: Die Merkmale der Waren und Dienstleistungen, z. B. Schwerpunkt auf Produktvielfalt.
• Ziele Derivate: Die Anwendung von Macht, die die Organisation bei der Erreichung anderer Ziele einsetzt, z. B. kommunale Dienste.

Unternehmenszusammenschlüsse

Allianz (vertraglich): Kooperative Beziehung zwischen zwei oder mehr Unternehmen, durch Verträge verwaltet, die kein neues Unternehmen schaffen.

Joint Ventures (kooperativ): Zusammenarbeit von zwei oder mehr Unternehmen, kann endgültig sein oder nicht, und beinhaltet die Schaffung eines neuen Unternehmens zur Verwaltung dieser Beziehung.

Marktsegmentierung

Grad der Marktsegmentierung: Eine Anstrengung, um die Genauigkeit einer Zielgesellschaft zu erhöhen. Unternehmen können fünf Ebenen von Marketing übernehmen:

• Massenmarketing: Produktion, Verteilung und Massenförderung eines Produkts für jeden Käufer.
• Marketing-Segment: Besteht aus einer großen identifizierbaren Gruppe von Käufern in einem Markt.
• Nischenmarketing: Fokussierung auf ein relativ kleines Marktsegment mit einer Verbindung von Marketing-Experten; es ist eine kleinere Gruppe von Käufern.
• Lokales Marketing: Konzentriert sich auf die regionalen Besonderheiten und lokalen Endverbraucher.
• Individual-Targeting-Prozess: Individuelle Ansprache und Anpassung der Marketingaktivitäten für jeden einzelnen Verbraucher.

Entrepreneurship

Corporate Entrepreneurship: Eine Einzelperson produziert Güter und Dienstleistungen, konzentriert sich auf den Markt, misst die Leistung am Profit und zielt darauf ab, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und die Fähigkeiten des Unternehmens zu erweitern.

Social Entrepreneurship: Gemeinsame Produktion von Gütern und Dienstleistungen für die Gemeinschaft, Suche nach Lösungen für soziale Probleme, Messung der Leistung anhand der sozialen Auswirkungen und Förderung von Menschen aus sozialen Risikogruppen.

Strategische Planung

Strategische Planung: Ausarbeitung der Strategie, Entwicklung der Ziele und erwarteten Ergebnisse auf lange Sicht. Die wichtigsten Merkmale der Strategie sind:

• Zeithorizont: Langfristig.
• Musterbildung: Im Laufe der Zeit werden die Entscheidungen im Einklang miteinander getroffen.
• Impact: Die Veränderungen sind signifikant, anstatt kleinräumig.
• Konzentration der Anstrengungen: Schwerpunkt sollte auf ausgewählten und genau definierten Fähigkeiten liegen.
• Scope: Alle Prozesse in der Lieferkette sollten koordiniert werden.

Fertigungsprozesse

Klassifizierung von Fertigungsprozessen:

• Industrie: Ändert das Format der Rohstoffe, die Zusammensetzung oder die Form.
• Dienstleistungen: Transfer von Wissen und/oder Technologie.

Traditionelle und Kreuz-Schroeder-Klassifizierung

Traditionelle Klassifizierung: Dieses System ist immer mit dem Produktionsfluss verbunden.

Kreuz-Schroeder-Klassifizierung: Zweidimensional:

• Richtlinien: Warenfluss mit drei Typen - Linie, intermittierend und nach Projekten.
• Dimensionen: Art des Kunden - für Lager oder auf Bestellung.

Arten der Herstellung

Kleinserien, mittlere Serien, große Serien: Fokus-Produktionssystem, die Organisation von Produktionsabläufen, die Beziehung mit dem Kunden.

Repetitive Produktionssystem: Konzentrierte Produktion.

Produktionseinheiten

Im traditionellen Modell gibt es drei verschiedene Arten von Prozessen:

• Fließfertigung: Massenproduktion.
• Intermittierende Produktionsanlagen: Batch, auf Bestellung.
• Produktion bei großen Projekten: Ohne Wiederholung.

Eigenschaften kontinuierlicher Produktion

• Große Mengen von einem oder mehreren Produkten, wenig differenziert.
• Verwendet unflexible Produktionslinien.
• Maschinen haben spezielle Zwecke.
• Anspruchslos in der Qualifikation und Überwachung der Arbeitskräfte.
• Reduzierte In-Prozess-Vorräte und Produkte in Herstellung.
• Präventive Wartung der Maschinen.
• Produkte bewegen sich schnell in der Fabrik.
• Produktionsplanung und -steuerung sind einfach.

Eigenschaften diskontinuierlicher Produktion

• Kleine Mengen.
• Höhere Flexibilität.
• Die Maschinen sind nach Funktionen gruppiert.
• Anspruchsvolle Qualifizierung und Betreuung von Arbeitskräften.
• Hohe Prozessvorräte und Produkte in Herstellung.
• Erfordert Wartung und mechanische Räume.
• Lasten von Arbeitsplätzen sind nicht ausgewogen.
• Produktionsplanung und -steuerung sind schwierig.

Eigenschaften der Fertigung nach Design/Nachfrage

• Einzigartiges Produkt.
• Einzigartiges Produktionsverfahren.
• Unfähig, die Produktion zu stabilisieren.
• Prozessproduktion einer Reihe von Operationen, die nur einmal vorkommen.

Qualitätsmanagement

Vorstellungen von Qualität: Transzendentaler Begriff der Exzellenz. Qualität ist gleichbedeutend mit Übereinstimmung.

Dimensionen der Qualität

• Performance: Grundlegende Betriebsmerkmale.
• Zuverlässigkeit: Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt seine Performance-Ziele im Betriebszustand und in einem definierten Zeitintervall erfüllt.
• Compliance: Grad der Einhaltung der Spezifikationen.
• Haltbarkeit: Lebensdauer ohne Beeinträchtigung der Performance-Ziele für das Produkt und seine Komponenten.
• Ästhetik: Subjektive Wahrnehmung und die ersten Eindrücke.
• Beobachtete Qualität: Subjektive Wahrnehmung von Wert.
• Verfügbarkeit: Einfache Erfassung, Austausch und/oder Wartung.

ISO 9000

ISO 9000 ist eine Reihe von Standards für Qualitätsmanagementsysteme, die es ermöglichen, die Lieferung von Produkten/Dienstleistungen an Kunden zu verstehen.

• ISO 9000 - Grundlagen und Begriffe: Stellt die Konzepte der User-Management-Systeme vor und gibt die verwendete Terminologie an.
• ISO 9001 - Anforderungen: Legt die Kriterien fest, die erfüllt werden müssen, wenn nach der Norm und Zertifizierung gearbeitet werden soll.
• ISO 9004 - Richtlinien für die Performance-Verbesserung: Basiert auf acht Grundsätzen des Qualitätsmanagements und dient als Rahmen für die Performance-Verbesserung.

ISO 14000

ISO 14000 ist eine Reihe von Standards für Umweltmanagementsysteme in Unternehmen. Sie umfasst 28 Normen in sechs Bereichen:

• Umweltmanagementsystem
• Umweltprüfung
• Environmental Performance Evaluation
• Environmental Labeling
• Umweltaspekte in Normen
• Product- und Analyse von Product Lifecycle

Ursprünglich genehmigte Formulare fünf Standards: ISO 14001, 14004, 14010, 14011 (Teil 1 und 2) und 14012

• ISO 14000 - Leitfaden für die Normenreihe.
• ISO 14001 (17 Anforderungen) - Umweltmanagementsystem.
• ISO 14004 - Umweltmanagementsystem, enthält Richtlinien für die Grundsätze, Systeme und technische Unterstützung.
• ISO 14010 - Richtlinien für die Umweltprüfung, die allgemeinen Grundsätze.
• ISO 14011 (Teile 1 und 2) - Leitlinien für die Umweltprüfung, Audit-Verfahren.
• ISO 14012 - Leitfaden für die Umweltprüfung, Qualifikationskriterien für Auditoren.

Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit

Produktivität X Wettbewerbsfähigkeit = Qualität X Services / Technologie = Produktivität X Organisation X Motivation