Organisationsentwicklung: Berater, Interventionen & Diagnose

Funktionen und Aufgaben eines Beraters

1. Bereitstellung von Informationen, die nicht anderweitig oder nur teilweise verfügbar sind.
2. Analyse komplexer Informationen, die für Kunden nicht ohne Weiteres zugänglich sind.
3. Diagnose komplexer kommerzieller oder organisatorischer Probleme.
4. Stärkung der Kundenkompetenzen (Empowerment).
5. Zuhören, Unterstützung, Förderung und Beratung in schwierigen Zeiten bieten.
6. Unterstützung bei der Umsetzung schwieriger und unpopulärer Entscheidungen.
7. Feedback zu spezifischen Verhaltensweisen geben, basierend auf einer externen Perspektive.
8. Bereitstellung von Informationen, die nicht durch interne Hierarchien oder Abteilungen verzerrt sind.
9. Treffen von Entscheidungen und Erteilen von Anweisungen, wenn das Management aus bestimmten Gründen dazu nicht in der Lage ist.
10. Übernahme von Verantwortung für Entscheidungen, Reduzierung von Unsicherheit und Bereitstellung emotionaler Unterstützung in schwierigen Situationen.

Einsatz von internen und externen Beratern

Der effektive Einsatz von Beratern hängt von ihren spezifischen Stärken ab:

• Externe Berater bieten Objektivität, spezialisiertes Fachwissen und neue Perspektiven.
• Interne Berater hingegen verfügen über detaillierte Kenntnisse der Organisationsprozesse, Einblicke in interne Herausforderungen und gewährleisten Kontinuität der Dienstleistung.

Was ist eine Intervention in der Organisationsentwicklung?

Eine Intervention ist ein geplanter Eingriff in einen Prozess, um Veränderungen zu bewirken. Im Kontext der Organisationsentwicklung (OE) sind Interventionen strukturierte Arbeitsansätze, bei denen ausgewählte Organisationseinheiten (Einzelpersonen, Gruppen, Inter-Gruppen oder das Gesamtsystem) eine oder mehrere Aufgaben übernehmen, deren Ziele direkt oder indirekt mit organisatorischen Verbesserungen verbunden sind.

Faktoren bei der Wahl einer OE-Strategie

1. Die Anforderungen der Organisation müssen bekannt sein und berücksichtigt werden; zudem ist zu prüfen, ob der Zeitpunkt für eine Intervention reif ist.
2. Es sollte nur das getan werden, was notwendig ist, um echte Lösungen für die Probleme zu generieren.
3. Die Intervention sollte auf einem Energieniveau erfolgen, das nicht höher ist als das, welches der Kunde selbst für die Entwicklung einer Intervention aufbringen kann.
4. Beginnen Sie dort, wo sich die Menschen auf kultureller, sozialer und individueller Ebene befinden, nicht dort, wo Sie denken, dass sie sein sollten.

Wichtige Interventionsansätze

Die wichtigsten Ansätze sind die folgenden:

• Ressourcenorientierte Ansätze: Die Grundannahme ist, dass der Kunde über die erforderlichen internen Ressourcen für den Wandel verfügt, wenn diese benötigt werden.

Durchführung von Maßnahmen in der Organisationsentwicklung

Die meisten Organisationen konzentrieren sich auf technische, strukturelle und administrative Aufgaben als Mittel zur Steigerung der Effizienz im Hinblick auf die Organisationsziele. Eine ausschließliche Konzentration auf diese Aspekte ist jedoch unvollständig, da es ebenso wichtig ist, die Prozesse zu verstehen, die zwischen Individuen und Gruppen ablaufen.

Bedeutung der Organisationsdiagnose

Eine Diagnose dient dazu, aktuelle Informationen über eine Organisation zu gewinnen. Sie umfasst die Sammlung und Analyse von Daten über die Kultur, Prozesse, Strukturen und andere Elemente der Organisation. Ihre Bedeutung liegt darin, dass sie:

1. hilft, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
2. die Art der am besten geeigneten Maßnahmen bestimmt.
3. die Grundlage bildet, um identifizierte Probleme zu klären und zu priorisieren.
4. der erste Schritt zur Steigerung der Organisationseffizienz ist.