Organisationsstrukturen & Kommunikation: Typen und Prozesse

Organisationsstrukturen: Typen und Darstellung

Darstellung im Organigramm

Organigramme können nach ihrer grafischen Darstellung unterschieden werden:

• Horizontal:
  
• Vertikal:
  
• Kreisförmig (Radial):
  

Nach hierarchischer Struktur

1. Lineare Organisation (Linienorganisation)

   Diese Darstellung ist die am weitesten verbreitete und einfachste. Sie zeigt die grundlegende Hierarchie des Unternehmens. Die Grafik ist eher generisch.

2. Funktionales Organigramm

   Dieses Organigramm ist konkreter als das vorhergehende und zeigt, welche spezifischen Aufgaben jeder Hierarchiestufe zugeordnet sind.

3. Divisionales Organigramm (Abteilungsorganigramm)

   Dieses ist noch konkreter als die beiden vorhergehenden und zeigt Abteilungen über funktionale Linien hinweg.

Typen der Organisation menschlicher Gruppen

Diese Gruppen bestehen aus Menschen innerhalb und außerhalb des Unternehmens.

Formale Organisation

Die formale Organisation ist die von den Gründern geplante Struktur des Unternehmens, die darauf abzielt, die Unternehmensziele zu erreichen.

Die Verantwortlichen für die Planung der formalen Organisation müssen die Merkmale ihrer Mitglieder berücksichtigen. Die Personalabteilung ist für die Gestaltung der hierarchischen Anordnung der Organisation verantwortlich.

Merkmale der formalen Organisation:

• Wird durch die Unternehmensleitung geplant.
• Die Struktur ist starr (rigide).
• Wird durch Organigramme dargestellt.
• Jede Person kennt ihre Aufgabe und ihren Arbeitsplatz.
• Sie verfügt über eine Reihe von strukturierten Regeln und Sanktionen.

Informelle Organisation

Die informelle Organisation entsteht spontan, oft initiiert durch einen oder mehrere charismatische Mitarbeiter, und hat nichts mit den offiziellen beruflichen Aufgaben zu tun.

Eigenschaften der informellen Organisation:

• Entsteht spontan.
• Ihre Strukturform basiert nicht auf formaler Ausbildung, sondern ist vollkommen flexibel.
• Ist oft mit der Ausstrahlung bestimmter Personen verknüpft.
• Sie kann ein Nährboden für Gerüchte sein, was ein Nachteil bei offiziellen Ankündigungen des Unternehmens sein kann.

Die informelle Organisation ist ebenso wichtig oder sogar wichtiger als die formale, da sie Freundschaftsbande zwischen den Mitarbeitern schafft und eine zusätzliche Motivation erzeugt, welche die Produktivität steigern kann.

Grundlagen der Kommunikation

Elemente der Kommunikation

Die grundlegenden Elemente der Kommunikation sind:

• Sender (Emittent): Sendet die Nachricht.
• Empfänger: Die Person, die die Nachricht empfängt. Es kann vorkommen, dass der Sender im Verlauf eines Gesprächs zum Empfänger wird (Rollentausch).
• Nachricht (Message): Der Inhalt, der vom Sender übermittelt werden soll, umgewandelt mithilfe eines Codes.
• Code: Die Zeichen und Regeln, die sowohl der Sender als auch der Empfänger kennen müssen (z. B. Sprache).
• Kanal (Channel): Das Medium, durch das die Nachricht übertragen wird (z. B. Diskussion, Telefon, Schwarzes Brett).

Der Kommunikationsprozess

Wenn keine Rückmeldung (Feedback) erfolgt, ist der Kommunikationsprozess unvollständig, da wir nicht wissen, ob die Nachricht vom Empfänger erfasst und verstanden wurde.