Organisationstheorien und Mitarbeitermotivation

Konzept Organisation

Eine Organisation gebildet aus einer Serie von Ressourcen (Erde, Personen) orientiert an zuvor bestimmten Zielen.

Formale Organisation

Eine vorsätzliche, geplante, definierte Struktur, die in der Lage ist, in jedem Unternehmen den passendsten Platz für jedes Element zu identifizieren und zu verbinden.

Informelle Organisation

Ein Netzwerk von Beziehungen, das nicht durch die formale Organisation etabliert ist, sondern spontan entsteht, wenn Personen regelmäßig miteinander interagieren (z. B. Freundschaften).

Merkmale Informeller Organisation

Natürliches Entstehen informeller Beziehungen, informelle Führer, und es kann Probleme mit Forderungen geben.

Organisationsdesign / Organigramm

Eine Grafik in Form eines Schemas, das die interne Organisation des Unternehmens darstellt, in dem Organisationseinheiten vertreten sind und die Beziehungen zwischen ihnen gezeigt werden.

Dargestellte Punkte im Organigramm

• Schematisiert die Unternehmensstruktur
• Gibt hierarchische Beziehungen an
• Unterstreicht den Grad der Abhängigkeit und den funktionalen Charakter
• Besteht aus den Haupteinheiten oder Abteilungen und nennt die Verantwortlichen
• Gibt eine allgemeine Vision des Unternehmens
• Ermöglicht es, Anomalien in der Organisation zu erkennen

Departementalisierung

Beschreibt, wie die Struktur des Unternehmens durch Arbeitsteilung in Gruppen von Personen unterteilt wird. Eine Person in jeder Abteilung ist verantwortlich und erhält Anweisungen von Vorgesetzten.

Vorteile der Departementalisierung

• Ermöglicht Dezentralisierung und Übertragung von Verantwortung
• Geeignet für diversifizierte Unternehmen
• Ermöglicht funktionale Spezialisierung und Anpassung an spezifische Bedürfnisse des jeweiligen Bereichs
• Klärt Verantwortlichkeiten und Rechenschaftspflicht

Nachteile der Departementalisierung

• Kann zu Doppelarbeit führen
• Gemeinkosten können steigen
• Möglicherweise übermäßige Rivalität zwischen Abteilungen bei der Ressourcenzuweisung
• Potenzielle Schwierigkeiten bei der Koordination zwischen Abteilungen
• Einige zentrale Aktivitäten werden möglicherweise vernachlässigt

Typen der Departementalisierung

• Funktional
• Geografisch
• Produkte
• Kunden
• Prozesse
• Matrix / Hierarchisch

Taylor: Wissenschaftliche Betriebsführung

Entdeckung der Grenzen der Produktivität der Arbeitnehmer aus Angst, gefeuert zu werden. Schaffung der Schule der wissenschaftlichen Betriebsführung, deren Grundidee die Anwendung wissenschaftlicher Methoden auf die Arbeitsorganisation war.

"Es gibt immer eine bessere Methode für jede Aufgabe" - Taylor

Prinzipien: Teilung und Spezialisierung, erhöhte Vergütung verringert Müdigkeit. Für Taylor war Geld ein wichtiger Motivationsfaktor = erhöhte Produktivität.

Prinzipien der wissenschaftlichen Betriebsführung

• Ermittlung von Prozessen und Produktionsmethoden (nichts wird dem Zufall überlassen)
• Untersuchung der menschlichen Arbeit und jedes verwendeten Elements
• Auswahl der am besten geeigneten Mitarbeiter
• Förderung der Zusammenarbeit und des Teamgeistes
• Arbeitsteilung zwischen Management und Mitarbeitern
• Zentralisierung der formalen Autorität
• Streben nach maximaler Produktion

Kritik an Taylor

• Mechanistische Betrachtung der Arbeitnehmer
• Übermäßige Spezialisierung
• Radikale Trennung zwischen Management und Arbeitnehmern

Fayol: Formale Organisation

Ziel ist es, die Produktivität durch Verwaltung zu erhöhen. Sein Modell basiert auf:

• Arbeitsteilung
• Anwendung des administrativen Prozesses
• Formulierung technischer Kriterien

Die Funktion, die im Mittelpunkt steht, ist die administrative Arbeitsverwaltung.

Prinzipien der administrativen Verwaltung (nach Fayol)

• Steuerung: Lineare Struktur, vertikale Organisation und hierarchische Autorität.
• Einheit der Leitung: Identische Lösungen für ähnliche Probleme, ein einziger Leiter und Plan.

Funktionen in einem Unternehmen (nach Fayol)

• Administrative Funktionen
• Technische Funktionen
• Kaufmännische Funktionen
• Finanzfunktionen
• Buchhaltungsfunktionen
• Sicherheitsfunktionen

Motivation und Beteiligung der Arbeitnehmer

Maslow und Herzberg

Konzept Motivation

Der Wunsch, etwas zu tun, der von den Fähigkeiten des Einzelnen und dem Wunsch, ein Bedürfnis zu befriedigen, abhängt.

Maslows Bedürfnispyramide

Pyramide mit 5 Ebenen:

1. Physiologische Bedürfnisse
2. Sicherheitsbedürfnisse
3. Soziale Bedürfnisse (Zugehörigkeit)
4. Bedürfnisse nach Wertschätzung und Anerkennung
5. Selbstverwirklichung

Motivation entsteht durch das Streben nach Selbstverwirklichung.

Motivation fördern

Motivation trägt zur Bereicherung am Arbeitsplatz bei durch:

• Delegieren von Autorität und Verantwortung an die Arbeitnehmer
• Informieren der Arbeitnehmer darüber, was von ihnen erwartet wird
• Anerkennung der Verdienste und Leistungen der Arbeitnehmer
• Setzen erreichbarer Ziele
• Beteiligung der Arbeitnehmer an Unternehmensentscheidungen
• Erleichterung der Entwicklung und Ausbildung der Arbeitnehmer
• Förderung und Vergütung entsprechend der Verdienste
• Anregen der Kreativität
• Vielfältige Aufgaben
• Aufgabenidentität

Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie

Herzberg untersuchte Faktoren, die zur Zufriedenheit beitragen, und identifizierte zwei Arten:

1. Hygienefaktoren (oder Wartungsfaktoren)

Sie motivieren nicht, aber ihre Abwesenheit führt zu Unzufriedenheit. Dazu gehören:

• Unternehmenspolitik
• Arbeitsplatzsicherheit
• Persönliche Beziehungen zu Vorgesetzten, Kollegen usw.
• Arbeitsbedingungen
• Gehalt

2. Motivatoren

Sie führen zu Zufriedenheit und Motivation. Dazu gehören:

• Bewertung der Ergebnisse
• Ziele und Teilnahme an Unternehmensentscheidungen
• Verantwortung und persönliche Leistung
• Förderung und Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
• Anerkennung von Leistungen
• Schaffung einer motivierenden Arbeitsatmosphäre

Praktiken zur Mitarbeitermotivation

• Geld
• Qualitätszirkel
• Programme zur Verbesserung der Lebensqualität am Arbeitsplatz
• Gleitzeit und Job-Sharing
• Partizipative Methoden

MBO (Management by Objectives)

Wird verwendet, um Arbeitnehmer zu motivieren, indem sie an der Festlegung der Ziele beteiligt werden, die sie selbst erreichen sollen. Sie sind so weit wie möglich in Geschäftsentscheidungen eingebunden. Dies fördert eine dezentrale, zielorientierte Arbeitsweise.