Outsourcing: Definition, Vorteile, Nachteile und Vertragsgrundlagen

IT-Outsourcing: Definition

IT-Outsourcing bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Projekte zu optimieren, indem sie alle oder einen Teil ihrer IT-Prozesse auslagern. IT-Outsourcing kann auch dazu dienen, den Bedarf an Rechenleistung vorübergehend zu decken.

Vorteile des IT-Outsourcings

• Effizientere Nutzung hoch qualifizierter Dienstleistungen.
• Ermöglicht technologische Upgrades, die intern schwer zu realisieren sind.
• Erwerb der fortschrittlichsten Technologie, ohne interne Mitarbeiter einstellen und schulen zu müssen.
• Zugang zu Weltklasse-Fähigkeiten.

Häufig ausgelagerte Geschäftsbereiche

• Outsourcing von Finanzsystemen (Link).
• Outsourcing von Buchführungssystemen (Link).
• Outsourcing von Marketingaktivitäten (Link).
• Outsourcing im Bereich Personalwesen (Human Resources) (Link).
• Outsourcing von Verwaltungssystemen (Link).
• Outsourcing von Nebentätigkeiten.

Weitere allgemeine Vorteile

• Senkung der Herstellkosten (Link) und der Investitionen in Anlagen (Link).
• Ermöglicht dem Unternehmen, schnell auf Veränderungen im Umfeld zu reagieren.
• Stärkung der Unternehmensstärken.
• Hilft beim Aufbau eines gemeinsamen Wertesystems.
• Hilft bei der Neudefinition des Unternehmens.
• Schafft einen großen Wettbewerbsvorteil.
• Ermöglicht dem Unternehmen den Zugang zu den besten Technologien, ohne das Personal schulen zu müssen.
• Einsatz von Talenten und organisatorischen Ressourcen in Schlüsselbereichen.
• Hilft bei der Anpassung an sich verändernde Geschäftsbedingungen.

Nachteile des Outsourcings

• Stagnation im Bereich der Innovation (Link) durch externe Lieferanten.
• Das Unternehmen verliert den Kontakt zu neuen Technologien (Link), die Chancen für Produkt- und Prozessinnovationen bieten.
• Die erwarteten Kosteneinsparungen (Link) durch Outsourcing werden möglicherweise nicht erreicht.
• Zunehmende Schwierigkeit, Maßnahmen wieder intern umzusetzen, die einen Wettbewerbsvorteil darstellen.
• Hohe Kosten beim Wechsel von Lieferanten, wenn diese sich als unzureichend erweisen.
• Gewinnreduzierung.
• Verlust der Kontrolle über die Produktion (Link).

Geeignete Bereiche für Outsourcing

1. Outsourcing der Produktion.
2. Outsourcing des Verkehrssystems.
3. Outsourcing der Vertriebsaktivitäten.
4. Auslagerung des Beschaffungsprozesses.

Bereiche, die nicht ausgelagert werden sollten

1. Die Verwaltung der strategischen Planung.
2. Das Finanzwesen (Treasury).
3. Die Kontrolle der Lieferanten.
4. Qualitätsmanagement.
5. Kundenservice.
6. Vertrieb und Distribution.

Der Outsourcing-Vertrag

Vertragsparteien

1. Dienstleister (Business-Service-Provider)
2. Kunde (Client)

Allgemeine Bestimmungen

1. Begriffsbestimmungen.
2. Zweck des Vertrags.
3. Preis- und Zahlungsbedingungen.
4. Dauer.
5. Vertraulichkeit.
6. Kündigung des Vertrags.
7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

Besondere Bestimmungen

1. Rückführung (Return).
2. Outsourcing (Unterbeauftragung).
3. Follow-up-Ausschuss (Überwachungsausschuss).
4. Sanktionen.
5. Mitwirkungspflicht.
6. Schutz personenbezogener Daten.
7. Ort der Erbringung von Dienstleistungen.
8. Verpflichtung zur Nichteinstellung (Non-Recruitment).
9. Geistiges Eigentum.