Qualitätsmanagement: Werkzeuge & Stichprobenprüfung erklärt
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Brainstorming
Brainstorming basiert auf den Ideen und Beiträgen von Personen und wird verwendet, um Ursachen von Problemen zu definieren, vorläufige Maßnahmen zu treffen und innovative Ideen zu entwickeln. Es kann strukturiert (im Kreis, jede Person in der Gruppe nennt ihre Idee der Reihe nach) oder unstrukturiert (freier Fluss, jeder äußert seine Idee, wann immer sie ihm einfällt) durchgeführt werden.Ursache-Wirkungs-Diagramm (Ishikawa)
Das Ursache-Wirkungs-Diagramm (auch Ishikawa- oder Fischgrätendiagramm) dient dazu, alle möglichen Ursachen eines Problems systematisch zu identifizieren, zu sortieren und darzustellen, um die Hauptursache(n) zu finden und zu beheben. Sein Einsatz ist weit verbreitet, um die wahren Ursachen zu ermitteln, bestehende Zusammenhänge aufzuzeigen, Prozessverbesserungen anzustoßen, die Kreativität zu fördern, eine globale Sichtweise zu erhalten, alle Beteiligten gleichberechtigt einzubeziehen und Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen.Streudiagramm (Korrelationsdiagramm)
Das Streu- oder Korrelationsdiagramm ist ein grafisches Werkzeug zur Analyse von Beziehungen zwischen zwei Variablen. Es wird verwendet, um die Intensität der Beziehung zwischen Variablen zu visualisieren, Zusammenhänge zwischen zwei Variablen zu überprüfen, Werte schwer messbarer Variablen abzuschätzen und sicherzustellen, dass Maßnahmen die gewünschten Ergebnisse erzielen.Stratifizierung
Stratifizierung (Unterteilung) bedeutet, Daten basierend auf bestimmten Merkmalen in separate, homogene Gruppen oder Kategorien zu unterteilen, um Muster oder Ursachen innerhalb dieser Gruppen besser erkennen zu können.Flussdiagramme
Flussdiagramme beschreiben grafisch die Abläufe und Strukturen von Prozessen. Sie können in jedem Bereich oder Tätigkeitsfeld angewendet werden. Ziele sind die Identifizierung des Prozesszwecks, die Definition des Prozesses, die Festlegung seiner Grenzen, die Bestimmung der Aktivitäten und deren grafische Darstellung in ihrer Reihenfolge.
Vorteile der Stichprobenprüfung
Die Vorteile der Stichprobenprüfung im Vergleich zur Vollprüfung sind geringere Kosten, geringerer Prüfaufwand, Kenntnis über das Produktrisiko und weniger monotone Tätigkeiten für die Prüfer.Charge (Los)
Eine Charge oder ein Los ist eine definierte Menge eines Produkts, die unter Bedingungen hergestellt wurde, die als einheitlich angesehen werden.Stichprobe
Die Stichprobe ist eine oder mehrere Einheiten, die einem Los entnommen werden, um Informationen über das Los zu gewinnen und dessen Qualität zu bewerten.Produkteinheit
Die Produkteinheit ist das einzelne Element, das geprüft wird, um festzustellen, ob es konform (fehlerfrei) oder nicht konform (fehlerhaft) ist.Fehler (Defekt)
Ein Fehler (oder Defekt) ist die Nichterfüllung einer festgelegten Anforderung oder Spezifikation durch eine Produkteinheit.Annahmezahl (A)
Die Annahmezahl (A) ist die höchste Anzahl von fehlerhaften Einheiten oder Fehlern in der Stichprobe, bei der das Los gerade noch angenommen wird.Rückweisezahl (R)
Die Rückweisezahl (R) ist die kleinste Anzahl von fehlerhaften Einheiten oder Fehlern in der Stichprobe, bei der das Los zurückgewiesen wird (oft R = A + 1).Losqualität
Die Losqualität wird üblicherweise als Prozentsatz oder Anteil fehlerhafter Einheiten im Los ausgedrückt.Annehmbare Qualitätsgrenzlage (AQL)
Die annehmbare Qualitätsgrenzlage (AQL) ist das maximale Qualitätsniveau (ausgedrückt als Prozentsatz fehlerhafter Einheiten oder Fehler pro hundert Einheiten), das für die Zwecke der Stichprobenprüfung als zufriedenstellend betrachtet wird. Es ist ein Parameter des Stichprobenplans, kein Grenzwert für einzelne Lose.Auswahlfaktoren für Stichprobenpläne
Faktoren für die Auswahl eines Stichprobenplans sind unter anderem: Art des Fehlers (kritisch, Haupt-, Nebenfehler), bisherige Lieferantenleistung, Kundenreklamationen, Inspektionskosten und die Folgen einer Fehlentscheidung (Annahme schlechter Lose / Ablehnung guter Lose).Qualitätsgrenzen (LQ)
Qualitätsgrenzen (LQ - Limiting Quality) definieren ein Qualitätsniveau (z. B. maximaler Prozentsatz fehlerhafter Einheiten), das für einzelne Lose als schlecht gilt und nur mit geringer Wahrscheinlichkeit angenommen werden soll.Prüfschärfe
Die Prüfschärfe bei der Stichprobenprüfung legt den Umfang und die Strenge der Prüfung fest. Sie kann normal (Standard), verschärft (bei nachlassender Qualität, strengere Annahmekriterien) oder reduziert (bei nachweislich konstant guter Qualität, geringerer Prüfumfang) sein. Die Übergänge zwischen den Stufen erfolgen nach definierten Regeln.