Ressourcenmanagement-Projekt: Optimierung der IT-Abteilung und Systemanalyse

Ressourcen-Management-Projekt mit Informatica und SAP in Deutschland

Projektziel: Implementierung einer Idee zur Kosten- und Zeitkontrolle.

Optimierung der IT-Abteilung (INF-Dep)

Die Idee ist, dass die INF-Abteilung eine eigenständige Funktion wird und sich nicht auf andere Bereiche wie Buchhaltung oder Personalwesen konzentriert. In der INF-Abteilung sind alle Projektleiter, Systemanalytiker und Programmierer tätig. Jede Funktion innerhalb dieser Abteilung sollte einen eigenen Manager haben, sodass die INF-Abteilung einen eigenen Manager besitzt.

Jede Funktion generiert in der Regel Einnahmen abzüglich der Kosten der INF-Abteilung, da diese nur Kosten für alle Mitarbeiter verursacht.

Organisation und Kostenstruktur

Für eine Organisation müssen Funktionen sowohl Einnahmen als auch Kosten berücksichtigen. Man sollte sich nicht nur um den Absatz kümmern, sondern auch um die Vermögenswerte, die Einnahmen generieren sollten.

• Kostenberechnung (Beispiel 1%): Gesamtbetrag für die Berechnung bezogen auf: HR, Software (SW), Eingang, Hardware (HW). Studie der Betriebskosten der Information (s.informacion).
• Kostenstruktur: Kosten der Abrechnung x% / Laufende Kosten der Information (s.informacion) = Kosten.

Benutzer und Technologie

Benutzer

Benutzer, die zu diesen Bereichen gehören:

• Direkte Benutzer

Technologie

Software-Technologie erfordert Kenntnisse. Hardware-Technologie erfordert Problemlösungskompetenz. Daraus ergibt sich der Grundsatz: "Seid demütig, nicht alles wissen zu wollen."

Die Benutzer sind erforderlich, um die Lösung zu verkaufen:

1. Benutzer-Interview
2. Dokumentation der Benutzerfragen und einer Benutzergruppe.

Der Benutzer muss immer informiert werden, was er braucht, aber nicht unbedingt, was die Organisation benötigt.

Anforderungen

• Anforderung des Systems / der Organisation.
• Eigenbedarf des Benutzers.

Wenn die Anforderung des Benutzers (Eigenbedarf) mit der des Unternehmens übereinstimmt, sollte dies mit dem Vorgesetzten besprochen werden. Wenn es sich um ein unterschiedliches Anliegen handelt, wird es anders behandelt.

Der Benutzer muss geschult werden, aber zuerst muss er überzeugt werden. Dies geschieht durch das Erregen von Initiative (insertive).

Informationssysteme

a) Batch-Prozesse

• Interaktive Online-Verarbeitung (automatische Analyse).

Batch: Es werden keine Daten validiert, es können gute und schlechte Daten vorhanden sein. Der Computer ist für den gesamten Vorgang verantwortlich.

Interaktiv: Die Daten werden einzeln aktualisiert.

Eine USV (Batterie) hält zwischen 30 bis 60 Minuten. Wenn dies während des Backup-Vorgangs passiert, kann es zu Problemen kommen. Die gute Nachricht ist, dass man Sicherungen hat, die einen Tag früher erstellt wurden.

b) Zentrale vs. Verteilte Daten

• Zentral
• Verteilt

Online: Die PSBR (wahrscheinlich: Primary Storage Backup/Recovery) ist informatikgestützt. Die Unterstützung für Online-Systeme erfolgt in der Regel nachts oder am Morgen und erfordert 1 oder 2 Backup-Computer.

Log-Datei

Eine Log-Datei ist eine sequentielle Datei. Durch die Verwendung der Backup-Datei und der Log-Datei wird sie aktualisiert.