Schritte und Werkzeuge im Prozessleitsystem

Schritte im Prozessleitsystem

Die Steuerung ist ein zyklisches und iteratives Verfahren. Es gibt fünf Schritte, die dafür sorgen, dass die Realität den geplanten Zielen entspricht.

1. Festlegung von Standards

Ein Standard ist ein Kriterium, das die Grundlage für die Bewertung und den Vergleich von etwas bildet. Zu beachtende Normen:

• Die Menge: Bezogen auf die Produktionsmenge, die Anzahl der Aktien, die Menge der Rohstoffe, die Anzahl der Stunden usw.
• Die Qualität: Wie eine Qualitätskontrolle der erhaltenen Rohstoffe, die Qualitätskontrolle von Produktionsprozessen sowie die Spezifikationen für das Produkt etc.
• Die Zeit: Als Standardzeit für eine Produktion, der durchschnittliche Bestand eines bestimmten Produkts etc.
• Die Kosten: Die Produktionskosten, Verwaltungskosten, Vertriebskosten etc.

2. Messung der Performance 3

Was ist zu messen? Die Performance-Messung konzentriert sich auf diejenigen Faktoren, die kritisch oder entscheidend sind und in den Normen definiert werden müssen. Wie und wann wird gemessen?

3. Vergleich der tatsächlichen und erwarteten Ergebnisse

Dies bedeutet zu prüfen, ob das Erwartete eingetroffen ist oder nicht.

4. Feedback der Ergebnisse geben

Dank des Feedbacks zur Leistung ist es möglich, die tatsächlichen Ergebnisse mit den Projektionen zu vergleichen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.

5. Korrekturmaßnahmen durchführen

Was wir tun können (Handlungsfelder):

• Planung: Entwicklung neuer Pläne und daher die Festlegung von Normen.
• Organisation: Umverteilung oder Klärung der Zuständigkeiten, d. h. die Änderung der Organisationsstruktur.
• Richtung: Durch eine Bereicherung der Aufgaben oder mehr Führungsqualitäten.
• Kontrolle: Die Systeme werden überprüft, da der Mechanismus möglicherweise nicht der am besten geeignete ist.

Caracas: Effektivere Kontrolle

Eine effektive Kontrolle sollte objektiv, flexibel, wirtschaftlich und an das organisatorische Klima angepasst sein. Zudem sollten zu korrigierende Maßnahmen verständlich sein; jeder sollte belegen können, wer sie ausführt.

Techniken und Werkzeuge

• Die Menge: In der Regel im Zusammenhang mit der Menge an verkauften Produkten oder Dienstleistungen.
• Qualitätskontrolle: Organisation des Rohstoffeinkaufs sowie der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen.
• Zeitsteuerung: Diese steht oft mit der Programmierung und Steuerung von Maßnahmen in Verbindung, unter Verwendung von Tools wie dem Gantt-Diagramm und PERT-Netzplänen.
• Die Kostensteuerung: Wird verwendet, um festzustellen, wie die verschiedenen Ressourcen in der Organisation eingesetzt werden.

Monitoring-Tools im Überblick

Die Monitoring-Tools sind in zwei Kategorien unterteilt:

1. Informative Tools

Diese sind in erster Linie darauf ausgelegt, verschiedene wirtschaftliche Ereignisse der Gesellschaft zu veröffentlichen, einschließlich:

• Buchhaltung (Accounting): Ziele sind, genau die wirtschaftliche und finanzielle Situation eines Unternehmens widerzuspiegeln.
• Statistik: Durch die Entwicklung von digitalen Daten Wissen aus beliebiger Reihenfolge gewinnen.
• Kennzahlen oder Ratios (Razonez): Administratoren bauen häufig Indizes oder Quotienten zur Analyse auf.

2. Korrektive Tools

Das grundlegende Ziel ist es, das Bewusstsein für den Grad der Übereinstimmung mit den verschiedenen Plänen zu erhöhen, die effiziente Nutzung von Ressourcen zu prüfen und Abweichungen zu korrigieren.

• Haushaltskontrolle: Verwendung der Bilanzen eines Unternehmens.
• Qualitätskontrolle: Das Ausmaß, in dem eine Ware oder Dienstleistung im Einklang mit bestimmten Standards oder Regeln steht.
• Leistungsbewertung: Messung der Ergebnisse und des Potenzials des menschlichen Faktors.
• Reengineering: Eine auf Überprüfungen basierende Methode, um in Prozessen erhebliche Verbesserungen zu erreichen.
• Benchmarking: Vergleich mit anderen Unternehmen.

Andere Monitoring-Tools

Wirtschaftliche Bestellmenge (Economic Order Quantity): Ermöglicht es, die optimale Höhe der Vorräte zu kennen und Beschaffungskosten zu minimieren.

Gantt-Diagramm (Charta): Ein Kalender, in dem Aktivitäten geplant sind. Man sieht die Dauer der einzelnen Maßnahmen, Daten über den Beginn und den Abschluss sowie die Gesamtzeit, die für die Ausführung einer Aufgabe erforderlich ist.

PERT-Scheduling: Netzplantechnik zur zeitlichen Planung und Steuerung.