Soziale Kompetenzen: Definition, Dimensionen und Bewertungsmethoden

Bedeutung Sozialer Kompetenzen

Soziale Kompetenzen, wie viele andere Verhaltensweisen und Gewohnheiten, sind Lernprozesse, die während des gesamten Lebens durch die Entwicklung des Individuums und den Lernprozess erworben werden. Dieser Lernprozess erstreckt sich über das gesamte Leben und ermöglicht es der Person, sich ständig an unterschiedliche soziale Interaktionen anzupassen. Die Antworten hängen davon ab, was die Person in ihren früheren Beziehungen mit dem sozialen Umfeld gelernt hat.

Dimensionen des Menschlichen Verhaltens

Das menschliche Verhalten wird durch drei eng miteinander verbundene Dimensionen beeinflusst, die die Merkmale der Person prägen:

1. Denken (Kognition)

Bezieht sich auf die rationale oder irrationale Interpretation und Bewertung eines bestimmten Ereignisses aus der eigenen Perspektive.

• Positive Gedanken: Sind rational, an die Realität angepasst, fördern positive Gefühle und leiten zum Handeln an.
• Irrationale oder verzerrte Gedanken: Können negative Emotionen verursachen.

2. Gefühl (Emotion)

Steht in ständiger Interaktion mit dem Denken.

• Geeignete Emotionen: Resultieren aus realistischen Einschätzungen und erleichtern die Zielerreichung.
• Unangemessene Emotionen: Sind ein Produkt einer verzerrten Bewertung und verändern das Verhalten.

3. Aktion (Verhalten)

Das Verhalten wird durch das Gefühl und das Denken der Menschen bestimmt und beeinflusst wiederum die Interpretation und das Gefühl.

Diese drei Dimensionen sind eng miteinander verbunden und beeinflussen die internen sozialen Prozesse. Es gibt Fähigkeiten, die eine Reihe von Emotionen und Gefühlen im Zusammenhang mit bestimmten Beziehungssituationen hervorrufen, welche das Verhalten der Person in ihren sozialen Beziehungen bestimmen. Kognitionen und Emotionen können die soziale Interaktion erleichtern, aber auch positive Selbstverbalisierungen können das Erlernen sozial verantwortlichen Verhaltens stören.

Grundbegriffe im Zusammenhang mit Sozialer Kompetenz

Adaptives Verhalten

Bezeichnet die notwendigen Fähigkeiten, um unabhängig und erfolgreich in dem sozialen Umfeld zu funktionieren, in dem man lebt. Dazu gehören:

• Instrumentelle Fähigkeiten: Notwendig für die persönliche Autonomie und die Funktion in der Gemeinschaft.
• Soziale/Interpersonelle Fähigkeiten: Fähigkeiten zur sozialen oder beruflichen Bildung.

Soziale Kompetenz

Bezieht sich auf die Bewertung der Fähigkeit eines Individuums, sein soziales Verhalten einer bestimmten Situation anzupassen. Dies ist eine evaluative Hauptverhandlung.

• Sozio-emotionale Kompetenz: Die Fähigkeit zur Bindung, zum Ausdruck emotional angemessener Verhaltensweisen und zur emotionalen Kontrolle im Kontext.
• Sozio-kognitive Fähigkeiten: Wissen über soziale Gegebenheiten, Menschen, Situationen und Ereignisse.
• Sozialverhalten: Beinhaltet Funktionen zur Zusammenarbeit und Teilnahme an Gruppen.

Assertives Verhalten

Selbstbewusstes Verhalten bedeutet, anderen klar zu vermitteln, was man in einer gegebenen Situation weiß und was man erwartet. Es setzt Respekt voraus, sowohl für sich selbst (Ausdruck der eigenen Bedürfnisse und Verteidigung der eigenen Rechte) als auch für die Rechte und Bedürfnisse anderer.

Soziale Kompetenz als Verhalten: Ist die Menge der Verhaltensweisen, die ein Individuum in einem zwischenmenschlichen Kontext äußert, um Gefühle, Einstellungen, Wünsche, Meinungen oder Rechte auf eine für die Situation angemessene Weise auszudrücken. Diese Verhaltensweisen lösen in der Regel unmittelbare Probleme der Situation und minimieren gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Probleme.

Merkmale Sozialer Kompetenzen

• Soziale Fähigkeiten zielen darauf ab, die Leistung in der sozialen Interaktion zu verbessern oder eine Beziehung zu einer anderen Person aufrechtzuerhalten.
• Sie sollen soziale Verstärkung blockieren oder sozial unerwünschte Verhaltensweisen verhindern und das Selbstwertgefühl pflegen sowie Belastungen im Zusammenhang mit zwischenmenschlichen Konflikten reduzieren.
• Sozial kompetente Verhaltensweisen sind nicht Teil der Persönlichkeit, sondern werden im Laufe des Lebens erworben.
• Die Ziele sozialer Kompetenzen sind für die spezifische Situation verständlich.
• Umwelteigenschaften beeinflussen deren Praxis und Wirksamkeit.
• Soziale Fähigkeiten sind kulturell bedingt.
• Soziale Fähigkeiten sollten beteiligt werden, wenn es Unregelmäßigkeiten oder Defizite im Sozialverhalten gibt, da diese objektiviert und spezifiziert werden können.

Arten Sozialer Fähigkeiten (Nach Ziel)

Fähigkeiten, die den Aufbau und die Entwicklung zwischenmenschlicher Beziehungen erleichtern

• Gesprächsfähigkeiten: Eine Reihe von Merkmalen, um Freundschaften zu schließen. Dazu gehören: nah genug an die andere Person herantreten, um mit ihr zu sprechen, Informationen austauschen, die Reaktion der anderen Person einschätzen usw.
• Komplimentefähigkeiten: Werden verwendet, um positive Beziehungen aufzubauen, basierend auf der Fähigkeit, nette Komplimente über die Handlungen anderer zu machen.
• Etosoziale Fähigkeiten: Alle sozialen Fähigkeiten, die die Vereinbarung von Terminen ermöglichen.
• Prosoziale Fähigkeiten: Dienen dazu, die Entwicklung von Kindern mit Gleichaltrigen zu erleichtern.

Soziale Fähigkeiten, die im zwischenmenschlichen Kontext KEINE VERSTÄRKUNG ERHALTEN

Diese Fähigkeiten ermöglichen es dem Subjekt, Ziele zu erreichen, die nicht inhärent zwischenmenschlicher Natur sind.

Soziale Fähigkeiten, die den Verlust von VERSTÄRKUNG verhindern

Die Fähigkeit, Nein zu sagen, da man nicht immer mit allem einverstanden sein muss.

Komponenten: Emotionales und Aktives Zuhören

Aktives Zuhören

Hören bedeutet, die Schwingungen des Tons wahrzunehmen, während Zuhören bedeutet, zu verstehen, Sinn zu geben, was gehört wird, und auch die Gefühle, Ideen oder Gedanken hinter dem Gesagten zu erfassen. Dieses Verständnis wird durch Empathie erreicht.

Elemente, die aktives Zuhören erleichtern:

1. Psychologische Vorbereitung (intern vorbereitet sein, um zuzuhören).
2. Anderen zeigen, dass man ihnen zuhört.

Elemente, die beim aktiven Zuhören zu vermeiden sind:

1. Nicht abgelenkt sein, die andere Person nicht unterbrechen.
2. Nicht urteilen.
3. Keine voreiligen Schlüsse ziehen.
4. Keine Lösungen anbieten oder ablehnen, was die andere Person fühlt.
5. Nicht die eigene Geschichte erzählen, wenn die andere Person sprechen muss.
6. Nicht gegenargumentieren.
7. Das Experten-Syndrom vermeiden (die Antwort auf das Problem der anderen Person zu kennen, bevor diese die Hälfte erzählt hat).

Empfehlungen für das aktive Zuhören:

1. Sich mit einer positiven Einstellung vorbereiten.
2. Die Aufmerksamkeit auf das Thema fokussieren.
3. Ablenkungen vermeiden.
4. Vorurteile und Meinungen beiseitelegen und nur aktiv zuhören.
5. Mit den Ohren, aber auch mit den Augen und den anderen Sinnen zuhören.
6. Auf nonverbale Zeichen achten, die die andere Person zeigt.

Fähigkeiten des aktiven Zuhörens:

Empathie zeigen, genau zuhören, die Gefühle anderer verstehen, versuchen, sich in ihre Lage zu versetzen und ihre Motive zu verstehen. Es ist nicht notwendig, Freude zu zeigen, um sich in ihre Lage versetzen zu können.

Umformulieren (Paraphrasieren)

Durch diese Fähigkeit teilt man der anderen Person das eigene Verständnis mit oder signalisiert den Bedarf an weiterer Klärung.

Umweltbezogene Aspekte

• Physische Variablen: Können natürlich oder vom Menschen geschaffen sein und umfassen menschliche Konstruktionen.
• Soziodemografische Variablen: Einige der wichtigsten sind Geschlecht, Alter, Familienstand, Familie, Beruf usw.
• Organisatorische Variablen: Sind grundsätzlich alle Variablen, die das Verhalten der Bewohner einer bestimmten Umgebung ordnen oder standardisieren.
• Interpersonelle Variablen: Kategorien, die in zwischenmenschlichen Beziehungen beteiligt sind, sowie die Eigenschaften des bestehenden sozialen Klimas.

Kognitive Komponenten

Für den Ausdruck bestimmter sozialer Fähigkeiten ist es wichtig, die kognitiven Variablen des Individuums zu kennen und diese anwenden zu können.

Wahrnehmungen der Kommunikationsumgebung

Diskriminierung zwischen verschiedenen kommunikativen Umgebungen, je nach dem Grad der Formalität, Wärme, Schutz der Privatsphäre usw.

Kognitive Fähigkeiten

Bezieht sich auf die Fähigkeit eines Individuums, Informationen proaktiv zu verändern und zu nutzen:

• Wissen über angemessene Befragungsprozesse.
• Wissen um gesellschaftliche Gebräuche.
• Kenntnis verschiedener Rückmeldungen.
• Fähigkeit, Konflikte zu lösen.
• Fähigkeit, zwischenmenschliche Fähigkeiten einzuschätzen.

Kodierungsstrategien und Persönliche Konstrukte

• Soziale Wahrnehmung und angemessene Personalisierung: Bezieht sich auf irrationale Gedankenanteile.
• Fundamentaler Attributionsfehler: Die Annahme, dass das Verhalten einer Person hauptsächlich auf ihre Persönlichkeit und ihre Art zu sein zurückzuführen ist.
• Eigene Verhaltensweisen oder positive Ergebnisse auf situative oder äußere Ursachen zurückführen, aber Schuld für negative auf äußere Ursachen schieben.
• Annehmen, dass Verhalten auf eine Person zurückzuführen ist, anstatt die Rolle zu übernehmen, die sie spielt.
• Signalen wie Kleidung usw. Bedeutung beimessen.
• Stereotypisierung bestimmter sozialer Gruppen.
• Informationsverarbeitungs- und Speicherfähigkeiten: Werden verwendet, um die erhaltenen Informationen zu analysieren, zu interpretieren und zu speichern.
• Persönliche Konstrukte oder Schemata: Das, was man aus Erfahrungen lernt.

Persönliche Erwartungen

Beziehen sich auf die vorhergesagten Konsequenzen, die Menschen aus ihrem Verhalten ziehen.

• Selbstwirksamkeitserwartungen: Die Sicherheit einer Person in ihre Fähigkeit, ein konkretes Verhalten auszuführen.
• Ergebniserwartungen: Können positiv oder negativ sein und beziehen sich auf die möglichen Konsequenzen des Verhaltens.
• Gefühle der Hilflosigkeit oder Hilflosigkeit.

Präferenzen und Subjektive Werte von Reizen

Bezieht sich auf den Wert, den das Subjekt einem Reiz und den Konsequenzen seines Verhaltens beimisst. Diese Werte hängen von Überzeugungen, Interessen usw. ab.

Selbstregulierende Systeme und Pläne

Beziehen sich auf die aktive Rolle des Subjekts.

• Selbstinstruktion: Selbstverbalisierung, die das Subjekt bei der Bewältigung von Situationen unterstützt.
• Selbstwertgefühl: Die Bewertung und Einschätzung der eigenen Angemessenheit und Kompetenz durch die Person.
• Selbstkonzept: Das, was man selbst über sich denkt; die subjektive Darstellung dessen, was man glaubt zu sein.
• Kontrollüberzeugung: Die Zuweisung von Ursachen für die Auswirkungen des Verhaltens auf externe oder interne Faktoren.

Wahrnehmungen der Mitteilung auf die Umwelt

• Wahrnehmungen der Formalität der Situation.
• Wahrnehmungen der Wärme der Umgebung.
• Wahrnehmungen der Vertrautheit.
• Wahrnehmungen der Privatsphäre.
• Wahrnehmungen der Zwänge.
• Wahrnehmungen der Distanz.

Merkmale der Bewertung Sozialer Kompetenzen (SK)

• Die Bewertung sozialer Kompetenzen soll einen Prozess zur Veränderung des Verhaltens des Individuums mit dem Ziel der Verbesserung seiner sozialen Beziehungen erzeugen.
• Die Bewertung der SK muss eine Bewertung der motorischen, kognitiven und sozio-emotionalen Antworten oder Verhaltensweisen berücksichtigen.

Interview

Besonders interessant, da das Interview selbst bereits ein Thema der sozialen Interaktion ist und Schwierigkeiten des Nutzers bei der Beziehung aufzeigen kann. Es muss berücksichtigt werden, wie gesagt wird und wie sich verhalten wird.

Zentraler Teil des Interviews

Sollte sich auf das tatsächliche Sozialverhalten konzentrieren, mit Fragen wie:

• Spezifikation der Vorgeschichte und Folgen verschiedener Verhaltensweisen, Kognitionen und interpersoneller Probleme.
• Einbeziehung der Erwartungen des Nutzers bezüglich der Vermittlung des Ausdrucks des unangemessenen Sozialverhaltens.
• Motivation und Bedürfnisse des Nutzers für Veränderungen.

Halbstrukturiertes Interview

Soll zur Erreichung folgender Ziele der affektiven sozialen Kompetenzen dienen:

• Erkennung des tatsächlichen Problems des Subjekts und dessen Auswirkungen auf sein Leben.
• Kenntnis der Beziehungsgeschichte des Nutzers und seines aktuellen Zustands.
• Erfassung der Erwartungen des Nutzers bezüglich Motivation und Interesse an Therapie und Behandlung.

Probleme beim Interview

• Begrenzte Zuverlässigkeit der Wahrnehmung und Erinnerung des Subjekts an sein Sozialverhalten.
• Einschränkungen des Interviewers als Bewerter.
• Einfluss, den der Interviewer auf das Verhalten des Befragten ausüben kann.
• Die Tatsache, dass das Interview möglicherweise keine repräsentativen Probleme des Bereichs darstellt, in dem die SK auftreten.

Selbstbeobachtung: Self-Report (Selbstauskunft)

Dies sind einige der am häufigsten verwendeten Bewertungsstrategien bei der Untersuchung der SK. Der Mensch zeichnet auf, was er über sich selbst in Bezug auf sein soziales Verhalten denkt. Es kann eine einzelne Gesamtpunktzahl erhalten werden, aus der Summe der Antworten auf alle Situationen, die das allgemeine Niveau der SK der Person widerspiegeln. Fragebögen können folgende SK bewerten: soziale Angst, Selbstberichte über Kognitionen.

Nachteile des Self-Report

• Es besteht eine Diskrepanz zwischen dem, was eine Person über ihr Verhalten sagt, und dem, was sie tatsächlich tut.
• Die Gesamtpunktzahl ist unwahrscheinlich, dass sie das Verhalten der Person in einer bestimmten Situation vorhersagt.
• Die Komplexität des menschlichen Verhaltens macht es schwierig, es in einem einzigen Element wiederzugeben.
• Möglichkeit von Erinnerungsverzerrungen bei vergangenen Verhaltensweisen und Gedanken.
• Menschen haben möglicherweise Schwierigkeiten, ihre eigenen Kognitionen in hypothetischen Situationen zu identifizieren.
• Es ist schwierig, soziales Verhalten auf einer Skala oder einem Inventar auszuwählen.

Selbstaufnahme (Self-Recording)

Lässt das Subjekt sein eigenes Verhalten beobachten. Hilft, die Schwierigkeiten zu überwinden, sich an vergangene Situationen zu erinnern. Es müssen Informationen über die Anzahl der sozialen Interaktionen innerhalb eines bestimmten Zeitraums erfasst werden. Es ist wichtig, dies so bald wie möglich zu tun, da die Zuverlässigkeit mit der Zeit abnimmt.

Nachteile der Selbstaufnahme

• Möglicher Mangel an Zuverlässigkeit und Reaktionsschnelligkeit.

Verhaltensmaßnahmen (Verhaltensbeobachtung)

Alle Bewertungsverfahren, die die Beobachtung des tatsächlichen Verhaltens des Subjekts in einer idealen sozialen Interaktion beinhalten. Am besten ist es, das Subjekt in vivo zu beobachten, aber es gibt viele Beobachtungswerkzeuge. Die Beobachtung hängt davon ab, wie sich das Subjekt normalerweise verhält oder wie es sich verhalten sollte.

Arten der Beobachtung

1. Strukturierte Interaktionen (Rollenspiele).
2. Semistrukturierte Interaktionen.