Strategien für effektive Kommunikation: Michael Ray und Mitarbeiterengagement

Grundlagen der Kommunikation und Strategien für Mitarbeiterengagement

Werbung und Public Relations: Vorteile und Herausforderungen

Werbung (Public Relations) umfasst alle Nachrichten, die wir als Kommunikationsmittel schaffen können. Es sind Informationen, die die betroffenen Teile der Gesellschaft ansprechen. Das Problem ist, dass die Wirkung sehr negativ oder sehr positiv sein kann. Ein klarer Vorteil ist die Effektivität und die Tatsache, dass die generierten Medien oft kostengünstig sind, da man nicht dafür bezahlen muss. Allerdings hat man keine Kontrolle darüber. (Beispiel: Wenn der Elefant die Blumen im Park zertrampelt, berichten die Zeitungen darüber.)

Die Theorie der Hierarchie der Effekte nach Michael Ray

Basierend auf der Theorie der Hierarchie der Effekte von Michael Ray. Diese Theorie besagt, dass es im Hinblick auf Überzeugungsarbeit drei grundlegende Abfolgen von Wissen, Einstellung und Verhalten gibt:

1. Wenn das persönliche Engagement (Einstellung) niedrig ist und es große Unterschiede zwischen den Alternativen gibt, führen Veränderungen im Verhalten wahrscheinlich zu Veränderungen in der Einstellung.
2. Wenn das persönliche Engagement hoch ist, aber die Alternativen ähnlich sind, führen Änderungen im Verhalten zur Veränderung der Haltung.
3. Wenn das persönliche Engagement hoch ist und es deutliche Unterschiede zwischen Alternativen gibt, informieren sich Einzelpersonen zuerst über das Thema, bewerten dann die Alternativen und beeinflussen so Einstellungen und Wissen.

Strategische interne Kommunikation zur Steigerung des Mitarbeiterengagements

Wenn Mitarbeiter Vertrauen gewinnen, entwickeln sie ein stärkeres Engagement und werden produktiver. Um Misstrauen in der Organisation abzubauen, ist ein strategisches Konzept erforderlich. Es gibt fünf wesentliche Elemente jedes strategischen Programms:

• Regelmäßige Durchführung von Mitarbeiterbefragungen

  Dies ermöglicht es, Probleme zu identifizieren, bevor sie sich zuspitzen. Mitarbeiter, die befragt und über die Ergebnisse informiert werden, stimmen besseren Managementstrategien zu.

• Seien Sie konsequent und glaubwürdig

  Inkonsistente Kommunikation ist nicht glaubwürdig.

• Personalisierte Kommunikation fördern

  Persönliche Kommunikation mit den Mitarbeitern verbessert den gesamten Betrieb. Mitarbeiter wünschen sich, dass ihre direkten Vorgesetzten ihnen Aufmerksamkeit schenken.

• Offenheit und Ehrlichkeit zeigen

  Jüngere Arbeitnehmer sind skeptischer, haben weniger Vertrauen und verlangen Ehrlichkeit.

• Innovation in der Kommunikation nutzen

  Neue Mitarbeiter und wachsende Skepsis am Arbeitsplatz erfordern neue Kommunikationslösungen. Die Nutzung neuer Kommunikationstechnologien ist entscheidend für eine wirksame Aufgabenerfüllung.