Strategien für effektive Unternehmenskommunikation

II. Die Strategie der Unternehmenskommunikation

Mitteilung:

Vor der Wahl der Kommunikations-Tools bestimmen die Firmen das Budget für die Kommunikation, das flach sein kann oder einen Prozentsatz der gesamten Unternehmensausgaben ausmacht. Gleichzeitig wird die Teilnahmegebühr für verschiedene lokale Partner festgelegt. Die Unternehmen müssen sich entscheiden, ob sie mehrere Lösungen kombinieren oder zwischen diesen wählen:

1. Medienwerbung

Bei der Entscheidung für diese Art der Kommunikation sollten Firmen insbesondere auf die folgenden Punkte achten:

• Die Wahl zwischen verschiedenen Medien: TV, Radio, Presse usw., je nach Art des Produkts und den Sitten des Landes.
• Einhaltung behördlicher Auflagen: Auf dieser Ebene gibt es drei Arten von Einschränkungen:
  • Verbotene Werbung: Es betrifft Produkte, die die Gesundheit der Bürger gefährden, wie einige Medikamente.
  • Produkte oder Dienstleistungen, die den Zugang zu den Medien regulieren: Die Meldung muss bestimmte Informationen enthalten.
  • Kostenlose Produkte und Dienstleistungen: Es betrifft die überwiegende Mehrheit der Produkte. Es gibt keine gesetzlichen Zwangsmaßnahmen, die auf das Produkt lasten, aber manchmal gibt es Vereinbarungen zwischen Herstellern und der Regierung.
• Überprüfung der Nachricht: Darstellung und Sprache (Vermeidung irreführender Werbung und Vergleiche).
• Erwartungen der Verbraucher: Informationen, Humor, Familienwerte usw.
• Verfügbarkeit und Effizienz der Medien.

2. Nicht-Medien-Kommunikation

2.1 Dokumentation

Dokumentation ist ein Kommunikations-Tool für die Produkte des Unternehmens. Es muss besonderes Augenmerk auf die materiellen (technisch und kaufmännisch) und die Form (Layout, Farbe, Papierqualität usw.) gelegt werden.

2.2 Messen

Die Teilnahme an Messen und Ausstellungen kann:

• Informationen über Markttrends bereitstellen.
• Über technologische Entwicklungen informieren.
• Prospektion: Suche nach Vertriebspartnern, Produktionsstätten, Kunden oder Lieferanten.
• Förderung der Markenanmeldung: Es ist besonders wichtig, das Ereignis auszuwählen und während der Teilnahme zu kommunizieren.

2.3 Werbekampagnen

Dies sind Maßnahmen, die darauf abzielen, die Geschäftszahlen sofort zu steigern. Sie können beim Verbraucher oder Händler durchgeführt werden. Die wichtigsten Werbetechniken sind:

• Preissenkungen.
• Zusätzliche Produkte.
• Wettbewerbe.

Es muss zwischen den Verfahren gemäß den Gesetzen des Landes und der Effizienz der Integration technischer Beschränkungen und Konsummuster gewählt werden.

2.4 Werbung am Point of Sale (POS)

Die Aufgaben sind:

• Das Produkt hervorzuheben.
• Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.
• Den Kunden zu informieren und zu überzeugen.

Im Allgemeinen erinnert sich der Kunde an eine Anzeige, die bereits durch andere Kommunikationsmittel präsentiert wurde. Es müssen rechtliche, sprachliche und technische Sachzwänge berücksichtigt werden.

2.5 Direktmarketing

Es kann direkt mit dem Kunden über Medien wie Post, Telefon, Fax, Internet usw. in Kontakt treten. Es erfordert die Einrichtung und kontinuierliche Aktualisierung einer vollständigen Kundenakte.

2.6 Öffentlichkeitsarbeit

Öffentlichkeitsarbeit wird eingesetzt, um die Einrichtung zu betreiben und gute Beziehungen sowie ein positives Image des Unternehmens aufrechtzuerhalten. Ihre Auswirkungen sind oft langfristig und können nicht sofort wahrgenommen werden. In diesen Bereichen benötigen Unternehmen häufig Dritte: Journalisten, Meinungsführer usw.

2.7 Sponsoring

Sponsoring ist eine materielle und finanzielle Unterstützung für eine Tätigkeit oder ein Ereignis, um das Bewusstsein für das Unternehmen und seine Produkte zu verbessern. Sponsoring betrifft oft künstlerische, kulturelle und soziale Aktivitäten, häufig im Non-Profit-Bereich.