Umfassender Leitfaden: Strategische Planung, DSS, EIS, Datenmigration & Software-Implementierung

Strategischer Plan: Definition und Komponenten

Der strategische Plan ist ein offizielles Dokument, das die Strategie eines Unternehmens für einen bestimmten Zeitraum, in der Regel zwischen 3 und 5 Jahren, durch die Geschäftsleitung (Geschäftsführer, Manager, Unternehmer, ...) festlegt und kommuniziert.

Der strategische Plan ist quantitativ: Er legt die Zahlen fest, die vom Unternehmen erreicht werden sollen, beschreibt, wie diese erreicht werden, welche Strategie dabei verfolgt wird, und er ist zeitlich: Er zeigt den Zeitrahmen auf, der dem Unternehmen zur Verfügung steht, um diese Zahlen zu erreichen.

Der strategische Plan beinhaltet drei wesentliche Punkte:

Ziele

Ein Ziel ist ein Sachverhalt, der nicht direkt vom Unternehmen abhängt und durch die Gleichung gebildet wird: Betrag + Zeitraum, um es zu erreichen. Das mit einem Ziel verbundene Verb ist immer erreichen:

• Einen Umsatz von S/. 1.000.000 bis 2010 erreichen.
• Die Rentabilität um 10% gegenüber 2008 steigern.
• Einen Marktanteil von 40% bis November 2007 erreichen.

Ziele der Art: „Optimierung der eingesetzten Mittel“ oder „Gewinnmaximierung in diesem Jahr“ sind nicht gültig, da sie weder einen zu erreichenden Betrag noch einen Zeitplan für die Zielerreichung festlegen. Auch wäre das Ziel: „S/. 10.000 für die Erneuerung von EDV-Anlagen im Februar ausgeben“ nicht korrekt, da dies direkt vom Unternehmen abhängt.

Richtlinien (Policies)

Eine Richtlinie ist ein Verhaltensmuster, das das Unternehmen prägt und dazu dient, seine Haltung im Umgang mit verschiedenen Situationen über die Zeit hinweg zu beschreiben. Das mit einer Richtlinie verbundene Verb ist immer schaffen oder festlegen:

• Eine Inkassopolitik von 30 Tagen und eine Zahlungsfrist von 90 Tagen festlegen.
• Eine Beschaffungspolitik für Hochschulabsolventen mit mindestens 2 Jahren Erfahrung schaffen.
• Ein Vergütungssystem schaffen, das zu 80 % aus Fixgehalt und zu 20 % aus variabler Vergütung besteht.

Es gibt viele Parameter, die das Verhalten des Unternehmens als eigene Politik festlegen, wie die Politik der Kundenbetreuung, die Personalpolitik, die Politik im Bereich des Corporate Image, die Dividendenpolitik usw.

Aktionen

Eine Aktion ist ein Sachverhalt, der direkt vom Unternehmen abhängt und in der Regel durchgeführt wird, um die Erreichung der Ziele zu erleichtern, die auferlegten Richtlinien einzuhalten oder die gesamte Unternehmensstrategie zu organisieren. Das mit einer Aktion verbundene Verb ist immer durchführen:

• An wichtigen Branchenkonferenzen teilnehmen oder die interne Weiterbildung verbessern.
• Eine Werbekampagne in Fernsehen und Zeitungen zur Förderung des neuen Produkts starten.
• Ein Handbuch über interne Verfahren entwickeln, um die Aufnahme neuer Mitglieder zu beschleunigen.

Die Aktionen werden in der Regel so gruppiert, dass ihre Herkunft und damit ihr Zweck leicht zu identifizieren sind. Dies kann als abhängig von einem strategischen Ziel, einer Unternehmenspolitik oder einfach als isolierte Aktionen klassifiziert werden.

Entscheidungsunterstützungssysteme (DSS)

Ein Entscheidungsunterstützungssystem (DSS) ist ein Business-Intelligence-Tool, das sich auf die Analyse von Daten innerhalb einer Organisation konzentriert.

Anfangs mag es scheinen, dass eine einfache Analyse durch eine Anwendung oder ein anspruchsvolles ERP-System leicht zu erhalten ist. Dies ist jedoch nicht der Fall: Diese Anwendungen haben in der Regel eine Reihe von vordefinierten Berichten, die Informationen statisch präsentieren, aber keine weitere Navigation zwischen den Daten, deren Verwaltung aus verschiedenen Perspektiven usw. erlauben.

Das DSS ist eines der Wahrzeichen von Business Intelligence, da es unter anderem viele der Einschränkungen von Managementprogrammen lösen kann. Dies sind einige der wichtigsten Merkmale:

• Dynamische, flexible und interaktive Berichte: Der Benutzer ist nicht auf vordefinierte Listen angewiesen, die zum Zeitpunkt der Implementierung konfiguriert wurden und nicht immer seinen tatsächlichen Anforderungen entsprechen.
• Keine technischen Kenntnisse erforderlich: Ein nicht-technischer Anwender kann neue Diagramme und Berichte erstellen und zwischen ihnen wechseln, mittels Drag & Drop oder Drill-down. Daher ist es nicht zwingend erforderlich, die IT-Abteilung um die Bereitstellung von Daten oder neuen Metriken zu bitten.
• Schnelle Antwortzeiten: Die zugrunde liegende Datenbank ist in der Regel ein Data Warehouse oder Data Mart mit Stern- oder Schneeflocken-Datenmodellen. Solche Datenbanken sind für die Analyse großer Mengen von Informationen optimiert (siehe Diskussion OLTP-OLAP).
• Integration zwischen allen Systemen/Abteilungen des Unternehmens: Der ETL-Prozess vor der Implementierung eines Entscheidungsunterstützungssystems gewährleistet die Qualität und Integration der verschiedenen Geschäftsbereiche. Dies wird als absolute referenzielle Integrität bezeichnet.
• Jeder Benutzer verfügt über ausreichende Informationen für sein Profil: Es bedeutet nicht, dass jeder Zugang zu allen Informationen hat, sondern dass jeder Zugriff auf die Informationen hat, die er benötigt, um seine Arbeit so effizient wie möglich zu gestalten.
• Verfügbarkeit historischer Informationen: In diesen Systemen ist es entscheidend, aktuelle Daten mit historischen Informationen des Unternehmens zu vergleichen, um Trends zu analysieren, Parameter für die Unternehmensentwicklung festzulegen usw.

Executive Information Systems (EIS)

Ein Executive Information System (EIS) ist ein Software-Tool, das auf einem DSS basiert und Managern einfachen Zugang zu internen und externen Informationen ihres Unternehmens ermöglicht, die für ihre Schlüsselerfolgsfaktoren relevant sind.

Der Hauptzweck besteht darin, dass die Führungsebene ein vollständiges Bild der Entwicklung der Wirtschaftsindikatoren erhält, die sie unmittelbar beeinflussen. Dies ermöglicht es, Abweichungen von den Erwartungen detailliert zu analysieren und die am besten geeigneten Maßnahmen zu bestimmen.

Pragmatisch betrachtet kann ein EIS als Softwareanwendung definiert werden, die Berichte und Auswertungen (Abfrage und Reporting) für die verschiedenen Geschäftsbereiche auf konsolidierter Basis bereitstellt, um die Kontrolle des Unternehmens oder einer seiner Einheiten zu erleichtern.

Ein EIS bietet der Führungsebene stets einen schnellen und effektiven Zugriff auf konsolidierte Informationen, wobei intuitive visuelle und grafische Oberflächen genutzt werden. Oft basieren sie auf Warnungen und Ausnahmeberichten sowie auf historischen und Trendanalysen. Es ist auch üblich, dass die relevantesten Informationen per E-Mail versendet werden können.

Datenmigration

Derzeit ist die Datenmigration eine regelmäßige Tätigkeit im Bereich der Informationstechnologie in Unternehmen. Trotz ihrer Häufigkeit überschreiten viele Migrationsprojekte die vorgegebene Zeit, den geplanten Ausfallzeitrahmen und die kalkulierten Kosten. Die Migration von Daten und Dateien zwischen Speicher-Arrays, Systemen und Anlagen sollte zeitgerecht und mit minimalen Unterbrechungen für Online-Anwendungen geplant werden.

Herausforderungen bei der Datenmigration

Es gibt mehrere Gründe, warum Unternehmen Daten migrieren sollten: Senkung hoher Speicherkosten, Erreichung von Standardisierung, Einhaltung behördlicher Vorschriften, Technologie-Upgrades oder die Konsolidierung von Rechenzentren. Allerdings kann die Aussicht auf eine Datenmigration überwältigend sein, aufgrund von Inkompatibilitäten zwischen Speichersystemen und Servertechnologien, zusätzlich zu der Anforderung, dass Daten und Anwendungen 24 Stunden am Tag verfügbar sein müssen. Da Daten ständig in Bewegung sind, müssen Unternehmen einen besseren Weg finden, die Migration zu steuern, um Arbeitskosten und Unterbrechungen zu minimieren.

Software-Implementierungsplan

Die Bereitstellung einer Anwendung in einer objektorientierten Umgebung unterscheidet sich von der traditionellen Vorgehensweise. Der Prototyp wird iterativ und inkrementell entwickelt, sodass Design, Programmierung, Tests, Einführung und Dokumentation gleichzeitig ausgeführt werden können. Diese spezielle Form der objektorientierten Entwicklung ermöglicht es, in jeder Iteration die Kontrolle über ein fertiges Produkt zu haben.

In der Umsetzungsphase unterbreiten wir einen Vorschlag, der Folgendes enthält:

• Leitlinien für die Installation und Implementierung
• Erstellung eines technischen Handbuchs
• Erstellung eines Benutzerhandbuchs

Leitlinien für Installation und Implementierung

Bei der Installation der Software werden die folgenden Abschnitte berücksichtigt:

1. Die Distribution bezieht sich auf die physikalische Anordnung der verschiedenen Knoten oder Workstations, aus denen ein System besteht, sowie auf die Verteilung der Komponenten auf diese Knoten.
2. Erfüllung der Ausrüstungsanforderungen.

Erstellung eines technischen Handbuchs

Das technische Handbuch besteht aus allen Angaben, die in der Analyse und im Design des Systems beschrieben sind. Insbesondere werden die Spezifikationen der Klassen mit all ihren Attributen und die Beziehungen zwischen ihnen auf der Installations-CD zur Verfügung gestellt. Techniker, die die interne Struktur der Software kennenlernen möchten, können dies leicht durch die Erkundung des Handbuchs tun.

Erstellung eines Benutzerhandbuchs

Das Benutzerhandbuch enthält alle Hinweise zur Verwendung der von uns entwickelten Software. Da es alle grafischen Benutzeroberflächen zeigt, ist es auf der Software-Installations-CD zu finden, sodass der Benutzer jederzeit darauf zugreifen oder es ausdrucken kann.