Unternehmensführung: Planung, Organisation und Kontrolle für Geschäftserfolg

Unternehmensführung: Richtung und Ressourcenmanagement

Unternehmensführung oder Unternehmensleitung bezeichnet die Steuerung der personellen und materiellen Ressourcen in dynamischen Organisationseinheiten, um die Ziele zur Zufriedenheit aller beteiligten Personen (Partner, Manager, Mitarbeiter, Kunden) zu erreichen.

Funktionen des Managements

~ Planung

Entwicklung einer Vorgehensweise, um die Ziele zu erreichen. Dieser Prozess besteht aus drei Schritten:

• Zielsetzung: Festlegen, was gewünscht wird. Ziele sollten spezifisch (klar definieren, was wann und wie bewertet werden soll), kompatibel (konsistent mit den allgemeinen Unternehmensrichtlinien) und erreichbar (realistisch und durchsetzbar) sein.
• Verfahren festlegen: Entscheiden, wie das Ziel des Plans erreicht wird. Dies umfasst vier Stufen: Funktionen definieren, Zeitrahmen bestimmen, Ressourcen zuweisen und den Ort festlegen.
• Verantwortlichkeiten zuordnen: Auswahl der Mitarbeiter, die am besten geeignete Kenntnisse oder Fähigkeiten für die jeweiligen Aufgaben besitzen.

~ Organisation

Festlegung einer Struktur von Arbeitsplätzen, um den Plan umzusetzen. Die organisatorischen Prinzipien sind:

• Ziele: Alle Arbeitsplätze dienen einem bestimmten Ziel.
• Koordination: Jeder Arbeitsplatz muss wissen, wem er unterstellt ist und wer für ihn verantwortlich ist.
• Autorität: Jeder Arbeitsplatz muss die Befugnis haben, Entscheidungen zu treffen (z. B. Entscheidungen über Reiseangebote).
• Verantwortlichkeit: Nach der Übertragung von Autorität ist die Person für die Erreichung des Ziels verantwortlich, das mit dieser Autorität verbunden ist.
• Definition: Schriftliches Dokument, das die Funktionen jeder Stelle beschreibt.
• Kontrollspanne (Amplitude Steuerung): Bezieht sich auf die Anzahl der Schlüsselbereiche (Key Performance Areas, KPA), für die eine Führungskraft verantwortlich ist. Ein KPA ist ein wesentlicher Bereich der betrieblichen Tätigkeit der Organisation.
• Einheit der Auftrag (Einheit des Kommandos): Jeder Arbeitsplatz sollte nicht mehr als eine vorgesetzte Instanz für jeden Schlüsselbereich haben.
• Delegation: Übertragung wichtiger Aufgaben an untergeordnete Arbeitsplätze.

~ Kontrolle

Überprüfung der Einhaltung der Zielwerte, die im Plan und innerhalb der Organisation festgelegt wurden. Kontrolltypen:

• Laufende Kontrolle (Continuous Control): Dient dazu, Fehler frühzeitig zu erkennen.
• Warnkontrolle (Control Warnung): Informiert das Management, dass etwas schief laufen könnte.
• Mitarbeiterkontrolle: Umfasst:
  • Auswahl: Finden einer besser qualifizierten Person für die Arbeit, um Fehler zu vermeiden.
  • Ausbildung: Die ausgewählte Person lernt alles Notwendige, um die Arbeit ordnungsgemäß auszuführen und Fehler zu verhindern.
  • Motivation: Unterstützung der Mitarbeiter, ihre Aufgaben freiwillig und mit hoher Moral zu erfüllen.
  • Überprüfung oder Inspektion: Kontrolle, wenn etwas nicht stimmt.
  • Bewertung zur Realisierung: Überprüfung der Mitarbeiterleistung im Hinblick auf die Leistungsstandards.