Veränderungsmanagement: Richtung und Hebel (Teil 1)

Einleitung zum strategischen Wandel

Wichtige Elemente für das Management von strategischem Wandel sind:

• Diagnose: Eine genaue Analyse der aktuellen Situation.
• Verkäufer des Wandels: Personen, die den Wandel vorantreiben und kommunizieren.
• Hebel der Veränderung: Instrumente und Maßnahmen zur Umsetzung des Wandels.
• Kommunikation: Effektive Vermittlung der Notwendigkeit und Ziele des Wandels.

Diagnose der Veränderungssituation

Die Diagnose ist entscheidend, um die Art und Weise des Wandels zu bestimmen.

Typen des Wandels

Es gibt verschiedene Arten von Veränderungen, die je nach Kontext und Zielsetzung variieren.

Die Bedeutung des Kontexts

Der Kontext spielt eine zentrale Rolle bei der Gestaltung strategischer Wandelprogramme. Wichtige Aspekte sind:

• Zeit: Der zeitliche Rahmen für die Umsetzung.
• Umfang: Das Ausmaß der Veränderung innerhalb der Organisation.
• Konservierung: Welche Elemente der Organisation beibehalten werden sollen.
• Diversität: Die Vielfalt der betroffenen Bereiche und Stakeholder.
• Qualitative Kapazität: Die Fähigkeit, qualitative Aspekte des Wandels zu managen.
• Quantitative Fähigkeit: Die Fähigkeit, messbare Ergebnisse zu erzielen.
• Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit notwendiger Ressourcen.
• Leistung: Die erwarteten Auswirkungen auf die Unternehmensleistung.

Kultur

Die Unternehmenskultur ist ein wesentlicher Faktor im Veränderungsprozess. Sie umfasst:

• Paradigmen: Grundlegende Annahmen und Überzeugungen.
• Geschichten: Erzählungen, die Werte und Normen vermitteln.
• Symbole: Visuelle oder materielle Darstellungen der Kultur.
• Machtstrukturen: Die Verteilung von Einfluss und Autorität.
• Organisationsstrukturen: Die formale Gliederung des Unternehmens.
• Kontrollsysteme: Mechanismen zur Steuerung von Verhalten und Prozessen.
• Rituale und Routinen: Wiederkehrende Handlungen, die die Kultur prägen.

Analyse der Kräfte

Die Analyse der Kräfte identifiziert Elemente, die Veränderungen begünstigen oder hemmen:

• Begünstigende Elemente: Faktoren, die den Wandel unterstützen.
• Hemmende Elemente: Faktoren, die den Wandel bremsen.
• Neue Impulse: Externe oder interne Auslöser für Veränderungen.

Stile und Rollen im Veränderungsmanagement

Verschiedene Stile und Rollen prägen die Umsetzung von Veränderungen.

Stile des Veränderungsmanagements

• Bildung und Kommunikation:
  • Information der Betroffenen.
  • Benötigt Zeit für die Akzeptanz.
  • Führt zu allmählicher Veränderung.
• Zusammenarbeit und Beteiligung:
  • Einbindung von Arbeitsteams.
  • Fördert die Identifikation der Menschen mit der Veränderung.
  • Verbessert die Qualität der Entscheidungen.
  • Benötigt Zeit für Konsensbildung.
  • Führt zu allmählicher Veränderung.
• Intervention (Prozessbegleitung):
  • Koordination der Aktivitäten.
  • Delegation von Verantwortlichkeiten.
  • Geführte Verfahren zur Beteiligung.
  • Potenzielles Risiko der Manipulation.
  • Führt zu allmählicher Veränderung oder Umgestaltung ohne akute Krise.
• Direktion (Führung):
  • Basierend auf Autorität.
  • Bietet Klarheit und Schnelligkeit.
  • Risiko der Nicht-Akzeptanz bei falschem Ansatz.
  • Führt zu Transformation.
• Nötigung / Edikt (Anweisung ohne Diskussion):
  • Durchsetzung von Edikten.
  • Geeignet in Krisensituationen für radikale Veränderungen.
  • Oft weniger effektiv auf lange Sicht.
  • Ermöglicht schnelle, radikale Veränderungen in Krisen.

Rollen im Veränderungsmanagement

• Strategische Führung:
  • Charismatische Führung: Inspiriert und motiviert.
  • Instrumentelle Führung: Setzt klare Ziele und Strukturen.
• Mittleres Management:
  • Umsetzung und Kontrolle der Veränderungen.
  • Umdeutung, Übersetzung und Anpassung der strategischen Vorgaben.
  • Fungiert als Brücke zwischen Top-Management und Mitarbeitern.
  • Direkte Führung der Teams.
• Externe Manager:
  • Können als neue Anführer oder Teil eines neuen Teams agieren.
  • Berater: Bieten Expertise und externe Perspektiven.
  • Vertreter von Interessengruppen: Bringen spezifische Anliegen ein.

Hebel zur Bewältigung des Wandels

Diese Hebel sind Instrumente, um Veränderungen effektiv zu steuern und umzusetzen.

Umstrukturierung

Fokus auf die Geschwindigkeit des Wandels und eine rasche Reduzierung von Kosten und/oder Steigerung von Einnahmen.

• Stabilisierung in einer Krisensituation.
• Änderungen im Management.
• Unterstützung der Betroffenen.
• Anpassungen in der Organisation.

Paradigmawechsel

Hinterfragen etablierter Annahmen und Überwindung alter Denkweisen.

• Hinterfragen eingestellter Annahmen.
• Überwindung der bisherigen Sichtweise.

Routinenänderung

Veränderung der Art und Weise, wie Dinge getan werden, um Widerstand zu überwinden.

• Anpassung der Arbeitsabläufe.
• Umgang mit Widerstand gegen Veränderungen.

Symbolische Prozesse

Nutzung von Symbolen und Ritualen, um den Wandel zu signalisieren und zu verankern.

• Signale der Veränderung setzen.
• Veränderung von Ritualen.
• Vorbildfunktion der Agenten des Wandels.

Macht- und politische Prozesse

Einsatz von Macht und politischen Strategien zur Durchsetzung des Wandels.

• Neuzuweisung von Ressourcen.
• Umgang mit Personen, die sich dem Wandel widersetzen.
• Unterstützung von Interessengruppen gewinnen.