Verbraucherverhalten: Psychologie, Motivation, Farben

Psychologie Grundlagen

Was ist Psychologie?

Die Studie des menschlichen Verhaltens als bewusste oder unbewusste körperliche Manifestationen.

Soziales Verhalten (wir alle sind uns ähnlich). Körperliches Verhalten.

Unbewusste Verhaltensweisen

Festplatten (nicht zu erwarten), zwanghafte Verhaltensweisen oder Routinen, die sich aus dem Unbewussten ergeben.

Psychoanalyse

Beschreibt bestimmte Verhaltensweisen; es gibt eine bewusste oder unbewusste Ebene.

Ödipus-Komplex

Beschreibt die Geburt der Persönlichkeit.

Psychologie im Marketing

Dem Marketing fehlt der emotionale Mensch.

Introjektion

Ein unbewusstes Verhalten, bei dem man sich mit bestimmten Eigenschaften einer anderen Person identifiziert und dadurch eine eigene Identität schafft.

Anwendung der Introjektion

• So müssen wir den einzelnen Verbraucher erkennen.
• So müssen wir das introjizierte Thema identifizieren.
• Die Eigenschaften des Produkts (Zusammenhang zwischen den beiden).

Projektion

Man legt seine Persönlichkeitsmerkmale in andere.

Ron: Karibik-Bilder.

Abwehrmechanismen

Etwas, das uns betrifft, dulden oder angreifen, die Aufmerksamkeit auf etwas lenken.

Regression

Es ist ein Abwehrmechanismus. Wir kehren zu früheren Lebensphasen zurück. Schutz wird beansprucht.

Ziel ist es, eine einladende, freundliche, sanfte Persönlichkeit für das Produkt zu entwickeln.

Motivation und Bedürfnisse

Pyramide von Maslow

• Selbstverwirklichung
• Selbstwertgefühl
• Zugehörigkeit und soziale Bedürfnisse
• Freundlichkeit
• Sicherheit und Schutz (Sicherheitsalarme, Isapre-Pläne, Lebensversicherung) (zur Vermeidung körperlicher und seelischer Schäden).
• Physiologische Bedürfnisse (Grundbedürfnisse, Ernährung, Hygiene, Schutz, Rohstoffe: Brot).

Was ist Motivation?

Es ist eine Energie oder ein Impuls, etwas zu tun. Für jede Motivation sollte eine Notwendigkeit vorliegen.

Bedürfnis -> Motivation -> Handlung (Zufriedenheit und Unzufriedenheit)

Externe Motivation

Motiviert durch etwas Äußeres (z. B. Jura studieren für Status).

Interne Motivation

Spricht ein sehr persönliches Bedürfnis an (z. B. weil man Jura schon immer geliebt hat).

Farbenpsychologie

Bedeutung der Farben

Blau

Abhängigkeit, inspiriert Respekt, Autorität (Bco.Chile, Vizekönig, IBM). Es wird für natürliche Milchprodukte, Licht verwendet.

Rot

Haltung, Kraft, Aktion, Leidenschaft, Reife (Coca-Cola, natürlich). Assoziiert mit Stillstand, Vorsichtsmaßnahmen, Sinnlichkeit und Weiblichkeit.

Gelb

Vitalität, gibt Energie, Verkehr, Jugend, Wärme (Lipton, Evercrisp). Farbneutral bei Babys, Sicherheit, Frühjahr-Sommer-Saison.

Grün

Natur, gesund, ökologisch, Frieden (Limonade, Glas). Sicherheit, Recycling, gutes Arbeitsumfeld, Geld, viel Glück.

Weiß

Reinheit, Frieden, Güte, Hygiene (OMO). Assoziiert mit Religion, Reinigung, Versicherungen, Isapres, Gesundheit.

Schwarz

Technisch, elegant, Status, Zufriedenheit, Macht, Autorität (Compaq, FBI, HP). High-Tech-Elektronik, modische Kleidung, Strom, Pech.

Physiologische Reaktion auf Farben

Die Wirkung eines externen Stimulus, die eine Reaktion in uns hervorruft, die wiederum die Wahrnehmung dieser Farbe erzeugt.

Sozialer Konsens und Farbe

Die Definition, Geschichte und Kultur, die wir einer Farbe durch soziale Interaktion geben.

Einstellung (Attitude)

Ist eine gelernte Prädisposition, die eine Person veranlasst, sich auf eine bestimmte Weise auf ein Objekt oder eine Situation zu verhalten.

• Wahrnehmung
• Art des Denkens
• Emotionen