Service-Level und SPC-Steuerung in der Telekommunikation
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Definition und Berechnung des Service-Levels
Der Service-Level beschreibt das Verhältnis der nicht erfassten Anrufe zur Gesamtzahl der übernommenen Anrufe. Er gibt uns eine Vorstellung von der Angemessenheit der installierten Geräte. Je niedriger dieser Wert ist, desto besser ist die Dienstgüte (Grade of Service). Die Berechnung erfolgt anhand der folgenden Formel:
Service-Level = Anrufe in Abwesenheit / Gesamtzahl der Anrufe
Stored Program Control (SPC)
SPC (Stored Program Control) bezeichnet ein Vermittlungssystem, das über den Einsatz elektronischer, programmierbarer Prozessoren gesteuert wird. Es gibt verschiedene Arten der Steuerung:
Zentrale SPC-Steuerung
Hierbei wird ein einzelner Computer oder ein zentraler Prozessor eingesetzt (aus... Weiterlesen "Service-Level und SPC-Steuerung in der Telekommunikation" »