Qualitätsmanagement: Werkzeuge & Stichprobenprüfung erklärt
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Brainstorming
Brainstorming basiert auf den Ideen und Beiträgen von Personen und wird verwendet, um Ursachen von Problemen zu definieren, vorläufige Maßnahmen zu treffen und innovative Ideen zu entwickeln. Es kann strukturiert (im Kreis, jede Person in der Gruppe nennt ihre Idee der Reihe nach) oder unstrukturiert (freier Fluss, jeder äußert seine Idee, wann immer sie ihm einfällt) durchgeführt werden.Ursache-Wirkungs-Diagramm (Ishikawa)
Das Ursache-Wirkungs-Diagramm (auch Ishikawa- oder Fischgrätendiagramm) dient dazu, alle möglichen Ursachen eines Problems systematisch zu identifizieren, zu sortieren und darzustellen, um die Hauptursache(n) zu finden und zu beheben. Sein Einsatz ist weit verbreitet, um die wahren Ursachen zu ermitteln,