ISO 9000: Leitfaden für Qualitätsmanagementsysteme
Eingeordnet in Lehre und Ausbildung
Geschrieben am in Deutsch mit einer Größe von 6,75 KB
Was ist ISO 9000?
ISO 9000 ist eine Normenreihe, die allgemeine Leitlinien für das Management von Qualitätsmanagementsystemen (QM-Systemen) bereitstellt. Diese Normen sind allgemein gehalten und nicht spezifisch für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen konzipiert. Ihr Hauptziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Vertrauen der Kunden zu stärken.
Das Qualitätssystem verstehen
Ein Qualitätssystem einer Organisation umfasst die gesamte Organisationsstruktur, Verantwortlichkeiten, Verfahren, Prozesse und Ressourcen, die für eine erfolgreiche Umsetzung des Qualitätsmanagements erforderlich sind.
Ziele des Qualitätssystems
Ein QM-System zielt darauf ab:
- Die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden sowie anderer interessierter