Verbraucherverhalten und Kaufprozesse
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Merkmale der Verbraucher von heute
Heutige Verbraucher legen großen Wert auf Vergnügen und Freizeit sowie auf ein ausgewähltes Sortiment an Produkten und Dienstleistungen. Sie sind besser informiert, selektiv und anspruchsvoll. Sie achten auf Gesundheit und Umwelt, möchten über den technologischen Fortschritt auf dem Laufenden bleiben, sind kritischer gegenüber Werbung und Medien und verbringen mehr Zeit zu Hause.
Phasen des Kaufprozesses im Shop
Aufmerksamkeit
Der Verbraucher wird durch einen Artikel, durch die Verpackung (Behältnis) oder durch die Preispräsentation angezogen.
Interesse
Beim Interesse bleibt der Verbraucher beim Produkt auf dem Display stehen, beschäftigt sich mit dessen Eigenschaften, liest das Etikett oder holt sich Hilfe... Weiterlesen "Verbraucherverhalten und Kaufprozesse" »