Kaufentscheidungsprozess und Marktsegmentierung
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Etappen der Kaufentscheidung
Wenn Verbraucher einen Kauf tätigen, durchlaufen sie einen wichtigen Entscheidungsprozess, die sogenannte Kaufentscheidung. Sie beginnt lange vor dem eigentlichen Kauf und hat Konsequenzen weit danach.
Etappen der Kaufentscheidung
Der Einkauf beginnt, wenn der Käufer erkennt, dass er ein Problem hat oder etwas benötigt. In dieser Situation sieht er einen Unterschied zwischen dem tatsächlichen und dem idealen Zustand, d.h. dem gewünschten Zustand. Das Bedürfnis kann durch innere Reize wie Hunger, Durst, Kälte usw. ausgelöst werden oder durch externe Stimuli wie Werbung. Verkäufer können die Mängel der von den Wettbewerbern angebotenen Produkte aufzeigen. Im Falle von DVDs können Verkäufer die Qualität... Weiterlesen "Kaufentscheidungsprozess und Marktsegmentierung" »