Grundlagen des Marketings: Verbraucher, Produkte & Distribution
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Verbraucherverhalten: Grundlagen und Einflussfaktoren
Das individuelle Verbraucherverhalten geht direkt auf die Bedürfnisse und Kaufmotivationen der Konsumenten ein, die durch interne und externe Faktoren bestimmt werden.
Sozialer Einfluss auf Kaufentscheidungen
Der soziale Einfluss bezieht sich auf die Rolle von Gruppen im Kaufentscheidungsprozess.
Rollen im Kaufprozess
- Verschreiber: Der Fachmann, dessen Meinung geschätzt wird, empfiehlt das Produkt.
- Käufer: Entscheidet sich, das Produkt zu kaufen.
- Zahler: Gibt Geld aus und bezahlt das Produkt.
- Konsument: Der tatsächliche Nutzer des Produkts.
Analyse der Kaufgewohnheiten
Wichtige Fragen zur Beschreibung der Kaufgewohnheiten sind:
- Wer kauft?
- Was wird gekauft?
- Warum wird gekauft?
- Wo wird gekauft?