Grundlagen des IT-Managements und der Organisation

1. Was ist Verwaltung?

Verwaltung ist der Prozess der Schaffung und Aufrechterhaltung eines Umfelds, in dem Mitarbeiter ihre Aufgaben so erfüllen können, dass die gesetzten Ziele erreicht werden.

Was ist die Rolle des Managements?

Die Aufgaben umfassen Planen, Organisieren, Integrieren, Leiten und Kontrollieren.

2. Was ist die Bedeutung der IT-Funktion?

Es geht um neue Technologien, Anwendungen, Hardware-Geräte und neue Wege der Informationsverarbeitung.

Innerhalb der IT-Funktion ist das Management moderner Technik entscheidend, wobei man wissen muss, dass Informationen:

• Auf Computern gespeichert und verarbeitet werden (Zentralisierung).
• Vertraulich für bestimmte Personen oder auf institutioneller Ebene sein können.
• Missbraucht oder offengelegt werden können.
• Diebstahl, Sabotage und Betrug unterliegen können.

Das Rechenzentrum kann das wertvollste Gut und zugleich der am stärksten gefährdete Bereich sein.

Risiko: Nähe oder Möglichkeit eines Schadens oder einer Gefahr.

Sicherheit: Sicherstellen, dass Anforderungen erfüllt werden.

3. Was ist die Bedeutung der Verwaltung der IT-Funktion?

Der Prozess der Gestaltung und Pflege einer Umgebung, in der Menschen in IT-Umgebungen in Gruppen arbeiten, um Effizienzziele zu erreichen. Dies umfasst administrative Funktionen wie Planung, Organisation, Personalintegration, Verwaltung und Kontrolle.

4. Delegation im Bereich der Informationsmanager

Die Aufgabe besteht darin, die Nutzung von Technologie zu delegieren.

5. IT-Funktion und der Organisationszyklus

Die industrielle Revolution wurde durch das Aufkommen von Computern, neuen Informationstechnologien und Software zur Entscheidungsfindung geprägt. KMUs müssen analysieren, wie sie funktionieren und wie organisatorische Abläufe auftreten, um Probleme zu identifizieren und Lösungen zur Steigerung der Profitabilität durch Informations- und Kommunikationstechnologien zu entwickeln.

6. Technologische Trends

Seit der Erfindung des Telefons über das Fax (80 Jahre) bis hin zum Internet (15 Jahre) haben Technologien, drahtlose Kommunikation und das Internet die heutige Zeit geprägt.

7. Zukunft des technologischen Umfelds

Die Annahme von Geschäftsmodellen im Web mit Internet-Tools sorgt für die Präsenz von Dienstleistungen und Informationen (jeder Ort, jede Zeit). Die Organisation erfolgt in einer föderalistischen Drei-Schichten-Architektur: Benutzeroberfläche, Geschäftslogik und Datenbankverwaltung.

8. Umstellung auf neue Umgebungen

1. Überprüfung des Geschäftsmodells nach definierten Regeln und ständige Analyse des Informationsbedarfs.
2. Definition einer Vision, bei der Technologieprozesse auf Funktionen oder Organisationen reagieren, nicht auf die Organisationsstruktur.
3. Berücksichtigung der Menschen als Teil der Strategie zur technologischen Modernisierung, um Fähigkeiten zum Verständnis und zur Einführung neuer Systeme aufzubauen.
4. Möglichkeiten zur Rationalisierung und Reorganisation durch konvergente Daten-, Sprach- und Videotechnologie.
5. Einsatz von Remote-Backup-Diensten, Datenkontingenz und anderen Revitalisierungsstrategien.

9. Trends in Hardware, Software und Daten

EDV-Ausstattung ist günstiger geworden, während Software durch die Bündelung von Anwendungen teurer wurde. Unternehmen kaufen oft Pakete, ohne zu wissen, ob sie diese tatsächlich benötigen.

10. Total Quality Management (TQM) in der IT

TQM konzentriert sich auf das Management und die Organisation zur Verbesserung der Servicequalität. Dies umfasst:

• Beteiligung der Arbeitnehmer: Optimierung von Ressourcen.
• Fokus auf Kunden: Ausrichtung auf Bedürfnisse und Erwartungen.
• Benchmarking: Identifizierung von Best Practices.
• Kontinuierliche Verbesserung: Perfektion als ständige Suche.

11. Reengineering der IT-Verwaltung

Eine Antwort auf Mängel in der funktionalen Organisation. Der strukturierte Ansatz umfasst: Ermittlung der wichtigsten Geschäftsprozesse, Zuweisung der Verantwortung an einen Prozessverantwortlichen, Definition der Prozessgrenzen und Messung der Performance.

12. Organisationsstrukturen

Organisationen sind Gruppen von Menschen, die gemeinsame Ziele verfolgen. Der Ausgangspunkt ist die Mission der Organisation, da sie Ziele, Strategien und Pläne bestimmt.

13. Unternehmerische Organisation

Fähigkeit zur Einführung und zum Betrieb neuer Unternehmen. Diese haben meist eine einfache Struktur, sind jung und klein, agieren in einem sich rasch wandelnden Umfeld und werden von einem Generaldirektor geleitet.

14. Neue Aufgaben des IT-Managers

1. Betriebsführung und Überwachung technischer und administrativer Aufgaben.
2. Organisation von Funktionen und Verantwortlichkeiten.
3. Einführung oder Entwicklung neuer Technologien.
4. Schutz und Verbesserung des strukturellen Kapitals.
5. Verwaltung und Erhalt von Hardware, Software und physischen Räumen.
6. Erstellung jährlicher Tätigkeitsberichte.

15. Bürokratische Maschinenorganisation

Strukturen, die wie Maschinen agieren, um Prozesse zu wiederholen (z. B. Fabriken, Behörden, Banken). Das Modell von Max Weber zielte auf Effizienz und Funktionalität ab.

16. Divisionalisierte Bürokratie

Die Koordination erfolgt durch die Produktion. Die mittlere Ebene der Abteilungen hat weitgehende Autonomie. Typisch für große, reife Organisationen und Großunternehmen.

17. Professionelle Bürokratie

Eine stark dezentralisierte Struktur. Jeder arbeitet mit seinen Kunden, wobei die Kontrolle primär durch Kollegen erfolgt, die für die Ausbildung und Qualitätsstandards zuständig sind.

18. Flexible Organisationsform

Struktur, die durch geringe Komplexität, Formalität und Zentralisierung gekennzeichnet ist und sich an die jeweilige Situation anpasst.