Grundlagen der Unternehmensführung und Verwaltung

Der administrative Prozess

Der administrative Prozess ist ein grundlegendes Verfahren, das jedes Unternehmen ergreifen sollte, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Er unterteilt sich in vier große Bereiche:

• Planung: Die Entscheidung über Ziele, die Definition von Plänen für deren Umsetzung und die Planung von Aktivitäten.
• Organisation: Die Zuweisung von Ressourcen und Aktivitäten zur Zielerreichung sowie die Strukturierung von Stellen und Positionen.
• Führung: Die Zuweisung von Aufgaben und Verantwortung, um die Ziele zu erreichen.
• Kontrolle: Die Festlegung von Standards zur Leistungsmessung.

Planung als administrative Quelle

Planung schafft die Voraussetzungen für alle weiteren Schritte. Wenn sie korrekt durchgeführt wird, bildet sie eine solide Plattform für die Organisation, Führung und Kontrolle.

Unternehmer

Unternehmer sind findige Köpfe, die neue Ideen für Produkte oder Dienstleistungen entwickeln. Ihre Merkmale sind:

• Angeborenes internes Kontrollsystem.
• Hohes Energieniveau.
• Großer Leistungsbedarf.
• Toleranz für Mehrdeutigkeit.
• Selbstvertrauen.
• Handlungsorientierung.

Die Organisation als administrative Funktion

Mit der Organisation beginnt die Umsetzung durch die klare Festlegung von Positionen und Beziehungen.

Was ist die Organisationsstruktur?

Es ist das System von Aufgaben, hierarchischen Beziehungen und Kommunikationswegen, das die Arbeit aller Personen und Gruppen in der Organisation verknüpft.

Formale und informelle Organisation

Formale Organisation: Jedes System, das strukturiert ist, d. h. Funktionen, bestimmte Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Rechte, Kommunikationskanäle und Verfahren definiert.

• Die informelle Struktur einer Organisation besteht aus der inoffiziellen Zusammenarbeit zwischen ihren Mitgliedern.

Führung

"Leadership ist zwischenmenschlicher Einfluss in einer Situation, ausgeübt durch den Prozess der menschlichen Kommunikation, um ein oder mehrere spezifische Ziele zu erreichen." (Chiavenato)

Die Autorität

Die Autorität in einer Organisation ist das Recht einer Position (und damit der Person, die sie besetzt), Entscheidungen zu treffen, die andere Menschen beeinflussen.

Konfliktlösung

Was ist ein Konflikt?

Wir können Konflikte als eine riskante Situation für das Unternehmen verstehen, in der Diskussionen und Differenzen zwischen Gruppen entstehen.

Verhandlung

Verhandlung ist ein dynamischer Kommunikationsprozess, bei dem zwei oder mehr Parteien versuchen, ihre Differenzen und Interessen direkt zu lösen.

Mediation

Mediation ist eine Variante des Verhandlungsprozesses, mit dem Unterschied, dass eine dritte Partei als Vermittler beteiligt ist.

Regelung

Die Regelung umfasst die Mitarbeit einer neutralen und unparteiischen dritten Partei, der eine gewisse Kontrolle über den Prozess überlassen wird, ohne die Lösung zu delegieren.

Schiedsverfahren

Das Schiedsverfahren ist ein System der Streitbeilegung, bei dem sich der Wille der Parteien dem Willen eines Dritten unterwirft.

Neutrale Bewertung

Dies ist der Akt, bei dem die Parteien ein Mediationszentrum aufsuchen, damit ein Dritter (neutraler Evaluator) eine Streitsituation klärt und eine Einigung erleichtert.

Führungsansätze

• Eigenschaftsorientierter Ansatz: Konzentriert sich auf die persönlichen Eigenschaften des Führers.
• Verhaltensorientierter Ansatz: Konzentriert sich auf das Verhalten des Leiters gegenüber seinen Anhängern.
• Kontingenzansatz: Konzentriert sich auf das Zusammenspiel zwischen Führungsverhalten und situativen Merkmalen.
• Charisma-Ansatz: Konzentriert sich auf visionäre Qualitäten, Inspiration und die Delegation von Befugnissen durch "Superleader".

Situative Führungsmodelle

Modell nach Hersey & Blanchard

Erfolgreiche Führungskräfte passen ihren Stil an die Bereitschaft ihrer Anhänger an, in einer gegebenen Situation zu arbeiten.

Theorie nach Vroom & Jago

Diese Theorie hilft bei der Auswahl der besten Methode der Entscheidungsfindung: individuelle Entscheidung, beratende Entscheidung oder Konsensentscheidung.

Pfad-Ziel-Theorie nach House

Ein effektiver Führer erklärt seinen Anhängern deutlich den Weg zu den Zielen in Bezug auf die Aufgabe und die menschlichen Beziehungen.

Transformationale Führung

Beschreibt eine Person, die ihr Charisma und ihre Qualitäten nutzt, um neue Ziele zu setzen und Menschen sowie organisatorische Systeme zu neuen Mustern der Hochleistung zu führen.

Transaktionale Führung

Ein Führungsstil, der Aufgaben, Belohnungen und Strukturen anpasst, um den Anhängern zu helfen, ihre Bedürfnisse während der Arbeit an den organisatorischen Zielen zu erfüllen.

Kontrolle

• Maßstäbe setzen
• Messergebnisse
• Korrektur
• Rückkopplung

Klassischer Ansatz

Entstanden Ende des 19. Jahrhunderts, basierend auf vier Prinzipien: Stabilität, perfekte Information, Produktionseffizienz und Gesamtkosten. Fokus auf Überprüfung, Überwachung, Kostensenkung und Produktivitätssteigerung.

Moderner Ansatz

Entstanden in den 80er Jahren, geprägt durch Interaktion mit der Umgebung, dem Kunden und einem strategischen Ansatz. Fokus auf dynamische Analyse sowie neue Grundlagen für effektive Führung, Menschen und Ressourcen.