Grundlagen der Verwaltung und Entscheidungsfindung

Grundlagen der Verwaltung und Managementlehre

Verwaltung ist eine wissenschaftliche Disziplin, Technik und Kunst mit dem Ziel, Rechtsorganisationen zu studieren.

• Wissenschaftliche Disziplin: Entwickelt Theorien und Modelle, um die Wirklichkeit mithilfe wissenschaftlicher Methoden zu untersuchen.
• Kunst: Bezeichnet die Fähigkeit, Wissen durch Erfahrung, Talent und Tugend anzuwenden.
• Technik: Ein Satz von Werkzeugen, Prinzipien und Verfahren (zum Beispiel die Buchführung in Organisationen).

Zweige der Verwaltung

• Öffentliche Verwaltung: Studium des öffentlichen Sektors.
• Finanzmanagement: Studium der finanziellen Ressourcen in Organisationen im Allgemeinen.
• Personalmanagement: Studium der Humanressourcen innerhalb einer Organisation.

Grundfunktionen der Administration

Ein Administrator muss bestimmte Ziele erreichen. Die Kernfunktionen sind:

1. Planung: Nach der Festlegung der Ziele werden Mittel, Strategien, Politiken und Programme entwickelt. Es wird festgelegt, was zu tun ist und wie. Die Planung sollte flexibel sein, um auf Änderungen reagieren zu können.
2. Integration der Mittel: Administrative Aufgabe, Ressourcen effizient zu integrieren und zu überwachen.
3. Organisation: Zur Durchführung von Plänen und zur Erreichung der gesetzten Ziele muss die Organisation einwandfrei funktionieren.
4. Anwendung und Motivation: Verfahren sollten so angewendet werden, dass ein Klima entsteht, in dem sich die Menschen motiviert fühlen.
5. Kontrolle: Messung und Bewertung der Ergebnisse, um zu sehen, ob die Ziele erreicht wurden.

Fähigkeiten eines Managers

Ein Manager zeichnet sich durch folgende Eigenschaften aus:

• Kreativität und Innovation
• Guter Wille und Entschlossenheit bei Firmenentscheidungen
• Bereitschaft zum Zuhören und zum Dialog

Für einen effizienten Administrator sind Wissen und Können nicht genug; erst die Erfahrung bringt die nötige Weisheit für komplexe Situationen hervor.

Der Prozess der Entscheidungsfindung

Die Entscheidungsfindung ist ein rationaler mentaler Prozess, um aus einer Reihe von Alternativen einen Handlungskurs auszuwählen.

Stufen der Entscheidung

1. Identifizierung des Problems.
2. Finden von Alternativen oder Pfaden.
3. Auswahl einer Alternative.

Dies hängt vom gesunden Menschenverstand ab. Forschung und Beratung sind hierbei hilfreich (Beispiel: Mangel an Werkzeugen führt zu jährlichen Verlusten von 100.000. Alternativen: a) Beobachten, b) Elektronische Steuerung installieren, c) Beide Systeme nutzen. Bewertung nach Kosten und Risikoreduzierung).

Arten von organisatorischen Entscheidungen

Nach Hierarchiestufe

• Strategisch: Entscheidungen, welche die Richtung der Organisation bestimmen (z. B. Einführung neuer Produkte).
• Taktisch: Bezieht sich auf operative Aktivitäten (z. B. Erhöhung der Arbeitskosten, Rohstoffeinkauf, Abrechnung).

Nach Zeitplan

• Geplant (Programmiert): Folgen einem festgelegten, sich wiederholenden Verfahren (z. B. Preisgestaltung in der neuen Saison oder Nachbestellung von Inventar).
• Nicht geplant: Entstehen durch neue oder unerwartete Situationen und sind wichtig für die Organisation (z. B. Reaktion auf Wettbewerber).

Nach Anzahl der Beteiligten

• Gruppenentscheidungen: Mehrere Personen sind beteiligt.
• Individuelle Entscheidungen: Hängen von den Werten und dem Wissen des Einzelnen ab.