Kommunikationsmodelle: Codes, Kanäle und soziale Werte

Gate 4: Die Interpretation von Reden und Kommunikationscodes

Für eine erfolgreiche Kommunikation ist ein Minimum an Verständnis erforderlich. Um dieses zu erreichen, müssen bestimmte kommunikative Fähigkeiten vorhanden sein. Diese ermöglichen es einer Person, Verbindungen zu anderen aufzubauen, sie zu verstehen und sich auf sie zu beziehen. Zu diesen Funktionen gehören:

• Management von Gesten, Tönen und Ausdrücken
• Verwendung nonverbaler Codes in verschiedenen Situationen
• Kenntnis und Anwendung von mündlicher sowie schriftlicher Sprache

Kategorien der Kommunikationsfähigkeit

• Sprachkenntnisse: Diese beziehen sich auf die Fähigkeit einer Person, eine Sprache zu kodieren und zu dekodieren.
• Paralinguistische Skills: Diese betreffen die Fähigkeit, Nachrichten über nonverbale Codes (Zeichen, Gesten, Tonfall, Bilder) zu verschlüsseln und zu entschlüsseln.
• Technische Fähigkeiten: Diese beziehen sich auf die Interpretation spezialisierter Bereiche, wie die Bedienung von Maschinen oder die Verwendung von Fachsprachen in unterschiedlichen Situationen.
• Kulturelle Kompetenz: Die Fähigkeit, die Welt und ihre Regeln zu verstehen. Dazu gehören soziale Werte, Sitten und die Regeln des Zusammenlebens. Kultur umfasst Erfahrungen und Interaktionsmöglichkeiten, die als Wertesystem definiert werden können.
• Ideologische Kompetenz (Wettbewerb): Hierbei liegt oft ein Bias (Voreingenommenheit) vor. Wir neigen dazu, Menschen mit bestimmten Eigenschaften vorab zu bewerten, was die Verständigung fördern oder behindern kann.
• Emotionale Bestimmungen: Alle psychischen oder emotionalen Einschränkungen, welche die Produktion und Rezeption eines Diskurses beeinflussen können.

Gate 5: Die Zwänge des Diskurses – Kanal und Bedingungen

Der Kanal ist nicht nur eine technische Unterstützung, sondern eine wesentliche Komponente der Kommunikation. Jedes Instrument erfordert spezifische Codes und Formate sowie besondere Fähigkeiten.

Wenn eine Person eine Nachricht kodiert, spielen der Kontext und die Fähigkeit, die beabsichtigte Rede zu übermitteln, eine Rolle (zum Beispiel benötigen wir Stille, um eine Stimme zu hören). Die Produktionsbedingungen sind Variablen, die unabhängig von der kodierenden Person sind, aber die Klarheit der Rede maßgeblich beeinflussen können. Auf der anderen Seite stehen die Bedingungen für die Zulassung (Anerkennung). Dies sind externe Variablen, die beeinflussen, wie ein Empfänger eine Nachricht entschlüsselt.

Gate 7: Soziale Werte und die Bedeutung von Lärm

In Gesprächen scheint oft ein Konflikt gelöst zu werden; selbst alltägliche Dialoge verlaufen selten völlig planmäßig. Lärm wird hier als externer Faktor definiert, der Sender und Empfänger beeinflusst (z. B. ein Motorrad, das ein Gespräch stört). Doch "Lärm" kann auch intern sein, wenn etwa ein Gesprächspartner aus Ärger nicht bereit ist, den anderen zu verstehen.

Die allgemeine Bedeutung von Kommunikation ist oft das Ergebnis eines Konflikts. Der Sinn ergibt sich aus Worten, Werten und Haltungen. Etwas ergibt Sinn, wenn Menschen ihre Kommunikations-Pakte aufeinander abstimmen und Bedeutungen teilen.