Organisatorische Effektivität und Effizienz

Fokus Ziele: Effektivität

Effektivität: Das Ausmaß, in dem die Organisation ihre Ziele erreicht (organisatorischer Erfolg).

Annahmen:

• Die Organisation ist eine bewusste und rationale Einheit.
• Organisationen haben eindeutig identifizierte, aktuelle und gut definierte Ziele.
• Es gibt nur wenige Ziele, damit diese überschaubar bleiben.
• Es besteht ein allgemeiner Konsens über die Ziele.
• Die Bewertung der Wirksamkeit sollte auf messbaren Kriterien basieren.

Probleme:

• Schwierigkeit bei der Messung der ultimativen Ziele der Organisation.
• Messung der exakten Erfüllung der Ziele.
• Multiple und unvereinbare Ziele.
• Die ausschließliche Konzentration auf Ergebnisse kann zur Vernachlässigung der Mittel führen.

Lösungen: Effizienz

Effizienz: Das optimale Leistungsbewertungssystem, das die Fähigkeit der Organisation korrekt widerspiegelt, intern als soziales System zu bestehen, während sie mit der Umwelt interagiert.

Annahmen:

• Das Überleben hängt von der Anpassung an die Umwelt ab.
• Um den Anforderungen der Umwelt gerecht zu werden, sollte der Input-Verarbeitungs-Zyklus im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit des Managements stehen.

Faktoren für die Wirksamkeit:

• Inputs: Anhaltender Eingang von Faktoren.
• Transformation: Effizienz der Umwandlung von Input zu Output.
• Ergebnisse: Erzielung zufriedenstellender Outputs.
• Anpassung: Reaktionsfähigkeit.
• Grad der Konflikte zwischen internen Gruppen.
• Zufriedenheit der Arbeitnehmer.

Teilnehmer der Fokusgruppe in der Organisation

Wirksamkeit: Erfüllung der Ziele und Interessen der Gruppen, die für das Überleben der Organisation entscheidend sind.

Annahmen:

• Die Organisation ist nicht rein rational, sondern ein Ort politischer Auseinandersetzung.
• Verschiedene Gruppen haben unterschiedliche Ziele, die möglicherweise nicht kompatibel sind.
• Jede Gruppe besitzt eine gewisse Macht.

Phasen:

• Identifizierung der Gruppen, die für das Überleben der Organisation entscheidend sind.
• Messung der Organisationseinheit für jede Gruppe.
• Identifizierung der Erwartungen der Gruppen bezüglich der Arbeitsweise der Organisation.
• Rangfolge der Erwartungen.

Einschränkungen:

• Feststellung, ob eine Gruppe entscheidend für das organisatorische Überleben ist.
• Identifizierung der Erwartungen der jeweiligen Gruppe.

Der Ansatz der konkurrierenden Werte

Wirksamkeit: Erreichung der Ziele basierend auf den vom Management ausgewählten Werten.

Annahmen:

• Es gibt kein optimales Kriterium für Effektivität.
• Es gibt kein einzelnes Endziel oder einen Konsens über die Bedeutung der einzelnen Ziele.
• Die gewählten Werte sind von der jeweiligen bewertenden Person abhängig.
• Die Bewertungen werden nach gemeinsamen grundlegenden Merkmalen gruppiert.