Notizen, Zusammenfassungen, Arbeiten, Prüfungen und Probleme für Ausbildung und Beschäftigung Beratung

Grundlagen und Evolution des Qualitätsmanagements

Wichtige Begriffe im Qualitätsmanagement

Qualität: Qualität ist die Erfüllung der Kundenanforderungen sowie der Bedürfnisse und Erwartungen potenzieller Nutzer. Ein qualitativ hochwertiges Produkt oder eine Dienstleistung erfüllt die erwarteten Anforderungen (Requisiten).

Qualitäts-Management-System (QMS): Ein QMS umfasst die Entwicklung einer Qualitätspolitik, einer gut organisierten Struktur und einer Reihe von operativen Verfahren, um sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen die notwendigen Voraussetzungen erfüllen.

Standard (Norm): Ein Standard ist ein öffentliches Dokument, das zur Regelung einer bestimmten Tätigkeit dient. Es muss die Zustimmung einer gesetzlich anerkannten... Weiterlesen "Unit 1: Wortschatz und Evolution des Qualitätsmanagements" »

Arbeit: Beitrag zur Gesellschaft und Selbstverwirklichung

Arbeit ist unser Beitrag zur gesellschaftlichen und materiellen Entwicklung. Sie ist auch Ausdruck unserer Kreativität, künstlerischen Berufung, sozialen, wissenschaftlichen oder spirituellen Neigungen und der Weg zur Verbundenheit mit anderen Menschen im Laufe der Geschichte und des Raumes.

AFP: Private Pensionskassenverwaltung

AFP (Administradoras de Fondos de Pensiones) sind private Einrichtungen mit einer einzigartigen sozialen Ordnung, die Beiträge zur Pensionskasse von Arbeitnehmern verwalten und das System bereitstellen und administrieren.

Abhängig Beschäftigte: Definition und Vertragsbindung

Ein abhängig Beschäftigter ist ein Arbeitnehmer, der eine vertragliche Bindung mit... Weiterlesen "Glossar Arbeitswelt & Sozialversicherung: Wichtige Begriffe erklärt" »

Definition und Wesen des Arbeitsvertrags

Ein Arbeitsvertrag ist eine Willenseinigung zwischen einem Unternehmen und einem Arbeitnehmer. Der Arbeitnehmer verpflichtet sich dabei, persönliche Dienstleistungen gegen Entgelt und auf Dauer unter der Leitung des Unternehmens zu erbringen. Alle Ergebnisse seiner Tätigkeit gehen von Anfang an in das Eigentum des Unternehmens über.

Das Unternehmen erwirbt die Früchte oder Ergebnisse, die der Arbeitnehmer herstellt, ab dem Moment ihrer Entstehung, ohne auf den Abschluss des Vorgangs zu warten.

Abgrenzung und Scheinselbstständigkeit

Die Existenz oder Nichtexistenz eines Arbeitsvertrags ist nicht optional. Sobald der Arbeitnehmer dem Arbeitgeber die produzierten Früchte oder Ergebnisse überlässt und... Weiterlesen "Der Arbeitsvertrag in Spanien: Definition, Merkmale und rechtliche Aspekte" »

Personalmanagement-System (SGP) - Ausgangslage

Implementierung einer flexiblen Organisationsstruktur unter Anwendung moderner Techniken der Analyse und Arbeitsbewertung.

Hohe Professionalität der Mitarbeiter im Personalbereich: Personal mit höheren Abschlüssen, postgradualer Ausbildung in Mitarbeiterführung und Erfahrung im Umgang mit Menschen.

Entwicklung in den Bereichen Arbeitsbeziehungen, Vergütung, Management by Objectives und Verhandlungen. Der Leiter des Personalbereichs ist Mitglied des Lenkungs- und Planungsausschusses. Ein partizipatives Management by Objectives-System wird als Unternehmensführung angewendet. Die Vergütungspolitik legt Wert auf Anreize.

Perspektiven

Eine neue Philosophie des Handelns

Eine neue Philosophie des Handelns... Weiterlesen "Transformation des Personalmanagements: Neue Rolle & Perspektiven" »

Mobbing am Arbeitsplatz: Definition, Ursachen und Folgen

Heinz Leymann, der 1999 starb, leistete wichtige Vorarbeit.

Definition und Merkmale von Mobbing

Mobbing – ein Verfahren, bei dem psychologische Quälereien, Belästigungen oder Terror am Arbeitsplatz stattfinden – wurde erst in den frühen 80er Jahren systematisch untersucht und gemeldet.

Internationale Regelungen

Nationale Regelungen über die Arbeitsbedingungen in Schweden, Finnland und Norwegen garantieren den Arbeitnehmern das Recht, bei der Arbeit körperlich und geistig gesund zu bleiben.

Begrifflichkeiten

• Mobbing, Belästigung oder Psychoterror.
• Das Opfer ist Stigmatisierung und dem Entzug bürgerlicher Rechte ausgesetzt, was sogar zum Ausschluss aus dem Arbeitsmarkt führen kann.

Unterschiede

Einflussfaktoren auf die Angemessenheit der Techniken: die verfolgten Ziele, Reife und Training der Gruppe, Teilnehmerzahl, Zeit, Merkmale der Mitglieder, Know-how und Fähigkeit des Moderators.

A) Techniken zur Förderung der Beteiligung und Freude

Technik: Freude schenken

Ziel: Schaffung eines Klimas des Vertrauens, Wertschätzung der Teilnehmer und positive Bestärkung der Gruppe. Die Teilnehmer schreiben eine Nachricht an ein Gruppenmitglied ihrer Wahl, um auszudrücken, was sie an dieser Person schätzen.

Gelenkte Diskussion

Ziel: Förderung der zwischenmenschlichen Kommunikation, Toleranz und Teamarbeit. Beschreibung: Ein Austausch von Ideen zwischen mehreren Teilnehmern, die zuvor eine Frage bearbeitet haben, die aus verschiedenen Perspektiven... Weiterlesen "Übersicht über Gruppentechniken und Moderationsmethoden" »

Überstunden und Arbeitszeitregelungen

Überstunden

Überstunden sind jede Arbeitsstunde, die über die vertraglich vereinbarte Arbeitszeit hinaus geleistet wird. Sie entstehen infolge einer Abweichung von der üblichen Situation des Unternehmens. Das Maximum liegt bei 80 Überstunden pro Jahr.

Strukturierte Mehrarbeit (Verpflichtung)

Der Arbeitnehmer verpflichtet sich, die Stunden zu leisten, zu denen er vertraglich verpflichtet ist.

Nicht-strukturierte Mehrarbeit (Freiwilligkeit)

Der Arbeitnehmer entscheidet, zusätzliche Stunden zu leisten, anstatt sich fest zu verpflichten. Die Vereinbarung muss rechtzeitig oder im Voraus getroffen werden.

Arbeit aufgrund Höherer Gewalt

Arbeit aufgrund Höherer Gewalt wird geleistet, um Schäden zu verhindern... Weiterlesen "Grundlagen des Arbeitsrechts: Vertrag, Pflichten und Überstunden" »

Die Entwicklung der Gemeinschaftsbeteiligung im Gesundheitswesen

Die Beteiligung der Gemeinschaft zur Förderung der Gesundheit war ursprünglich oft auf Entwicklungsländer ausgerichtet, um soziale Ungleichheiten zu verringern. In den entwickelten Ländern der Welt hat sich dieser Fokus ebenfalls etabliert. In Spanien beispielsweise institutionalisierte das Gesundheitsgesetz von 1986 (Generaldirektion Gesundheit) die Gesundheitsberatung und die Beteiligung von Gemeinschaftsorganen.

Es besagt, dass der Rat der Gesundheitsminister der Region wie folgt zusammengesetzt sein sollte:

• Vertreter der Gemeinschaft: 50 %
• Mitglieder mit gewerkschaftlicher Vertretung: 25 %
• Vertreter der regionalen Gesundheitsverwaltung: 25 %

Vorteile der Gemeinschaftsbeteiligung

Kommunikationsbarrieren und ihre Überwindung

Kommunikationsbarrieren können den Informationsfluss erheblich beeinträchtigen. Hier eine Übersicht:

• Physische Barrieren: Störungen durch Umgebungseinflüsse, z.B. Lärm.
• Semantische Barrieren: Unterschiedliche Interpretationen von Wörtern und Symbolen.
• Persönliche Barrieren: Emotionen, Werte und Gewohnheiten, die die Kommunikation beeinflussen.

Kommunikation kann durch verschiedene Umstände beeinträchtigt werden, die den Prozess behindern und die Effektivität reduzieren. Semantische Barrieren und Stereotypen können zu Verzerrungen führen, wenn Personen aufgrund ihrer Zugehörigkeit zu einer bestimmten Kategorie bestimmte Eigenschaften zugeschrieben werden.

Verbesserung der Beziehungen zwischen

Ausbildungsvertrag

• Arbeitnehmer: 16-21 Jahre (keine Altersgrenze für Menschen mit Behinderung)
• Dauer: mindestens 6 Monate, maximal 2 Jahre (3-4 Jahre bei Behinderung)
• Tätigkeit: Ausbildung zum Autor
• Probezeit: maximal 2 Monate bei mehr als 25 Beschäftigten, 3 Monate bei weniger als 25 Beschäftigten
• Gehalt: gemäß Tarifvertrag, mindestens jedoch den Mindestlohn (SMI)

Praktikumsvertrag

• Arbeitnehmer: Hochschulabsolventen oder Absolventen einer technischen Ausbildung
• Dauer: mindestens 6 Monate, maximal 2 Jahre, in Vollzeit oder Teilzeit
• Tätigkeit: Arbeit in der angestrebten Kategorie
• Probezeit: 2 Monate für Hochschulabsolventen, 1 Monat für Absolventen einer technischen Ausbildung
• Gehalt: gemäß Tarifvertrag, mindestens 60 % bzw. 70 % des Tarifgehalts