Grundlagen der professionellen Kommunikation
Eingeordnet in Ausbildung und Beschäftigung Beratung
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Thema 3: Kommunikation
Kommunikation bedeutet den Austausch von Informationen, Gefühlen und Emotionen zwischen zwei oder mehr Personen.
Ziele der Kommunikation
- Förderung und Unterstützung des Anwenders bei der Erhaltung seiner Gesundheit.
- Verringerung von Angst und Furcht, die Patienten oder Angehörige bezüglich der Schwere einer Krankheit empfinden können.
- Mitwirkung bei der Anpassung des Patienten an seine gesundheitliche Kondition.
- Sicherstellung der Zufriedenheit des Nutzers mit der professionellen Pflege und dem Vertrauen in die Gesundheitseinrichtung.
Positive Auswirkungen guter Kommunikation
- Verringerung der Isolation durch das Teilen von Befürchtungen über den Gesundheitszustand.
- Reduzierung von Unsicherheit.
- Steigerung der Fähigkeit,