Notizen, Zusammenfassungen, Arbeiten, Prüfungen und Probleme für Ausbildung und Beschäftigung Beratung

Der Schlüssel zur Interaktion mit Kunden

Die Interaktion mit dem Kunden bezieht sich auf:

• Erfassung organisatorischen Wissens: Das ESAS-Dokument muss Informationen und Erfahrungen aufnehmen und das Wissen wieder zugänglich machen.
• Business-Interaktion innerhalb der ESAS: Sollte verbessern:
  • Empowerment (da die Mitarbeiter immer wesentliche Elemente des Systems sind)
  • Teamwork
  • Engagement
• Interaktion mit der Außenwelt: Der ESAS sollte interaktive Beziehungen mit den Kunden verwalten, kontinuierliches Lernen systematisieren und auf die Wünsche der Kunden hören.

Direktmarketing im Verkauf

Direktmarketing sucht und analysiert Kundenanforderungen, um ausreichend kommunizieren zu können, wie wir Ihre Wünsche erfüllen können. Dies sichert auch in einem... Weiterlesen "Interaktion mit Kunden & Direktmarketing-Strategien" »

Grundlagen des Managements: Taylor und Fayol

Frederick Winslow Taylor: Wissenschaftliche Betriebsführung

Taylor versuchte, niedrige Produktivität durch Rationalisierung und effizientere Durchführung jeder Aufgabe zu steigern. Nach Fertigstellung sollte eine gründliche Arbeit mit Arbeitsteilung und Spezialisierung erfolgen. Jeder Arbeitnehmer sollte entsprechend seiner Eignung für eine Aufgabe ausgewählt und zur Ausführung seiner Arbeit verpflichtet werden. Es wären auch geeignete Maschinen und Werkzeuge sowie verbesserte Arbeitsbedingungen erforderlich.

Henri Fayol: Allgemeine Verwaltung und Organisationsstruktur

Fayols Ziel war es, die Produktivität für Unternehmen zu erhöhen. Er schlug eine gute Organisationsstruktur und -aufteilung... Weiterlesen "Grundlagen der Unternehmensführung: Theorien, Ziele, Koordination & Tarifverträge" »

5,3 Prozess der Kaufentscheidung: Die Beteiligten:

• Initiator: Eine Person, die die Idee hat und das Produkt vorschlägt.
• Einflussnehmer: Eine Person, deren Meinung sich negativ oder positiv auswirkt.
• Entscheidungsträger: Die Person, die die endgültige Entscheidung trifft.
• Käufer: Die Person, die das Produkt erwirbt und nutzt.

1. Erkennen der Notwendigkeit: Wir müssen ein Gefühl der Dringlichkeit haben, um den Wunsch zu erfüllen.

• Physiologischer Bedarf: Bezieht sich auf das Überleben von Menschen (Durst, Müdigkeit, Unterkunft) und Unternehmen (Kunden, Lieferanten).
• Sicherheitsbedarf: Das Bedürfnis, sich geschützt zu fühlen (Versicherungen, medizinische Versorgung, finanzielle Stabilität).
• Bedarf nach Zugehörigkeit: Das Bedürfnis, Teil

Schutz von zwei Arten von Beiträgen

Beitragsfreie Leistungen

Leistungen für Angehörige von Arbeitnehmern.

Beitragsunabhängige Leistungen

Eigenständige wirtschaftliche Beiträge.

Sozialstruktur: Allgemeines System und Sonderregelungen

Allgemeines System (Arbeitnehmer)

Sonderregelungen

• Agrarbereich
• Seefahrt
• Beamte
• Studenten
• Hausfrauen

Verpflichtungen des Arbeitgebers

Registrierung von Unternehmen und Mitgliedschaft

Obligatorisch für das gesamte System. Zuweisung einer Mitgliedsnummer.

Beitragszusammenfassung (High and Low)

Finanzierung der wichtigsten Sozialversicherungsbeiträge und wirtschaftlichen Beiträge der Unternehmer (aktuell 23,60% und 4,7%).

Weitere Vorteile

Krankenunterstützung

Landesweite medizinische Versorgung durch die Sozialversicherung.

Mutterschaftsgeld

Ruhezeit... Weiterlesen "Sozialversicherungssystem: Leistungen und Beiträge für Arbeitnehmer und Arbeitgeber" »

Sozialversicherungspflichten für Unternehmen

Pflichten von Unternehmen und Selbstständigen

• Anmeldung des Unternehmens (Eintragung des Unternehmens).
• Anmeldung des Selbstständigen (falls zutreffend).
• Anmeldung der Arbeitnehmer.

Unternehmensanmeldung

• Einreichung des Formulars RA6 (mit Angabe des Kontrollcodes CCC, z.B. 49 123456 12).
• Einreichung des Formulars RA7 (falls zutreffend, z.B. bei Tätigkeiten in anderen Provinzen oder mehreren Sportaktivitäten am selben Standort).

Anmeldung von Arbeitnehmern

• Formular TA1 (bei erstmaliger Arbeitsaufnahme). Die Sozialversicherungsnummer (z.B. 49 123456 12) wird zugewiesen.
• Hoch-, Niedrig- oder Änderungsdaten über TA2 (bei Arbeitsbeginn im ersten Unternehmen).

Sozialversicherung: Leistungen und Verwaltung

Übersicht

PUNKT 6: Grundlagen des Arbeitsvertrags

Arbeitsrechtliche Grundsätze legen Mindeststandards fest. Es ist jedoch stets möglich, bessere Arbeitsbedingungen zu vereinbaren, als die gesetzlich oder tarifvertraglich vorgesehenen. Diese Grundsätze sind zwingend und sollen verhindern, dass schlechtere Bedingungen als die bekannten Mindeststandards angewendet werden.

1. Konzept und Arten des Arbeitsvertrags

A. Konzept des Arbeitsvertrags

Ein Arbeitsvertrag ist eine Willensübereinstimmung zwischen einem Unternehmen (Arbeitgeber) und einem Arbeitnehmer. Dabei verpflichtet sich die Person, dem Unternehmen ihre Dienste gegen Entgelt anzubieten und unter dessen Weisungsbefugnis zu handeln, wobei sie dem Unternehmen von Anfang an alle Ergebnisse ihrer Tätigkeit... Weiterlesen "Spanisches Arbeitsrecht: Arbeitsverträge, Vergütung & Besonderheiten" »

Motivation im Arbeitsumfeld

T-9: Grundlagen der Motivation

Motivation fördert Individuen und Gruppen dazu, Maßnahmen zu ergreifen, um bestimmte Ziele zu erreichen, sei es auf persönlicher oder kollektiver Ebene.

Klassifikation von Motiven

• Leistung: Wunsch nach Anerkennung und Prestige.
• Ökonomisch: Befriedigung materieller und immaterieller Bedürfnisse.
• Transzendent: Überleben, religiöse oder spirituelle Überzeugungen.
• Sozial: Wunsch nach Zugehörigkeit, Gemeinschaft und Harmonie.
• Wissenschaftlich-technisch: Streben nach Wissen und Innovation.
• Kulturell: Wunsch nach Freiheit, Ästhetik und Schönheit.

Die Ziele hängen stark von der konkreten Situation und dem individuellen Wertesystem ab. Werte und Bedürfnisse sind eng miteinander verbunden.... Weiterlesen "Motivation, Frustration und Personalmanagement im Arbeitsumfeld" »

Arbeitsverträge: Ein Überblick

Ein Vertrag ist im Allgemeinen eine Vereinbarung zwischen zwei oder mehreren Parteien zu einem bestimmten Thema oder Sachverhalt. Ein Arbeitsvertrag ist eine Vereinbarung, gemäß der sich eine Person verpflichtet, gegen Entgelt Arbeit zu leisten. Der Beschäftigungsstatus der Arbeitnehmer ist dadurch geregelt, dass sie persönliche, freiwillige und bezahlte Arbeit leisten.

Wer kann Arbeitnehmer sein?

Grundsätzlich ist jeder Einzelne in der Lage zu arbeiten. Es gibt jedoch folgende Ausnahmen:

• Alter: Personen unter 16 Jahren dürfen nicht arbeiten, außer für die Teilnahme an öffentlichen Auftritten mit Genehmigung der Arbeitsbehörde.
• Behinderung: Eine Person kann aus körperlichen, geistigen oder anderen Gründen

IT-Outsourcing: Definition

IT-Outsourcing bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Projekte zu optimieren, indem sie alle oder einen Teil ihrer IT-Prozesse auslagern. IT-Outsourcing kann auch dazu dienen, den Bedarf an Rechenleistung vorübergehend zu decken.

Vorteile des IT-Outsourcings

• Effizientere Nutzung hoch qualifizierter Dienstleistungen.
• Ermöglicht technologische Upgrades, die intern schwer zu realisieren sind.
• Erwerb der fortschrittlichsten Technologie, ohne interne Mitarbeiter einstellen und schulen zu müssen.
• Zugang zu Weltklasse-Fähigkeiten.

Häufig ausgelagerte Geschäftsbereiche

• Outsourcing von Finanzsystemen (Link).
• Outsourcing von Buchführungssystemen (Link).
• Outsourcing von Marketingaktivitäten (Link).
• Outsourcing im Bereich Personalwesen

Wissenschaftliche Betriebsführung (F. W. Taylor)

Die wissenschaftliche Betriebsführung wurde durch die Studien von F. W. Taylor initiiert. Sein Ansatz zur wissenschaftlichen Organisation und den Methoden der wissenschaftlichen Betriebsführung führte zu folgenden Schlussfolgerungen:

Taylors Schlussfolgerungen

• Die Anwendung einer wissenschaftlichen Methode auf die Arbeit im Studium jedes menschlichen Elements im Labor.
• Kooperation oder Partnerschaft und der Teamgeist sind notwendig, um die Arbeit in der festgelegten Form zu entwickeln.
• Eine angemessene Vergütung kann die Endergebnisse der Arbeitsteilung unter den Arbeitern verbessern.
• Die Leitung und ihr Ziel ist es, die Beziehungen zu untersuchen, um maximale Produktion bei minimalen Kosten zu