Notizen, Zusammenfassungen, Arbeiten, Prüfungen und Probleme für Ausbildung und Beschäftigung Beratung

Unit 11: Relevanz der Humanressourcen – Maslow und Herzberg (ORIAS)

Motivation ist die Kombination von Beweggründen, die eine Person zu einem bestimmten Verhalten veranlassen. Eine Hauptaufgabe der Führung ist es zu wissen, was ihre Mitarbeiter motiviert, damit diese ihre Aufgaben mit Interesse, Effizienz und Sorgfalt erfüllen.

Es gibt eine Reihe von Theorien, welche die Motivation des Einzelnen erläutern. Keine von ihnen ist in der Lage, das menschliche Verhalten in seiner Gesamtheit zu erklären. Im Großen und Ganzen können Motivationstheorien in zwei Gruppen eingestuft werden: Inhaltstheorien und Prozesstheorien.

Inhaltstheorien (Zufriedenheitstheorien)

Die Inhaltstheorien versuchen zu bestimmen, was Menschen zur Arbeit motiviert. Die... Weiterlesen "Motivationstheorien: Maslow und Herzberg (Unit 11)" »

Integriertes Managementsystem (IMS)

Was ist ein Qualitätsmanagementsystem (QMS)?

Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) regelt die Verwaltung von Organisationen in Bezug auf die Qualität der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen, die Wirtschaftlichkeit der Prozesse und Abläufe, die Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung.

Hochwertige Systeme basieren auf zwei Grundprinzipien:

1. Vorprogrammierte Aktivitäten durchführen.
2. Die Einhaltung des Zeitplans überwachen.

Qualitätsmanagement

Wie ISO 9000 und ISO 14000 ist auch OHSAS 18000 auf kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet und nutzt den PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) für die Umsetzung. In diesem Sinne ist es mit dem Qualitätsmanagement und Umweltmanagement kompatibel.

Kontinuierliche

Was ist Arbeit? Definition und Merkmale

Arbeit ist eine Reihe von Aktivitäten und Aufgaben, die Menschen innerhalb eines Unternehmens im Austausch für Geld ausführen. Sie zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:

• Freiwilligkeit: Die Person entscheidet selbst über die Aufnahme der Tätigkeit.
• Fremdbestimmung: Arbeit für eine andere Person im Austausch für ein Gehalt.
• Entgeltlichkeit: Die Leistung wird durch eine Barvergütung honoriert.
• Unterordnung: Die Tätigkeit unterliegt der Weisung des Unternehmens.
• Beispiel: Ein Arzt in einem Krankenhaus.

Rechtliches Regelungssystem der Arbeit

Das Regelungssystem der Arbeit umfasst eine Reihe von Gesetzen und rechtlichen Vorschriften, die das Arbeitsumfeld bestimmen:

1. Spanische Verfassung

   Sie ist die rechtliche

Thema 6: Soziale Sicherheit

Wichtigkeit des Sicherheitssystems

Das System der sozialen Sicherheit spiegelt und zeigt, wie wichtig es ist, Menschen vor sozialen Risiken zu schützen.

Grundlagen der sozialen Sicherheit

• Wir behandeln die Grundlagen, wie Gesundheit, beitragsfreie Rente (Grundbedürfnisse). Der Staat hat die Pflicht, diese Grundbedürfnisse zu schützen.

Analyse der Bedeutung im System

• Solidarität: Wer mehr einzahlt, verdient mehr. Daraus hat sich ein Recht auf bestimmte Leistungen entwickelt.

Sonderregelungen der sozialen Sicherheit

• Selbstständige oder Autonome.
• Weitere: Studenten, Mitarbeiter, Hausangestellte, die Streitkräfte.

Verfahren im RETA (Sonderregelung Selbstständige)

• Inskription bei der Sozialversicherung (Unternehmen).
• Affiliierung,

Arbeitsverträge: Rechtliche Rahmenbedingungen und Probezeit

Regelungen zur Probezeit

• Während der Probezeit kann das Arbeitsverhältnis von beiden Parteien ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Ankündigung beendet werden.
• Die vorübergehende Arbeitsunfähigkeit, Mutterschaft, Adoption oder andere Umstände, die zum Nachteil des Arbeitnehmers während der Probezeit eintreten, unterbrechen die Berechnung der Probezeit nur nach Vereinbarung zwischen beiden Parteien.
• Eine Probezeit kann nicht vereinbart werden, wenn der Arbeitnehmer zuvor im Unternehmen die gleichen Funktionen unter einer anderen Vertragsform ausgeübt hat.
• Die Probezeit kann nicht verlängert werden.

Informationspflicht gegenüber Arbeitnehmervertretern

Recht auf Information

Technische Daten der Dienstleistung

Es herrscht die Überzeugung, dass Dienstleistungen, als immaterielle Vermögenswerte, nicht spezifiziert werden können. Allerdings kann und sollte eine Dienstleistung, wie ein Industrieprodukt, spezifiziert werden. Wahrscheinlich ist der Detaillierungsgrad bei der Spezifikation einer Dienstleistung nicht so streng wie im Falle eines Produkts.

Bahnhof

• Service (allgemein) - Spezifikationen: Identifizierung aller Dienstleistungen des Bahnhofs (Schalter, Cafeteria, Verkaufsinformationen usw.)
• Service (Ticketverkauf) - Spezifikationen:
  • Arten von Dienstleistungen (Vorverkauf usw.)
  • Anzahl der für die Öffentlichkeit zugänglichen Schalter
  • Öffnungszeiten usw.
• Service - (Informationsangebot, Warteräume, Automaten, Cafeteria

Formelle Kommunikation und Adressen

Formelle Kommunikation: Was wir im Kreise geplant haben.
Informelle Kommunikation: Mitteilung zwischen den verschiedenen Ebenen, typisch z.B. eine Mitfahrgelegenheit zwischen Arbeitnehmern und dem Direktor der Gesellschaft.
Kommunikation in Person: Eine Person mit einer anderen Person.
Non-Face-to-Face-Kommunikation: Durch Medien (Telefon, E-Mail).
Individuelle Mitteilung: Kundenspezifisch.
Massenkommunikation: Für alle, wobei diese Art der Kommunikation oft unüberlegt ist.

Mündliche Kommunikation

1. Der Ablauf der Nachricht: Gesagtes ist bereits abgelaufen, da es nicht aufgezeichnet wird.
2. Imposibilität von Beweisen: Keine Aufnahme, es sei denn, sie kann überprüft werden.
3. Einfluss der selektiven Wahrnehmung:

Recruiting-Umfeld und Einflussfaktoren

Interne und externe Faktoren

Das Recruiting wird durch die Organisation selbst, den Recruiter und das externe Umfeld beeinflusst. Entscheidend sind:

• Interne und externe Verfügbarkeit personeller Ressourcen
• Unternehmensrichtlinien
• Human Resource-Pläne
• Recruiting-Praktiken
• Voraussetzungen für die zu besetzende Position

Grenzen und Herausforderungen des Recruitings

Verfügbarkeit von Personalressourcen

Der Recruiter kann sich an drei grundlegenden Indikatoren orientieren:

• Konjunkturindikatoren
• Recruiting-Aktivitäten anderer Unternehmen
• Aktuelle Umsätze und Ziele des eigenen Unternehmens

Richtlinien der Organisation

Unternehmensrichtlinien können die Recruiting-Aktivitäten einschränken. Beispiele hierfür sind:

• Richtlinien

Vorübergehende Arbeitsunfähigkeit (IT)

Die vorübergehende Arbeitsunfähigkeit (IT) ist ein Grund für die Aussetzung des Arbeitsvertrages. Sie bietet Anspruch auf Krankengeld, um den Einkommensverlust während der medizinischen Behandlung aufgrund einer allgemeinen Krankheit, eines nicht berufsbedingten Unfalls, eines Arbeitsunfalls oder einer Berufskrankheit auszugleichen.

Ursachen

• Allgemeine Krankheit
• Nicht berufsbedingter Unfall
• Arbeitsunfall
• Berufskrankheit
• Risikoschwangerschaft
• Beobachtungszeitraum bei Berufskrankheiten

Voraussetzungen (Allgemeine Krankheit)

Bei vorübergehender Arbeitsunfähigkeit aufgrund einer allgemeinen Krankheit müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: Anmeldung bei der Sozialversicherung (oder gleichgestellte Situation)... Weiterlesen "Arbeitsunfähigkeit & Mutterschaft: Leistungen" »

Grundlagen der Arbeitsgesundheit

Menschliche Tätigkeiten bergen oft erhebliche Risiken für Arbeitnehmer. Verletzungen und Krankheiten können durch die Arbeitsumgebung, Materialien, Werkzeuge, Zubehör oder hergestellte Produkte und Nebenprodukte verursacht werden.

Zum Schutz der Gesundheit der Arbeitnehmer vor diesen Gefahren wurde eine Wissenschaft entwickelt, die verschiedene Disziplinen und Grundlagenwissenschaften vereint: die Arbeitsgesundheit.

Definition Arbeitsgesundheit (ILO/WHO)

Der gemeinsame Expertenausschuss für Arbeitsgesundheit der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) und der Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat folgende Definition vorgeschlagen:

Arbeitsgesundheit: Ihr Ziel ist die Förderung und Aufrechterhaltung des höchsten... Weiterlesen "Arbeitsgesundheit & Arbeitshygiene: Grundlagen & Definitionen" »