Leitfaden für die professionelle Geschäftskorrespondenz
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Grundlagen der professionellen Geschäftskorrespondenz
Die Bedeutung von Geschäftsbriefen am Markt: Sie dienen dazu, Dienstleistungen anzubieten, Bestellungen aufzugeben, zu informieren oder Reklamationen zu bearbeiten. Geschäftsbriefe sind formale Dokumente und werden immer getippt.
Basisprinzipien der Korrespondenz
- Klarheit: Der Text muss für den Empfänger leicht verständlich sein.
- Vokabular: Verwenden Sie angemessene Begriffe und vermeiden Sie unnötige Formulismen.
- Präzision: Die dargelegten Punkte müssen präzise und exakt ausgeführt werden.
- Prägnanz (Konzision): Fassen Sie sich kurz; vermeiden Sie unnötige Sätze und Umschweife.
- Höflichkeit: Kennen Sie Ihren Kunden und verwenden Sie eine korrekte sowie respektvolle Sprache.
- Korrektheit: