Qualitätsmanagement: 8 Grundsätze & Kontinuierliche Verbesserung
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Die 8 Grundsätze des Qualitätsmanagements
Qualitätsmanagement basiert auf acht grundlegenden Prinzipien:
- Kundenorientierte Organisation: Konzentrieren Sie sich darauf, die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen und ihre Erwartungen zu übertreffen.
- Führung: Schaffung und Aufrechterhaltung eines internen Umfelds, um die Ziele der Organisation zu erreichen.
- Mitarbeiterbeteiligung: Stellen Sie sicher, dass ihre Fähigkeiten zum Nutzen der Organisation eingesetzt werden.
- Prozessorientierter Ansatz: Erzielen Sie effiziente Ergebnisse, wenn Aktivitäten und Ressourcen als Prozess gesteuert werden.
- Systemorientierter Managementansatz: Erkennen, Verstehen und Verwalten miteinander verbundener Prozesse als System.
- Kontinuierliche Verbesserung: Steigern