Konfliktmanagement: Definition, Ursachen, Lösung & Verhandlung
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Konfliktmanagement: Definitionen & Grundlagen
Was sind Konflikte?
Konflikte sind unvermeidliche Bestandteile menschlicher Interaktion. Sie entstehen, wenn unterschiedliche Interessen, Bedürfnisse oder Werte aufeinandertreffen.
Definition 1: Krisensituationen
Krisensituationen entstehen, wenn die Anliegen von zwei oder mehr Personen unvereinbar erscheinen.
Definition 2: Zwischenmenschlicher Konflikt
Ein zwischenmenschlicher Konflikt ist eine Beziehung zwischen zwei oder mehr Personen, die unter bestimmten Bedingungen gleichzeitig nicht erreichbare Ziele verfolgen.
Ursachen von Konflikten
Was führt zu Konflikten?
Konflikte können durch eine Vielzahl von Faktoren ausgelöst werden. Häufige Ursachen sind:
- Egozentrik: Eine übermäßige Konzentration