Qualitätsmanagement: ISO 9001 Anforderungen an Prozesse & Dokumentation
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Die Anforderungen dieser Norm sind allgemeiner Natur und gelten für alle Organisationen, unabhängig von deren Art, Größe oder den bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen.
Allgemeine Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem
Die Organisation sollte:
- Die für das Qualitätsmanagementsystem (QMS) und dessen Anwendung erforderlichen Prozesse ermitteln.
- Die Reihenfolge und Wechselwirkung dieser Prozesse bestimmen.
- Die erforderlichen Kriterien und Methoden festlegen, um den effektiven Betrieb und die Steuerung dieser Prozesse sicherzustellen.
- Die Verfügbarkeit der notwendigen Ressourcen und Informationen zur Unterstützung des Betriebs und der Überwachung dieser Prozesse sicherstellen.
- Diese Prozesse überwachen, messen und analysieren.