Geschäftsprozess-Reengineering: Grundlagen & Umsetzung
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Was ist Reengineering?
Reengineering ist ein Neuanfang, eine Alles-oder-Nichts-Änderung, die das Unternehmen auch über seine Prozesse neu ausrichtet. Es erfordert eine grundlegende Betrachtung der Geschäftsprozesse aus einer funktionsübergreifenden Perspektive, um die Kundenzufriedenheit zu optimieren.
Schlüsselkonzepte des Reengineerings
- Die Designänderungen müssen radikal sein (von Grund auf und nicht oberflächlich).
- Reengineering hinterfragt grundlegend, warum etwas getan wird.
- Die Änderungen müssen sich ausschließlich auf die Prozesse konzentrieren.
- Die zu erwartenden Verbesserungen müssen dramatisch sein (nicht nur wenige Prozentpunkte).
Michael Hammer
Prozesse wurden oft ignoriert, da Manager sich eng auf funktionale Meilensteine... Weiterlesen "Geschäftsprozess-Reengineering: Grundlagen & Umsetzung" »