Notizen, Zusammenfassungen, Arbeiten, Prüfungen und Probleme für Ausbildung und Beschäftigung Beratung

Die 8 Prinzipien des kundenorientierten Qualitätsmanagements

Organisationen, die sich am Kunden orientieren, basieren auf den folgenden acht grundlegenden Prinzipien des Qualitätsmanagements (QMS):

1. 1. Kundenorientierung

   Organisationen sind von ihren Kunden abhängig. Sie müssen deren gegenwärtige und zukünftige Bedürfnisse verstehen, ihre Anforderungen erfüllen und danach streben, deren Erwartungen zu übertreffen.

2. 2. Führung (Leadership)

   Die Führungskräfte legen den Zweck und die Ausrichtung der Organisation fest. Sie müssen ein internes Umfeld schaffen und pflegen, in dem sich die Mitarbeiter voll und ganz für die Erreichung der Organisationsziele einsetzen können.

3. 3. Einbeziehung der Mitarbeiter

   Mitarbeiter sind das Wesen der Organisation,

Fachkenntnisse: Projektentwicklung & Planumsetzung

(bis 2.2) Entwicklung von Projekten und Überwachung der Planumsetzung:

• Bestimmen der erforderlichen Pläne zur Projektdefinition hinsichtlich Anzahl und Eigenschaften.
• Erstellen von Skizzen basierend auf Programm oder Anforderungen zur Vorbereitung präziser Pläne und Bestimmung der erforderlichen Informationen.
• Beschaffen der vorgeschriebenen Projektdokumentation, Organisation und Verteilung an die verschiedenen Arbeitsplätze.
• Durchführung statischer Berechnungen basierend auf voreingestellten Daten.
• Durchführung von Berechnungen für Einrichtungen und Lieferungen basierend auf vorgegebenen Daten.
• Überwachung der Ausführung und Archivierung der Pläne sowie deren Anpassung an Normen und

Einführung in das Arbeitsrecht und die Arbeitnehmervertretung

Dieses Dokument beleuchtet zentrale Aspekte des Arbeitsrechts und der Arbeitnehmervertretung, insbesondere im Kontext der spanischen Gesetzgebung (z.B. Estatuto de los Trabajadores und Ley Orgánica de Libertad Sindical).

Quellen des Arbeitsrechts

Gewohnheitsrecht im Arbeitsrecht

Das Gewohnheitsrecht bezieht sich auf Praktiken, die in einem bestimmten Beruf oder einer Region etabliert sind. Lokales Gewohnheitsrecht (auf Gemeinde- oder Provinzebene) findet in der Praxis selten Anwendung, im Gegensatz zu Tarifverträgen, die von allen Beteiligten befolgt werden müssen.

• Beispiel: In Barcelona war es im Kellnerberuf früher üblich, dass das Tragen eines Bartes verboten war.

Allgemeine Rechtsgrundsätze

Die... Weiterlesen "Arbeitsrecht & Arbeitnehmervertretung: Grundlagen und Formen" »

Definition und Prozess von Stress

Stress bezieht sich auf die physiologische oder psychologische Reaktion, die der Körper auf eine äußere Situation gibt. Der Prozess der Stressreaktion umfasst körperliche, geistige, emotionale und verhaltensbezogene Störungen, motiviert durch ein erhebliches Ungleichgewicht zwischen ökologischen Anforderungen und der wahrgenommenen Fähigkeit der Person, darauf zu reagieren.

Stress wird heute als eine „Interaktion zwischen der Person und der Umgebung“ oder als eine Situation definiert, die sich aus der Interpretation von Ereignissen und der persönlichen Bewertung ergibt.

Merkmale von Stress-Situationen

• Neuheit (Novität)
• Mangel oder Veränderung
• Unvorhersehbarkeit
• Ungewissheit (Uncertainty)
• Mehrdeutigkeit
• Zeitliche

Definition der Verhandlung

Ein Verhandlungsverfahren ist ein Prozess, an dem zwei oder mehr Parteien beteiligt sind, die aus verschiedenen Gründen eine Abhängigkeitsbeziehung zueinander haben.

Verhandlungen weisen in der Regel die folgenden wesentlichen Elemente auf:

• Grad der gegenseitigen Abhängigkeit der Parteien
• Vorhandensein eines Konflikts
• Opportunistische Interaktion der Parteien
• Möglichkeit einer Einigung

Arten der Verhandlung

Nach der Form

• Explizite Verhandlungen: Dies ist der sichtbare Teil des Verhandlungsprozesses und wird im Allgemeinen als solcher anerkannt.
• Implizite Verhandlungen: Dies ist der unsichtbare Teil der Verhandlungen, der nicht sofort erkennbar ist, aber das Ergebnis der expliziten Verhandlungen beeinflusst.

Nach der verwendeten

Unterschied: Öffentliches Recht vs. Privatrecht

Der Unterschied besteht darin, dass das öffentliche Recht die Rechtsbeziehungen regelt, an denen Träger öffentlicher Gewalt (wie der Staat oder Behörden) beteiligt sind und hoheitlich handeln. Das Privatrecht hingegen regelt die Rechtsbeziehungen zwischen gleichgeordneten Rechtssubjekten (z. B. Bürgern, Unternehmen).

Definition Arbeitsrecht

Das Arbeitsrecht ist das Sonderrecht für die Rechtsbeziehungen zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern. Es umfasst alle Gesetze, Verordnungen und sonstigen verbindlichen Bestimmungen, die die unselbstständige, abhängige Erwerbstätigkeit betreffen.

Besonderheiten des Arbeitsrechts

Das Arbeitsrecht unterscheidet sich von anderen Rechtsgebieten vor allem... Weiterlesen "Grundlagen des Arbeitsrechts und Arbeitsschutzes" »

Vergleich verschiedener Führungsstile

Laissez-faire Führung

Der Leiter zeigt wenig oder zu viel Vertrauen in die Gruppenmitglieder. Die Ziele sind unklar. Es besteht Schwierigkeit bei der Entscheidungsfindung. Er motiviert und stimuliert nicht. Er übernimmt keine Verantwortung. Er betrachtet die Führungsfunktion nicht als mehr als ein „Loslassen“. Er lässt den Prozess der Gruppeninteraktion ohne kreatives Ergebnis.

Antwort: Keine Gruppe

• Instabilität und hohe Spannungen.
• Mangelnde Kooperation.
• Niedriges Leistungsniveau.
• Kein Arbeitsgeist.
• Angst aufgrund der Unfähigkeit, unkontrollierte Erwartungen zu erfüllen.
• Häufige Diskussionen.

Demokratische Führung

Stimuliert und fördert die Partizipation. Fördert die Stabilität der Mitglieder und... Weiterlesen "Führungsstile und ihre Auswirkungen auf die Gruppe" »

Grundhaltungen für eine professionelle Ethik

Demut, Vertrauen, Mut, Respekt und Selbstständigkeit sind Grundhaltungen, die erforderlich sind, um Klarheit über ethische Prinzipien zu erlangen.

Grundrechte im Gesundheitswesen

• Recht auf Autonomie: Das Recht, selbstbestimmt zu handeln und eigene Entscheidungen zu treffen. Die Verweigerung dieses Rechts erkennt die Würde der Person nicht an.
• Recht auf Freiheit: Das Recht, ohne Einmischung die eigenen Ziele zu verfolgen.
• Recht auf Wahrheit: Das Recht, auf Grundlage einer objektiven Sicht der Realität zu handeln.
• Recht auf Privatsphäre: Das Recht auf Vertraulichkeit persönlicher Informationen.
• Recht auf Nächstenliebe: Das Recht, eigene Entscheidungen zu treffen, ohne Schaden zu nehmen, und das Recht

Rechte und Befugnisse der Arbeitnehmervertretung

Kontroll- und Informationsrechte

e) Recht auf Kontrolle:

• Überwachung der Einhaltung von Gesetzen, Vereinbarungen und Verhaltensweisen in den Bereichen Arbeitsmarkt, soziale Sicherheit, Beschäftigung, Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz.
• Durchsetzung des Grundsatzes der Gleichbehandlung und Chancengleichheit von Frauen und Männern.
• Wahrnehmung notwendiger Kapazitäten und rechtlicher Schritte vor Verwaltungs- und Justizbehörden im Einvernehmen mit der Mehrheit der Mitglieder.

Sonstige gesetzliche Befugnisse

5.2. Sonstige gesetzliche Befugnisse:

a) Rechte auf passive Information (Informationspflicht des Unternehmens):

• Externe funktionale Mobilität.
• Individuelle wesentliche Änderungen der Arbeitsbedingungen

Anwendungsbereich des Arbeitskodex: Ausnahmen

Artikel 23: Ausnahmen für Führungskräfte

Dieser Kodex gilt nicht für Direktoren, Manager, Administratoren und andere Führungskräfte des Unternehmens. Dies begründet sich im repräsentativen Charakter ihrer Positionen, der Höhe ihrer Gehälter, der Art ihrer Arbeit und ihrer technischen Fähigkeiten, wodurch sie eine bemerkenswerte Unabhängigkeit in ihrer Arbeit genießen.

Achtung: In allen Fällen, in denen Elemente der Unterordnung überwiegen, gelten die Bestimmungen dieses Kodex.

Gegenstand des Arbeitsvertrages

Artikel 29: Definition und Geltungsbereich

Der Vertrag gemäß diesem Titel umfasst jede Arbeit, die unter den vorgesehenen Bedingungen der fremden Abhängigkeit (Subordination) und... Weiterlesen "Arbeitsrechtliche Bestimmungen: Vertrag, Vergütung und Kapazität" »